Novotel Rio De Janeiro Barra Da Tijuca

Poin Positif: struktur dan lokasi yang sangat baik.Poin Negatif: Staf penerimaan yang tidak ramah, bahkan tidak mau melihat wajah tamu, kecuali Tn. Maurcio, sangat ramah dan membantu, teladan yang harus diikuti oleh orang lain.Masalah: kami berada di 3 pasangan (apartemen), kami tiba di hotel pada pukul 14:10, dan check-in mulai pukul 14:00, kami diberitahu bahwa hotel penuh dan kamar sedang disiapkan, dan kami diminta menunggu. Sejauh ini bagus, karena penantiannya akan singkat. Namun setelah beberapa lama baru dilepas 1 apartemen, kami kemudian menunggu di resepsionis dan beberapa tamu datang dan masuk, hingga saya sebagai travel agent dan penyelenggara trip yang bersangkutan pergi menanyakan tentang 2 apartemen lainnya dan resepsionis Dia hanya mengatakan dia tidak tahu apa-apa. Ngomong-ngomong, ada pergantian shift untuk karyawan dan mereka membuat kekacauan dengan check-in kami. Setelah hampir 2 jam menunggu, mereka merilis apartemen terakhir yang hilang. Sebagai bentuk kompensasi, mereka menawari kami keterlambatan check out, tetapi karena penerbangan kami di pagi hari, tidak ada yang membantu dalam kasus kami. Kami mencoba bernegosiasi dengan cara lain, petugas mengatakan untuk memeriksa dengan manajemen dan informasi yang sama bahwa tidak ada lagi yang bisa dilakukan, bahkan dia sendiri tidak pergi untuk membantu kami dan berbicara.Sayangnya kami memiliki pengalaman buruk di awal perjalanan. Saya tidak akan kembali ke hotel ini dan tidak akan merekomendasikan atau menjualnya lagi.

Hotel membutuhkan pemeliharaan. Di sauna, pintunya tidak menutup dengan benar dan catnya terkelupas. Pelayanan dari tim resepsionis juga perlu ditingkatkan. Beberapa melakukannya dengan sangat baik. Yang lain lalai. Ruangan itu ukuran yang baik tetapi membutuhkan perbaikan, terutama kamar mandi. Layanan pelayan di lantai kami sangat bagus, itu adalah perbedaan dari hotel. Mereka seharusnya menempatkan dia untuk mengajar karyawan lain. Kopi yang sangat enak. Para pelayan penuh perhatian dan tapioka yang baru dibuat berbeda. Kursi pantai dan payung tua rusak, kotor, tidak dicuci, tidak ada perawatan. Rumit. Terletak di tempat utama di bar, tetapi harus ditingkatkan untuk menerima nilai yang lebih baik.

Pengalaman buruk! Pertama, saya dan suami saya menelepon hotel untuk mengajukan beberapa pertanyaan dan kami diperlakukan dengan buruk! Kami tinggal di hotel selama 3 malam, yang pertama adalah antrian besar untuk chekin dan check out, kami tinggal di kamar yang jauh lebih kecil dan tidak seperti foto, sarapan tidak ada bedanya, ada kemungkinan meminta tapioka tetapi karyawannya sangat sibuk sehingga ada hari ketika tidak ada orang yang bisa saya minta, AC kamar kami tidak berfungsi dan itu membuat suara ABSURD! Setelah pemeliharaan datang 3 kali kami berganti kamar, yang satu ini, AC bekerja tetapi masih sangat bising. Lagi pula, itu tidak layak, tidak layak dan saya tidak akan menginap di hotel Novotel mana pun.

kualitas oke. Lokasi bagus di Barra, di seberang pantai. Check-in agak lama, banyak orang yang harus dilayani dan hanya 2 orang di resepsionis.Liftnya sepertinya tidak pintar, karena ketika saya menelepon untuk turun selalu ada yang naik dan sebaliknya.Kamarnya cukup besar. Di kamar mandi salah satu dari dua handuk kotor dan robek, yang saya gunakan sebagai handuk lantai. Di dalam kotak, shower memiliki tombol yang mengubah pilihan shower atau shower rusak dan air selalu keluar dari keduanya. Sampo dan kondisioner mandi adalah yang besar yang dipasang di kamar mandi.Sarapan, yang terpisah R$55, memiliki banyak pilihan, tetapi tidak lebih dari normal.Mereka tidak mengeluarkan faktur pada saat itu, saya harus memintanya melalui saluran layanan dan hanya jumlah masa inap yang datang, konsumsi lain tidak muncul di faktur.

Itu adalah kekecewaan. Staf resepsionis tidak ada empati dengan tamu, pelayanan buruk, kursi pantai kotor, payung rusak, kolam renang tidak ada yang pakai payung. Kopi enak, staf restoran kebanyakan penuh perhatian. Tapi yang membedakan adalah pelayan Iraneide Maria, super perhatian, dengan senyum siap membantu dan membantu tamu. Saya sarankan Anda tetap di lantai 5 untuk dilayani olehnya. Dia membuat kami tinggal lebih nyaman.