Relais & Chateaux Hotel Burg Schwarzenstein

Kami pergi ke sini setahun yang lalu. Baik-baik saja. Sarapan terlalu mahal untuk apa yang ditawarkanBerencana untuk memesan lagi tahun ini 19.12.22. Selalu periksa pemesanan terlebih dahulu. Yang sangat mengejutkan saya, pemesanan langsung lebih mahal daripada melalui pemesanan (ditambah 25 euro), sedangkan hotel harus membayar setidaknya 15 hingga 20% untuk pemesanan. Ketika saya ingin menegosiasikan ini. Saya diberhentikan sebagai negosiator bazar. Saya menemukan bahwa penghinaan kotor. Saya tidak akan pernah kembali ke sini. Jadi berhati-hatilah. Booking bisa lebih murah daripada booking langsung!!

Banyak terima kasih kepada seluruh tim - kami tidak akan segera melupakan masa tinggal kami bersama Anda.Suite adalah pemandangan unik kastil, dekorasi seluruh hotel dan sarapan yang luar biasa.Saya bisa membuat daftar banyak hal lagi, tetapi gambar berbicara sendiri.Saya sangat menuntut dan sangat menghargai layanan hebat ini dari Anda.Semua yang terbaik untuk Anda dan sampai jumpa!LGTIDAK

Kami tinggal itu indah dengan satu-satunya hal negatif, tidak memiliki tinggal lebih lama! Kami pasangan Amerika yang baru ke Jerman dan tinggal di D sseldorf, jadi ini adalah perjalanan ulang tahun yang sempurna setelah mengunjungi Mainz. Pemandangan dan suasananya santai dan romantis, makanannya segar dan enak, anggurnya enak, dan layanannya fantastis. Kamar yang sangat bersih dan alasan yang indah.

Layanan yang sangat sangat buruk. Kami memesan melalui pihak ke-3 tetapi itu tidak masalah. Saya tertular Covid 4 hari sebelum kami menginap. Kami menghubungi mereka dan bertanya apakah kami dapat mengubah pemesanan dalam 2 minggu dan mereka mengatakan kepada kami bahwa mereka tidak dapat fleksibel dan kami harus kehilangan uang kami. 200 Euro sia-sia meskipun mereka memiliki kamar yang tersedia 2 minggu kemudian dengan harga yang sama. Layanan pelanggan tidak ada! Saya tidak pernah diperlakukan seburuk ini oleh hotel kelas atas. Sunting: Hotel membalas ulasan ini dan tidak menambahkan sesuatu yang baru. Expedia dan cek 24 memberi tahu kami bahwa itu atas kebijaksanaan hotel untuk memungkinkan kami mengubah tanggal atau mendapatkan pengembalian uang, mereka menolak untuk melakukan ini. Ini adalah layanan yang buruk. Tarif yang kami kenakan bukanlah tarif termurah. Saya telah tinggal di hotel bintang 5 seperti Ritz Carlton dan St. Regis di masa lalu dan cukup sering diizinkan untuk mengubah pemesanan saya oleh mereka bahkan ketika kamar dipesan oleh Expedia dan tarifnya lebih murah. The Ritz atau St. Regis hotel ini TIDAK, sopan dan layanan pelanggan mendorong hotel ini TIDAK.

Kami merekomendasikan. Layanan, kualitas kamar dan suasana luar biasa. Sarapan di teras di kebun anggur dengan pemandangan sungai Rhine tak terlukiskan. Prasmanan dan hidangan dari menu rasanya luar biasa. Suasana yang hebat dan pasti patut dikunjungi.