Mercure Curitiba Batel Hotel

Hotel memiliki lokasi yang sempurna, tetapi beberapa hal perlu ditingkatkan Pada saat check-in saya tidak diberitahu tentang jam buka fasilitas (gym, restoran, sarapan), saya pikir akan ada lebih banyak informasi di kamar, tapi qrcode hanya memberi akses ke menu restoran.Ketika ditanya tentang waktu sarapan, informasinya mulai jam 06:00 pagi, saya turun tepat waktu tetapi saya mendapat kejutan yang menyenangkan, hari itu jam 06:30, menyebabkan saya mengalami keterlambatan jadwal saya.Hotel yang dipilih sebagian besar karena program loyalitas pelanggan, tetapi tidak memperhitungkannya, beberapa manfaat tidak diperhitungkan dan ditawarkan kepada pelanggan (minuman selamat datang) misalnya, setidaknya kategori saya tidak membedakan (GOLD , terbesar kedua di antara 4).Positif: check-in lebih awal, peningkatan kamar (penyelia Pamella mendapatkannya setelah berkonsultasi dengan pusat reservasi) dan saya juga harus mencetak halaman dan resepsionis melakukannya tanpa masalah.Akhirnya kamar yang saya tempati sangat bagus, saya berterima kasih dan memuji pekerjaan supervisor Pamella Martinez.

Keramahan, kesopanan, dan kebaikan bukanlah keunggulan hotel ini. Jika Anda mengharapkan sesuatu selain tempat yang bersih untuk tidur, lupakan saja. Mercury Batel bukan untuk Anda. Sejak saya tiba di hotel untuk konferensi di kota, saya perhatikan bahwa resepsionis bukanlah yang paling ramah dan juga tidak memiliki presentasi pribadi, yang tidak diharapkan dari hotel eksekutif. Sejauh ini, semua masih baik-baik saja. Ruangan itu baik, layanan dan keramahan pelayan juga sangat baik dan mereka pengecualian dalam layanan. Layanan di restoran Allure cukup masuk akal hingga buruk. Hanya seorang petugas yang ditinggal sendirian dan kesulitan memahami bahasa kami, karena dia adalah orang asing. Itu bukan salahnya, pasti, tapi banyak kompromi dalam penyediaan layanan. Puncak keanehan adalah pada hari terakhir Kongres dan akomodasi. Mobil saya berada di tempat parkir yang ditawarkan dan DIBAYAR oleh hotel. R$30,00 per hari. Kami harus meminta mobil ketika kami ingin pergi untuk pria yang ada di depan pintu hotel di kabin. Saya tiba di 08:15 di depan kabin dan orang itu tidak ada di dalamnya. Sudah ada lebih banyak orang yang menunggu aplikasi mobil bersama. Saya menunggu lebih dari 8 menit dan tidak ada yang muncul. Karena saya tidak ingin terlambat untuk Kongres, saya pergi ke resepsionis hotel dan bertanya kepada resepsionis Davi, apakah saya bisa mengambil sendiri mobil saya dari tempat parkir. Yang mengejutkan saya, saya mendengar hal yang sama: LAYANAN OUTSOURCED. KAMI TIDAK ADA HUBUNGAN DENGANNYA. Biarkan saja, begitu saja. Satu-satunya kata kasar yang pernah dia tujukan padaku. Nah, apa maksudmu itu tidak ada hubungannya dengan itu? Jika pekerjaan itu dialihdayakan oleh hotel, hotel juga bertanggung jawab untuk menyediakan layanan. Kalau tidak, mereka tidak bisa berada di sana. Dan tentu saja, pendidikan adalah sesuatu yang sulit untuk dituntut dari seseorang yang mungkin tidak dijelaskan dengan baik, serta postur dan etiket profesional, hal mendasar dalam bisnis hotel. Mungkin pemilihan atau pelatihan staf (terutama resepsionis) untuk melayani tamu harus ditinjau ulang. Kecuali jika perusahaan benar-benar tidak peduli dengan kualitas total dan kesejahteraan pelanggan. Tidak mungkin kita bisa mengajari orang cara bekerja. Setiap orang menuai apa yang mereka hasilkan. Jadi, inilah tip saya: Jika Anda tidak keberatan mengerutkan kening, tidak simpati dan kemungkinan diperlakukan buruk, tidak apa-apa. Anda bisa tinggal di sana. Jika tidak, saya percaya mereka memiliki pilihan yang lebih murah dengan standar layanan dan kualitas yang lebih baik.

Dekorasi yang indah, hotel yang luar biasa Kamar terawat, tempat tidur empuk dan nyaman, seprai bersih, meja untuk mereka yang perlu bekerja, TV besar dengan beberapa saluran, AC, bahkan aroma lingkungan sangat menyenangkan.Proposal untuk memiliki cermin kecil hanya untuk riasan di kamar mandi sangat keren dan selain sangat cantik dan harum. Kolam renang berpemanas super bersih dan berpemanas dengan jam operasi yang fleksibel sangat berharga Saran yang bagus untuk diletakkan adalah kit dengan sikat gigi dengan pasta gigi di kamar mandi, semuanya sempurna. Kami sangat menikmati hari di hotel ini, itu adalah pilihan terbaik, kami pergi dengan sangat bahagiaSelamat untuk asisten kebersihan, resepsionis, semua karyawan perhatikan 10 kami hadir dengan sangat baik dan kami pasti akan kembali lagi Hotel yang luar biasa.

Saya dari Curitiba dan terkadang saya suka menghabiskan malam di hotel untuk menikmati kolam renang dan istirahat. Saya pikir semuanya sangat enak, restorannya enak dan tidak semahal hotel lain, sarapannya juga di atas rata-rata. Saya menemukan parkir mahal, 30 reais sehari, dan dalam kunjungan terakhir ini kolam yang seharusnya dipanaskan tidak cukup panas, kami mengeluh dan tidak ada yang berubah, tetapi secara keseluruhan semuanya bagus.

Tempat tidur ukuran raja sangat bagus. Kamarnya besar dan terdistribusi dengan baik berdasarkan kategori yang saya beli. Pengalaman menginap yang sangat menyenangkan, dengan sarapan yang sangat enak. Kopi di sini, hanya mesin nespresso dan canggih. Mereka sangat, sangat bagus! Sedikit kalah dalam perawatan kamar mandi. Logam tua dan beberapa sakelar lengket menghilangkan kilau dari pengalaman.