Holiday Inn Houston Downtown

Memeriksa kami dalam 1 jam lebih awal setelah meminta keterlambatan check-in karena kecelakaan. Staf ramah yang bagus. Manajer itu luar biasa, menyukai pengalaman bar dan sarapan yang luar biasa. Sangat merekomendasikan dan itu pasti sepadan dengan ekstra yang kami bayarkan selama seri Dunia.

Cari hotel lain tidak sepadan.Pertama-tama, garasi parkir itu menghebohkan. Hampir sulit untuk menavigasi melalui garasi karena tata letaknya. Anda tidak hanya harus melewati beberapa pintu bahkan untuk sampai ke hotel, Anda bahkan tidak dapat membawa kereta bagasi ke mobil Anda karena betapa curamnya perjalanan dari lantai ke lantai.Ruangan itu sendiri layak, tetapi tempat tidurnya sangat keras sehingga sulit untuk tidur. Itu tidak nyaman sama sekali. Saya terus membolak-balikkan satu malam kami berada di sana. Lantai kamar mandi agak lengket.Kami meminta keterlambatan check-out, dan siapa pun yang ditugaskan untuk membersihkan kamar kami tampaknya membuat kami terburu-buru. Dia mengetuk pintu kami, suami saya menjawab dan dia mengatakan kepadanya bahwa kami masih di kamar. Nada suaranya hampir seperti kami sedang tidak nyaman, dan dia berkata "apakah kamu hampir selesai." Hmm, tidak! Biasanya, housekeeping harus diinformasikan kamar mana yang masih akan ditempati. Saya telah bekerja untuk IHG sebelumnya, kecuali mereka melakukan hal-hal yang berbeda sekarang daripada ketika saya dulu bekerja untuk mereka, itu benar-benar menjengkelkan dan salah satu alasan mengapa saya menikmati menjadi anggota Gold adalah dapat terlambat check out tanpa dikenakan biaya.Saya akan menemukan tempat tinggal, tidak sebanding dengan semua kerumitan dan rintangan yang harus Anda lalui.

Saya ingin memberi hotel ini lebih banyak bintang berdasarkan kebersihan dan lokasi, namun, layanan pelanggan yang benar-benar mengerikan tidak akan mengizinkan saya! Kami check in pada 15 Oktober, dan dengan jelas menyatakan bahwa kami akan pergi ke tempat musik malam itu di pusat kota, kami bahkan mendapatkan jarak yang tepat dari meja check in. Tidak ada yang menyebutkan memiliki antar-jemput gratis yang dapat membawa kami, hanya ketika kami berada di garasi memperdebatkan apakah akan mendapatkan mobil kami atau berjalan bahwa pelayan yang menyapu garasi mendengar kami dan menawarkan antar-jemput! David luar biasa dan contoh karyawan yang baik seharusnya! Malamnya pesta kami terpisah dan pacar saya dan saya mengambil Lyft kembali ke hotel. Anak saya dan pacarnya sedang berjalan kembali ke hotel dan menjadi bingung, karena kami bukan dari Houston dan berkendara dari negara bagian lain untuk melihat pertunjukan ini sehingga mereka mengalami kesulitan menemukan hotel. Begitu mereka tiba, petugas meja depan dan penjaga keamanan yang bertugas setelah pukul 12:00 sangat kasar dan tidak mengizinkan mereka ke atas meskipun mereka memberi mereka nomor kamar kami. Perlu diingat, saya membayar EKSTRA untuk 2 tempat tidur! Saya semakin khawatir dan turun DUA KALI dan menggambarkan putra dan pacar saya secara rinci dan mereka benar-benar berbohong kepada saya dan mengatakan bahwa mereka tidak melihat mereka. Anak saya bahkan menawarkan untuk memesan kamar lain dan mereka bahkan tidak akan menerima ide tersebut dan menyuruh mereka untuk meninggalkan hotel! Sekarang pukul 2:00 pagi dan putra saya dan pacarnya harus berjalan kaki, di pusat kota Houston, sendirian ke Hotel lain untuk memesan kamar seharga $200. Keesokan paginya ketika mereka datang untuk menemui kami, 2 wanita di meja depan sangat kasar dan membuat mereka menunggu di depan hotel, meskipun mereka memberi mereka nomor dan nama kamar saya. Ini tanpa diragukan lagi adalah layanan pelanggan terburuk yang pernah saya temui, dan saya tidak akan pernah menginap di hotel ini lagi. Kami cukup sering bepergian ke Houston untuk acara dan ini sangat mengecewakan dan mengecewakan! ! ! ! Mungkin melatih petugas Anda dalam sopan santun dan kepuasan pelanggan dan tidak hanya berdiri di belakang meja seolah-olah melakukan pekerjaan Anda adalah tugas.

Lokasi bagus, staf sangat membantu, akses mudah ke jalan raya. Bukan tempat yang bagus untuk berjalan-jalan di malam hari. Carilah biaya tersembunyi yang membuat masa menginap Anda buruk, mereka menagih Anda untuk sarapan sebagai biaya Fasilitas bahkan jika Anda tidak sarapan di sana.

Laki-laki oh manusia. Parkir adalah mimpi buruk, dan berhati-hatilah dengan kendaraan Anda... jika Anda naik sedikit rendah, berhati-hatilah Anda akan mengikis (lihat saja semua tanda di tanah sebelum Anda masuk). Ruangan itu tidak sangat bersih baik, tapi kami sangat terlambat dan keluar sangat awal sehingga kami hanya ingin tidur dan tidak repot-repot mencoba untuk mengubah kamar dan kerumitan itu.Ada terlalu banyak pilihan untuk membuang waktu Anda di sini.EDIT - Anda bertanya apakah saya bertanya kepada anggota tim sebelum saya pergi dan memarahi saya karena tidak melakukannya adalah taktik layanan pelanggan yang aneh. Saya menunjukkan di atas dalam ulasan awal bahwa kami masuk sangat terlambat dan keluar sangat awal. . . pada dasarnya ini adalah kunjungan cepat di mana saya bahkan tidak punya waktu untuk berpindah kamar di malam hari, di mana saya akan menemukan lebih banyak waktu untuk berdebat tentang kebersihan?