Mercure Santa Marta Emile

Tempat yang bagus untuk beristirahat, kamarnya nyaman, ada balkon, lemari es, kamarnya baru. Layanan prasmanan sangat baik, para pelayan sangat penuh perhatian. Pantai berjarak satu blok, memiliki kursi dan payung dari hotel di pantai yang gratis, kolam renangnya besar. Sempurna untuk liburan dan istirahat yang baik.

Awalnya hotel ini baik-baik saja. Kamarnya kecil tapi stafnya ramah. Pada hari ke 4 kami makan siang di bar kolam renang dan anak saya memesan burger, katanya rasanya enak tapi kami pikir mungkin itu hanya rasa daging sapi atau bumbu. Dia makan sekitar 3/4 dan bisa makan lagi jadi saya mencicipinya dan pasti mati. Beberapa jam kemudian dia mulai merasa tidak enak badan dan di pagi hari muntah dan diare berat. Saya memberi tahu meja depan dan tidak mendapat reaksi, saya meminta mereka mengirim air ke kamar kami berkali-kali dan tidak ada apa-apa. (Mereka tidak pernah mengganti air kami sejak hari pertama). Saya sangat tidak puas dan kecewa karena kami tidak mendapatkan pengakuan apa pun. Ini Malam Natal dan sekarang anak saya sakit di kamar kami. Saya mengerti bahwa hal-hal ini dapat terjadi tetapi beberapa pengertian dari staf akan dihargai.

Kami telah berada di hotel ini selama tiga malam untuk mengunjungi Taman Nasional Tayrona dan Santa Marta. Ini luar biasa. Staf sangat efisien dan bermanfaat. Sarapan siap dan lengkap pada jam 5 pagi ketika kami berangkat untuk bertamasya. Kamarnya sangat nyaman dan bersih, kolam renang dan restorannya bagus. Mereka memberi Anda layanan pantai dengan awning dan kursi dari hotel. Semuanya sempurna. Satu-satunya masalah yang kami lihat adalah bahwa jet ski di pantai tidak menghormati para perenang dan berada di samping anak-anak dengan risiko dan kontaminasi air yang ditimbulkannya. Tapi ini masalah kurangnya regulasi oleh otoritas yang berwenang, meskipun tepat di mana hotel memiliki awning.

Kami tinggal 3 malam dan sangat menikmati staf profesional dan lingkungan yang bersih dan rapi. Makanannya ok dan koktail dengan kualitas yang dapat diterima. Kamar kami berada di lantai 12 dan memiliki pemandangan yang menakjubkan!!

Kamar kecil dan begitu juga area kamar mandi/mandi, sangat sedikit laci, sofa bernoda. Saat sarapan saya melihat salah satu staf menunggu membantu dirinya sendiri untuk membuat jus dari prasmanan. Staf bagus tapi bukan yang paling profesional. Pantai bukanlah yang terindah. Penjual terus-menerus mengelilingi pengunjung pantai yang menjual barang dagangan mereka. Hotel memang menyediakan handuk pantai, kursi, dan payung. Mereka memiliki gerobak kecil tempat Anda dapat membeli minuman. Untuk mencapai pantai dari hotel, Anda perlu berjalan beberapa blok.