Hotel La Isla

Staf semua sangat ramah & membantu. Kamar kami modern, dengan tata letak modern. Hotel yang sangat direkomendasikan. Kami datang ke sini untuk bulan madu kami dan seluruh pengalaman itu fantastis. Restoran menyajikan makanan enak. Sarapan menggabungkan makanan Ekuador dan Amerika . Kami juga mencoba makanan pembuka & hidangan penutup, yang berasal dari masakan Kuba, sangat lezat.

Hotel ini terletak di pusat Santa Cruz dekat Darwin Street (restoran, bar, perbelanjaan). Staf yang ramah dan membantu, seluruh hotel sangat bersih dan tempat tidur yang sangat nyaman.Sarapan adalah padat tapi tidak luar biasa.Sayangnya ada pekerjaan konstruksi di rumah selama kami tinggal, yang berlangsung dari pagi hingga malam. Akibatnya, itu sangat keras, istirahat di antaranya tidak mungkin. Tidak jarang pekerjaan konstruksi dilakukan di musim sepi. Tapi alangkah baiknya jika kami diberitahu saat memesan bahwa ada konstruksi yang sedang berlangsung.Sebaliknya dinding sangat tipis dan kamar sangat bising. Dan kami memiliki beberapa masalah dengan kamar mandi (hanya air panas).Semua dalam semua hotel yang bagus, tapi agak terlalu mahal untuk layanan yang ditawarkan.

Sayangnya, kami telah menerima layanan pelanggan yang buruk dari awal hingga akhir di hotel ini. Kami bepergian dari AS dan sayangnya pada saat kedatangan menyadari bahwa kami berada di pulau yang salah. Kami menelepon La Isla untuk memberi tahu mereka tentang kesalahan logistik kami dan mereka tidak memberikan belas kasihan kepada keadaan kami dan bersikeras bahwa kami dapat segera naik feri untuk naik perahu selama 2,5 jam dalam kondisi berombak. Kami memberi tahu mereka bahwa itu tidak mungkin karena kami melakukan perjalanan sepanjang hari untuk mencapai sana dan perlu mendapatkan bantalan kami dan membatalkan kegiatan kami di Pulau saat ini. Kami dengan hormat meminta mereka mengembalikan uang kami untuk malam itu bahwa kami tidak menginap karena kami harus mendapatkan akomodasi lain yang dia tolak. Pemilik mengklaim bahwa itu tidak mungkin untuk pengembalian dana karena mereka memegang kamar ini untuk kami dan oleh karena itu tidak bisa mendapatkan pelanggan lain meskipun saya memeriksa bahwa hotel memiliki beberapa kamar yang tersedia dan tidak kosong penuh malam itu. Selama 4 hari kami berada di hotel, pemilik hotel tidak menunjukkan keterampilan layanan pelanggan dan sangat dingin kepada kami. Dia tidak pernah mengakui saya dan suami saya dan memilih untuk mengabaikan kami selama kami tinggal. Selain itu, kami dijanjikan balkon dan tidak memilikinya. Air mandi kami sering kali dingin, dengan tekanan air sporadis setiap saat. Pada malam terakhir, AC kami bocor air dan mengeluarkan suara sepanjang malam. Sarapan adalah rata-rata dengan sedikit pilihan. Saya percaya jika pemilik menunjukkan belas kasihan atas kesalahan kami dan basa-basi layanan pelanggan dasar, itu akan lama untuk bisnisnya. Saya akan menyarankan mencari di tempat lain di pulau untuk akomodasi.

Kami sedang mencari hotel modern, bersih dan luas dan tempat ini menekan semua tombol. Tempat tidur dan bantal mereka adalah kualitas terbaik dan sangat nyaman. Hotel ini memiliki pemandangan indah dari fasilitas dan di balkon individu dan terletak di PA; berjalan kaki singkat ke segala sesuatu sementara agak terpencil untuk memastikan Anda mendapatkan istirahat malam yang baik. Pilihan sarapan yang luar biasa mAdE segar untuk dipesan. Waktu respons dan komunikasi yang sangat baik. Hotel indah dan layanan luar biasa.

Pengalaman menginap yang menyenangkan di La Isla Hotel Galapagos! Kami tidak dapat bermimpi memiliki kamar yang lebih bagus, staf yang membantu, dan lokasi yang bagus, fantastis. Andrea di meja depan adalah kedudukan tertinggi, dia pergi di atas dan di luar untuk membuat kami tetap luar biasa. Terima kasih untuk semua orang di La Isla Hotel Galapagos!