Best Western Queens Gold Coast

Aku tinggal satu malam terakhir 14 September. Secara keseluruhan pengalaman yang baik. Tapi saya ingin membawa perhatian untuk pihak berwenang. Penerimaan dapat meningkatkan keramahan mereka, layanan pelanggan. Setelah kembali ke Inggris, saya mendapat SMS dari bank saya bahwa seseorang mencoba menggunakan kartu saya di New York. Kartu bersama saya dan saya tidak pernah menyerahkan kartu saya ke tempat mana pun kecuali resepsionis hotel. Bisakah Anda memeriksa apakah ada sesuatu yang mencurigakan di sana. Terima kasih.

Saya baru saja pensiun dari militer dan tinggal di hotel ini setidaknya sebulan sekali selama beberapa tahun. Meskipun ini adalah hotel 'klasik' yang lebih tua, hotel ini terpelihara dengan baik, terletak bersama dengan restoran yang bagus, dan mudah dicapai dengan berjalan kaki dari banyak hiburan dan makanan lokal.Anda pasti akan mendapatkan nilai uang Anda jika Anda memilih untuk tinggal di sini.

** EDIT 31/10/22: Saya menambahkan bintang karena GM mereka Andre. Dia pergi ke atas dan ke luar untuk memperbaiki situasi. Dia membuat kami merasa dipahami dan melakukan segala daya untuk membuat kami merasa nyaman tinggal lebih lama. (Bahkan dipanggil untuk memastikan mesin penjual otomatis diperbaiki sehingga setiap tamu yang tidak dapat mengakses 7/11 kami tidak akan haus) Terima kasih Andre atas tindakan Anda!!!Saya mengalami keramahan TERBURUK di lokasi ini. Saya berharap saya bisa menempatkan bintang negatif.Saat ini tinggal di sini dan keluar selama akhir pekan Halloween. Setelah kembali, kami berjalan ke 7/11 untuk membeli air dan makanan ringan. Satu orang di meja depan sedang merias wajahnya untuk Halloween.7/11 ditutup dan setelah kembali kami bertanya apakah kami dapat menerima air, karena kamar hotel kami dilengkapi dengan air gratis. Dia menjawab kami saat dia merias wajah - tidak ada air di sini, ada satu di kamar. Jadi kami pergi ke mesin penjual otomatis, mereka hanya mengambil uang satu dolar. Kami bertanya padanya apakah dia memiliki lajang untuk memecahkan tagihan kami, katanya tidak, kami kebanyakan menggunakan kartu (tetapi mesin mereka hanya menerima lajang)Saya bertanya padanya di mana kita harus mendapatkan air? Dia bilang kamu bisa menyetir (dengan nada kesal) Saya terkejut karena jelas kami berada di bawah pengaruh alkohol. Ini jam 2 pagi!! Saya katakan padanya bagaimana kita akan mengemudi jika kita tidak sadar? Benar-benar mengabaikan kami dan memalingkan wajahnya dari kami untuk terus merias wajahnya. Saya berharap ada seorang manajer untuk diajak bicara saat ini karena rekannya hanya menatap kami tanpa masukan juga. Kami naik lift kecewa dan terkejut dari pertemuan kami dan mendengar mereka berbicara tentang betapa bodohnya kami dan menyebut kami kata-kata kotor.Saya ingin menanyakan namanya tetapi tidak ingin memperburuk situasi lebih jauh. Saya harap manajemen melihat ini dan melakukan sesuatu tentang perawatan tamu mereka di masa depan.

Proses online melalui pihak ketiga. Mereka tidak menawarkan tarif itu di hotel. Mereka hanya memberi tahu saya di meja depan. Ketika saya mencoba untuk memesan secara online. Itu tidak bekerja di meja depan/resepsi. Saya mencoba dengan dua kartu dan ditagih dua kali. Tetapi pihak hotel mengatakan saya harus melalui pihak ketiga untuk pengembalian dana. Kami meninggalkan. Saya masih menunggu uang saya kembali tanpa jaminan saya akan menerimanya. Jangan datang ke sini kecuali Anda menelepon dan bertanya berapa tarifnya

Mereka mengembalikan saya bagian yang ditagih berlebihan. Layanan pelanggan yang baik.Berpikir dua kali sebelum memesan hotel ini. Saya membayar satu malam menginap melalui Expedia. Dan kemudian yang mengejutkan dan mengerikan, mereka menagih saya lagi dengan jumlah yang sama setelah check out. Secara total, saya ditagih dua kali.