Mercure Salvador Boulevard

Itu adalah malam ulang tahunku; Saya memutuskan untuk mengejutkan keluarga saya dengan perjalanan ke Salvador.Saya mengakses kontak langsung dengan Mercure Salvador Boulevard Hotel - saya dibantu oleh WhatsApp dengan sangat baik oleh Renata - yang menyesuaikan kamar yang cocok untuk dua anak saya (7 dan 10 tahun) dan istri;Pada hari ulang tahun saya, 21/01, kami bepergian dengan mobil dan menghabiskan hari di Praia do Forte dan, kemudian, kami pergi ke hotel; Adalah umum dalam semua perjalanan kami untuk anak-anak saya untuk memilih apa yang akan mereka konsumsi di supermarket - kami pergi ke Shopping Salvador - di Bompreo dan membeli beberapa barang; Ini adalah profil kami untuk tidak mengkonsumsi apa pun di hotel - kami selalu pergi ke McDonald's, Pizzeria, Restoran... jadi konsumsi kami di ruang hotel adalah nol. Menjamu anak-anak saya seperti perkemahan besar - ini adalah pengalaman hidup dari memori afektif.Hari ini, 23/01, di pagi hari - saya terkejut pada waktu check-out dengan daftar konsumsi yang belum terealisasi. Saya menyatakan beberapa kali bahwa konsumsi tidak terjadi. Saya akui bahwa sikap hotel itu janggal - dan akhirnya mempermalukan para tamu (saya, anak-anak saya dan istri saya).Bimbingan di konter - untuk menunggu pembalikan konsumsi yang dirilis secara tidak benar di kamar kami (904) dan kemudian tamu harus menandatangani dokumen untuk protokol administrasi.Saya menjelaskan bahwa fakta itu memalukan dan tidak masuk akal - bahwa tidak dapat diterima untuk menandatangani dokumen karena dalam hal ini yang bertanggung jawab untuk mengontrol produk adalah hotel dan bukan tamu.Untuk hotel - faktanya sepertinya sesuatu yang wajar dan hanya protokol administratif.Saya berbicara dengan seorang petugas, Pedro dan Renata (orang yang bertanggung jawab atas reservasi) - Saya melaporkan kemarahan saya dengan fakta - (layanan dan tagihan yang tidak semestinya). Saya menyarankan agar kami pergi ke kamar untuk memeriksa minibar dan ruang konsumsi lainnya untuk membuktikan bahwa keluarga saya tidak mengonsumsi apa pun selama mereka menginap. Di berbagai waktu mereka mengklaim bahwa layanan tersebut dialihdayakan - dan mereka akan menyelidikinya. Saya akan menunjukkan bahwa kami telah tinggal di Mercure Salvador Boulevard lain kali - dan pengalaman terakhir juga mengerikan. Pada saat itu, mereka tidak menemukan reservasi kami - dan setelah mengakui kesalahan mereka mengirim buah dan puding ke apartemen kami - yang tidak menghapus titik kontak pertama.Akhirnya, sekali lagi kami dipengaruhi oleh pengalaman buruk, dengan biaya yang tidak semestinya - dan keausan yang merusak perjalanan kami di bentangan terakhir. Saya mencoba menghubungi General Manager hotel dan diberi tahu bahwa dia sedang rapat. Membaca komentar - sepertinya jawabannya standar - saya menulis catatan ini sebagai peringatan dan bahwa dalam acara ulang tahun - hotel tidak menjatuhkan kue dan menginjak lilin. Absurd!

FAKTA YANG ABSURD! Teman-teman, selamat siang!!Saya menginap di hotel pada awal Desember 2022 bersama istri dan anak perempuan saya (1 tahun). Putri saya menderita CMPA dan memiliki alergi ringan (dengan tanda peringatan) yang membuat saya harus membawanya ke rumah sakit ketika saya hendak meninggalkan tempat parkir, gadis di gerbang (Janile) mengatakan kepada saya tidak, saya berhasil pergi tanpa kartu penerimaan (saya menjelaskan bahwa saya tidak tahu bahwa saya akan menginap (saya menunjukkan kunci kamar) dan menjelaskan urgensi tentang putri saya untuk segera mencari perawatan (kondisinya dapat memburuk dan menyebabkan anafilaksis). Dia menjawab bahwa ada tidak akan ada cara untuk mengizinkan kami pergi tanpa pergi ke resepsionis terlebih dahulu. Saya menawarinya untuk menyimpan semua kartu identitas saya (saya juga menjelaskan bahwa saya seorang dokter dan istri saya juga seorang dokter dan bahwa kami akan menginap di hotel selama beberapa hari lagi), tetapi tidak berhasil ... harus lari ke resepsionis untuk meminta kartu dan melepaskan pintu keluar. Alhamdulillah, yang terburuk tidak terjadi. Tapi tentunya setiap tempat parkir memiliki kartu untuk dilepaskan saat terkunci atau dalam kasus darurat. Mobil saya memfilmkan semuanya. Saya akan memprosesnya secara resmi antara tempat parkir Hotel.Kurangnya empati, untuk sedikitnya!

Terletak dengan baik, dengan layanan hebat dan sarapan yang lezat.Saya terkejut dengan tangki di kamar, saya pikir itu ide yang bagus, untuk mencuci pakaian pantai, tetapi saya melewatkan jemuran.Kamarnya luas, dengan balkon yang bagus.Perlu perawatan secara detail, tetapi secara keseluruhan dirawat dengan baik.Kami memiliki masalah dengan internet, yang serius untuk orang yang bekerja dan kunci kami tidak berfungsi selama 3 hari sampai mereka akhirnya memperbaikinya.Restorannya sangat bagus, dengan layanan yang luar biasa juga.Kami tinggal sangat baik, saya merekomendasikannya!

Saya ingin berterima kasih atas sambutan yang luar biasa selama saya tinggal. Lingkungan yang nyaman dan yang paling saya sukai adalah mereka mengikuti protokol kebersihan. Lagi pula, kita masih melalui periode di mana sangat penting untuk memiliki rasa aman ini.

Lokasi luar biasa, kamar besar dan bersihRestoran yang luas dengan berbagai variasi untuk sarapanLayanan sempurna dari saat pemesanan hingga check outhotel yang sangat bagusSaya merekomendasikan dan akan kembali lagi.