Highland Dallas Curio Collection By Hilton

Suami saya dan saya baru saja tinggal yang menyenangkan di sini! Kamar kami bersih dan tenang. Dekorasi adalah modern dan indah. AC-nya dingin (alhamdulillah karena di luar 113 derajat)! Tempat tidur dan bantal yang nyaman. Staf sangat ramah dan membantu. Lokasi hotel tidak bisa lebih baik! Begitu dekat dengan semuanya! Kami pasti akan tinggal di sini lagi!

Ini adalah hotel yang indah, lebih kecil, kuno dengan dekorasi berkelas dan kelas atas! Lokasi bagus di tengah area Dallas yang sibuk dengan akses mudah ke 75. Terpelihara dengan baik dan sangat bersih. Area lobi dan bar nyaman, hangat dan mengundang. Ruangan itu luas dan kami memiliki pemandangan indah area kolam renang. Kami satu-satunya keluhan di pintu ke kamar hotel - mereka LOUD!! Tidak ada cara untuk menutupnya dengan tenang, sehingga Anda dapat mendengar setiap pintu di dekat kamar Anda ditutup. Jika mereka dapat memperbaiki masalah ini, saya akan memberi mereka 5 bintang.

Hotel yang bagus dan bersih TAPI, saya merasa kasihan pada staf karena mereka tidak terlatih dengan baik. Aku ada di sana untuk bisnis selama akhir pekan dan kami memiliki 7 kamar yang dipesan.Dua paket kami (dikonfirmasi terkirim) hilang selama sekitar 12 jam. Staf memberi tahu kami apa yang ingin kami dengar dan tidak mengambil tindakan. Menyedihkan ketika seorang CEO & seorang pembicara tamu harus meminta untuk memeriksa ruang paket dan coba tebak? Paket ditemukanAda juga masalah dengan reservasi saya dan dikenakan biaya ketidakhadiran dan tarif yang lebih mahal. Saya benar-benar tiba di hotel pada jam 2:00 siang dan bahkan tidak mendapatkan kamar saya sampai jam 5:30 sore pada hari Jumat itu. Reservasi saya entah bagaimana dibagi menjadi dua reservasi juga. Kompi satu malam.Hilton lakukan yang lebih baik dan berikan staf Anda pelatihan dan layanan pelanggan yang tepat. Ini bukan hanya tentang bersikap hormat dan baik, ini tentang tindak lanjut, komunikasi, dan benar-benar menindaklanjuti dengan "ya Bu, kami sedang mencari ruang paket". Staf ini membutuhkan arahan dan pelatihan. Begitu mereka memilikinya, saya yakin mereka akan melakukan pekerjaan dengan baik dalam memberikan pengalaman yang baik.

Kami menikmati kami menginap 2 malam dengan The Highland Dallas. Wanita di meja depan cepat memeriksa kami dan menampung dan membuatnya bebas stres ketika kami mengatakan kepadanya bahwa kami memesan 2 malam di bawah 2 pemesanan terpisah. Ruangan itu luas dan bersih dan diisi dengan semua kebutuhan meskipun kamar mandi tampak agak ketinggalan jaman. Lobi menyediakan air es buah di lobi 24/7 dan bar kopi di pagi hari. Tidak ada parkir sendiri tetapi jika Anda ingin parkir umum, ada pusat perbelanjaan dalam jarak berjalan kaki untuk parkir dengan risiko Anda sendiri. Dekat dengan Starbucks, restoran, dan pertokoan dengan akses mudah ke jalan raya. Hotel ini memiliki restoran terkenal The Knife di lantai bawah yang mungkin ingin Anda pesan untuk mendapatkan meja. Ada juga spa yang terletak di lantai dua. Secara keseluruhan, saya merekomendasikan hotel ini dan akan tinggal di sini lagi.

Ruangan itu nyaman. Tempat tidur sangat bagus. Tetapi semua hal yang menjadikan hotel bintang 4 ini tidak tersedia. Kami memesan di sini untuk: layanan kamar (hanya tersedia 5 p hingga 10 p, tidak disebutkan di situs web), layanan bel, karena kami telah bepergian dan saya tidak ingin suami saya membawa semuanya masuk dan keluar lagi, tetapi kami memiliki terlalu banyak barang bawaan untuk pelayan untuk membantu. Ketika suami saya sedang membuka pintu untuk mengeluarkan rak bagasi, pelayan itu hanya memandangnya. FYI, saya tidak menerima pelayan gratis yang mereka tawarkan. Saya tidak INGIN sesuatu yang gratis. SAYA INGIN pengalaman yang saya bayar.