Go Inn Rio de Janeiro Lapa

Setibanya di hotel, Minggu 13/11/2022 sekitar jam 6 sore, saya dan istri, setelah check-in, diberi "kunci" kamar 907 dan setelah tiba di kamar yang sama, kamar tidak dibersihkan, ada ada selimut yang terbungkus di tempat tidur, sprei dilempar ke lantai, akhirnya kamar belum siap menerima tamu (foto terlampir). Saya turun ke resepsionis dan menunjukkan foto kamar, lalu mereka memindahkan saya ke kamar 209, dan ketika saya sampai di kamar saya melihat ada 2 tempat tidur single tapi saya butuh 1 tempat tidur double, saya turun lagi ke resepsionis dan mereka akhirnya memberi saya kamar 1208.Namun menurut pegawai tersebut, permasalahan dari semua itu adalah sistemnya yang error.Pagi berikutnya saya mencoba mengonfigurasi wi-fi dengan nama belakang tamu dan nomor kamar seperti yang diminta di halaman login wi-fi, tetapi saya menerima pesan: data tidak cocok dengan tamu yang terdaftar.Setelah beberapa kali mencoba menghubungi resepsionis, saya hanya berhasil melalui WhatsApp, ketika saya diberi tahu bahwa metode login telah berubah.Saya ingin berterima kasih kepada pelayan Nyonya Maria do Socorro yang memberi kami selimut pada Senin pagi saat kami kedinginan pada malam pertama di hotel.Rutin membersihkan kamar adalah dua hari sekali, jadi kamar saya akan dibersihkan pada hari Selasa dan Kamis, untuk mengganti handuk dan seprai, tetapi kamar saya hanya dibersihkan dan diganti handuk dan seprai pada hari Jumat, yaitu, pada hari terakhir saya. tinggal.

Saya telah tinggal selama dua hari dan akan tinggal selama empat hari lagi, dan sejak hari pertama kami tidak memiliki wifi di kamar. Kit kamar mandi tidak diisi ulang, dan pembersihan kamar tidak dilakukan. Saya capek mikir pelayanannya bagus karena kasihan karyawannya, karena kalau bagus mereka pasti selesaikan masalah saya. Layanan selalu dengan jawaban yang sama: "mari kita bertanya", tetapi pada akhirnya kita tahu bahwa tidak ada yang dilakukan. Sarapannya buruk dan seringkali tidak ada barang pecah belah yang tersedia, mereka bahkan tidak menggunakan gelas kaca. Sebuah kerawanan dan kemiskinan saja. Saya tidak akan pernah kembali ke tempat ini.

Saya ingin memuji keunggulan pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan LUCAS AND EMERSON.Nama saya allan bruno, saya check in tgl 29 desember 2022 malam.Lucas dan Emerson menerima kami dengan perhatian dan kesopanan yang luar biasa. Mereka cerah dan sangat ramah.Mereka menjelaskan seluruh rutinitas hotel dengan sangat jelas.Saya telah memesan kamar dengan tempat tidur ganda, tetapi setelah check-in kami diberitahu bahwa hanya ada kamar dengan 2 tempat tidur single yang tersedia, tetapi keesokan harinya kami dapat mengganti kamar.Ini tidak mengubah kepuasan kami, karena cara penyajian situasi begitu ramah sehingga pada saat itu tidak akan membuat perbedaan.Dan begitulah yang kami lakukan, keesokan harinya kami berganti kamar.Saya juga ingin memuji dua petugas siang hari (saya tidak ingat nama mereka). Sangat ramah, tegas, dan ramah.Terima kasih untuk seluruh tim Gon di Rio Lapa!

Pengalaman buruk dengan hotel. Mereka menggandakan biaya untuk masa inap saya dan saya tidak dapat menyelesaikannya sama sekali. Saya mencoba menghubungi perusahaan dan mereka tidak menjawab telepon. Saya mencoba langsung dengan departemen reservasi dan penanggung jawab departemen selalu mengatakan dia pergi ke departemen keuangan, tetapi tidak pernah memberi saya pengembalian. Saya harus mencoba tindakan hukum untuk memecahkan masalah yang tampaknya sederhana - tolak bayar - tetapi, karena kurangnya persiapan tim, tidak dapat diselesaikan. Selain itu, beberapa staf resepsi yang murung dan bekerja dengan itikad buruk, membuat resepsi selalu penuh masalah, mulai dari fasilitas hotel hingga masalah seperti kasus saya. Saya tidak merekomendasikan hosting! Dekat dengan hotel ada beberapa yang lebih baik yang disiapkan untuk melayani pelanggan dengan lebih baik. Sayangnya!

Poin positif: Sarapan.Poin negatif: Kamar kecil, ventilasi buruk, tidak ada kipas angin di kamar mandi, AC yang meneteskan air ke seluruh ruangan.Catatan: Kamar mandi penerimaan uniseks dan sangat kotor dan kotor dan layanan penerimaan juga tidak baik. Tidak cukup tidak memiliki keleluasaan untuk mengantisipasi check-in, tetap saja membuat kami telat masuk kamar. Saat check-out, mereka menuduh kami makan di hotel, dan kami tidak mengonsumsi apapun