Golden Park Internacional Foz & Convencoes

Saya, istri saya dan putri kami yang berusia 05 tahun tinggal dari 01/12/2023 hingga 15/01/2023. Anggota keluarga lainnya tinggal di akomodasi lain. Struktur kolam melayani proposal hiburan dengan baik. Minuman yang disajikan di bar hotel yang juga menyajikan kolam sangat bagus. Lokasi hotel sangat bagus dekat dengan restoran, supermarket, toko dan toko roti dan kue khususnya yang juga menyajikan makan siang dan memiliki prasmanan makanan ringan dan manisan sensasional yang disebut Marias e Maria Confeitaria. Itu terletak satu blok dari hotel. Sangat berharga dan dengan nilai wajar untuk menjadi kota wisata. Kami menginap di kamar 1311. Udara membeku dengan sangat baik, tetapi secara keseluruhan, sebagai hotel bintang 4, ini mengecewakan. Bau busuk kembali dari saluran pembuangan kamar mandi, bantal dengan ergonomis yang buruk. Ada 03 dari kami di kamar dan mereka hanya menyediakan 02 handuk mandi, yang diminta. Resepsionis tidak mengutamakan karisma dan tidak efisien dalam menyelesaikan permintaan. Saat check in kami menunggu lebih dari setengah jam.Sarapannya ok. Saya mengucapkan selamat kepada mereka yang memotret prasmanan dan menerbitkannya, menghargainya sebanyak mungkin. Itu tidak memiliki banyak pilihan, itu tidak diberi label dengan benar, yaitu, beberapa hal yang Anda tidak benar-benar tahu apa itu karena tidak dinominasikan. Tapi keadilan harus dilakukan, meskipun tanpa pilihan bagus sarapannya berkualitas baik ya dan lounge-nya luas dan ber-AC. Apakah saya akan menginap lagi? Saya percaya begitu, karena lokasi dan profil pariwisata yang kami cari ketika kami pergi ke Foz. Tapi sayangnya hotel ini selalu penuh dan umpan balik seperti ini sama sekali tidak ada. Lagi pula, jika ada gerakan konstan, mengapa ditingkatkan?

Kami bepergian dalam kelompok yang cukup besar (lebih dari 20 orang) dan menyewa banyak kamar. Salah satu kamar berbau seperti rokok jadi kami perlu meminta resepsionis untuk mengganti kamar karena kamar tidak boleh terbuka untuk menampung tamu baru sampai bau rokok hilang (benar-benar baunya seperti seseorang baru saja merokok beberapa menit sebelumnya. kami memasuki ruangan). Di ruangan lain kami memiliki unit AC yang penuh dengan jamur. Ya, cetakan. Rupanya tim pemeliharaan memeriksa dan membersihkan unit, mengatakan bahwa semuanya baik-baik saja tetapi ketika kami kembali ke kamar cetakannya masih ada. Kami pergi ke kamar dengan orang lain dari tim pemeliharaan dan ketika kami menunjukkan apa masalahnya, mereka tampak terkejut dan berkata ya ruangan itu tidak boleh digunakan. Ini adalah masalah kesehatan dan keselamatan. Tidak memeriksa unit dengan benar dan mengizinkan orang untuk tinggal di kamar, meskipun mereka mengeluh tentang hal itu, dan itu menyebabkan masalah pernapasan selama sisa perjalanan Ini adalah bahaya kesehatan dan keselamatan yang harus ditanggapi dengan serius karena keluhan ini akan ditindaklanjuti dapat mengakibatkan penutupan tempat. Dan kamar ke 3 hanya cukup kotor, ada kotoran dari dinding di kamar mandi dan juga beberapa potongan dinding di lantai. Kami bertanya 3 kali, seorang wanita bahkan datang dan membersihkan tetapi tentu saja tidak menyentuh kamar mandi. Kami harus pergi ke resepsionis 3 kali dan menunjukkan apa yang salah. Ketika pembersih datang ke kamar dia berkata tidak, itu tidak bisa dibersihkan tetapi saya menyentuh lantai dan menunjukkan kepadanya bahwa ini bisa dilepas. Juga bagian kamar lain hanya dibersihkan sampai orang 'tidak bisa melihat' jadi di bawah tempat tidur ada lapisan debu yang cukup bagus, cermin hanya dibersihkan ke meja, bukan di bawah. standar yang sangat buruk. Jelas bukan itu yang kami harapkan dari hotel bintang 4. Hal yang baik hanya tentang hotel adalah seorang pria di restoran dan sarapan. Kami mencoba menghubungi manajer tetapi dia tidak dapat ditemukan selama 3 hari dan kemudian kembali kepada kami melalui email 1 minggu setelah kami pergi. Sangat tidak profesional.

Pengalaman buruk. Saya menginap bersama keluarga di 2 kamar. Kami tiba lebih awal saat check-in dan di resepsionis mereka meminta kami untuk mengisi formulir dan mereka mengambil foto dokumen kami, karena kami akan pergi ke taman burung dan kemudian makan siang, jadi akan cepat ketika kami kembali. Kali ini memakan waktu hampir 1 jam karena kedua karyawan melayani dua pasangan tamu lanjut usia dan tidak dapat memberi kami kartu kamar, dan sudah lewat jam 3 sore.Kamar yang saya tempati dengan suami saya 814, AC tidak berfungsi, selain suara yang tidak tertahankan dan di kamar mandi shower sealnya jelek, semua airnya bocor di luar kotak.Kami pergi lebih awal untuk pergi dan dalam perjalanan kembali ke kejutan kami tidak ada pembersihan di kamar, mereka mengklaim mereka punya waktu sampai jam 17:00.Wanita pembersih itu bahkan bercanda bahwa kami berada di kamar sial, bahwa kamar mandinya sudah diketahui semua orang. Saya membersihkan kamar sendiri selama 2 hari, hanya mendapatkan handuk untuk mengeringkan kamar mandi.Kami mencari manajer atau penanggung jawab tetapi tidak ada yang akan menunjuk siapa pun. Kurangnya kontrol.Saya tidak merekomendasikannya kepada siapa pun dan tidak akan pernah tinggal di sana lagi.

Saya mengharapkan lebih dari hotel bintang 4. Ada dua karya di 2 kamar di lantai yang saya tempati. Mustahil untuk beristirahat ketika kembali dari jalan-jalan. Selain debu konstruksi yang memicu alergi.Kami membuat reservasi termasuk makan malam. Ketika kami melihat menu, itu adalah kekecewaan murni. Beberapa daun acak yang mereka sebut salad koki (maaf). Hidangan utama cukup mendasar (lebih mirip makanan cepat saji).Kami pergi jalan-jalan dan cucu perempuan saya lupa sepatu ketsnya di mobil shuttle. Pengemudi sangat penuh perhatian dan meninggalkan sepatu ketsnya di resepsi. Namun, kami tidak pernah diberitahu tentang pengembalian ini.Menantu perempuan saya meninggalkan nama dan nomor kamar yang kami tempati. Kami menutup checkout dan tidak ada yang cukup baik untuk memberi tahu kami.Masalahnya bukan tenis, bahwa kita pulih. Apa yang membuat kami sangat kesal adalah kurangnya perhatian dalam memberi tahu kami dan ketika kami menghubungi resepsionis, jawabannya adalah, paling tidak, konyol: "kami tidak memiliki layanan kamar".Tidak ada yang memesan layanan kamar, beri tahu mereka bahwa mereka telah kembali.Saya tidak akan kembali, saya tidak merekomendasikan dan saya tidak merekomendasikan.Segala sesuatu yang dapat dievaluasi dengan baik turun menjadi nol. Layanan dan layanan pelanggan adalah kartu nama bisnis apa pun.

Pertama, saya ingin berterima kasih kepada seluruh staf, karena tidak diragukan lagi yang terbaik di Foz do Iguau, karena saya diperlakukan dengan sangat baik, dari check-in hingga check-out, saya mengalami masalah dengan AC saat masuk, tetapi tim pemeliharaan, sangat cepat untuk mengatasi masalah tersebut. Pelayan (saya menginap di lantai 9) selalu sangat membantu dan teliti dalam merapikan apartemen kami, kami kagum dengan kesempurnaan dalam setiap pembersihan. Resepsionis sarapan, selalu sangat ramah dan membantu, sarapan tanpa diragukan lagi adalah kopi bintang 4 yang luar biasa. Para valet selalu siap dan ramah, staf di kolam renang selalu penuh perhatian dan cepat membantu kami. Pokoknya catatan tim 100.Dalam ulasan hotel, saya membaca banyak keluhan tentang kamar mandi banjir atau semacamnya, tidak ada keluhan dalam hal itu, saya hanya meninggalkan tip, menutup shower sepenuhnya dan membuka katup air dengan hati-hati, karena tekanan yang keluar adalah sangat kuat.