JW Marriott Hotel Rio de Janeiro

Lokasi strategis

desembarquei

Hotel tua yang anggun membutuhkan peningkatan. Make-up layanan yang luar biasa karena tidak menjadi properti bintang 5. Lokasi yang sangat baik, kamar kecil dan tua tapi nyaman; pemandangan laut lebih disukai daripada interior. Sarapan prasmanan yang baik, lounge eksekutif yang tidak memadai, dan area kolam renang di puncak gedung yang bagus. Nilai keseluruhan lebih baik daripada hotel yang berdekatan di sepanjang Pantai Copacabana. Menyarankan!

Kamarnya luas dan bersih tetapi layanannya jauh dari peringkat Marriot dan alasan mengapa saya mengirimkan ulasan ini! Apa yang dimiliki staf wanita dalam karisma dan pengetahuan tentang cara menangani pelanggan, staf pria akan merusaknya dengan kurangnya profesionalisme mereka!1- Di area Pool bar, saya meminta menu dan diabaikan oleh pelayan yang menyuruh saya menunggu dan menghilang begitu saja,2- Di lounge eksekutif, saya meminta pelayan untuk segelas wiski lagi di atas batu dan alih-alih membawakan saya gelas lagi, dia membawa segelas dan membuangnya ke gelas kosong saya seperti jika dia sedang menyajikan binatang,3- dan yang paling membingungkan!! Saat check out, kedua penipu yang ada di resepsi menolak memanggil keluarga saya taksi dengan tuduhan "mereka tidak memiliki kontak taksi"! Kami harus mengamuk dan mengajari orang-orang bodoh yang malas itu bahwa hotel bintang satu yang tidak penting akan memanggil kami taksi tanpa masalah dan bahwa dengan status platinum kami telah tinggal di Marriotts di seluruh dunia dan itu adalah yang pertama menolak memanggil kami taksi dan layanan terburuk di seluruh dunia!! Dan voila mereka tidak hanya memanggil kami taksi, mereka membutuhkan waktu kurang dari 2 menitKamarnya luas dan bersih tetapi layanannya jauh di bawah standar Marriot dan itulah alasan saya memberikan ulasan ini! Apa yang profesional wanita miliki dalam karisma dan pengetahuan tentang bagaimana memperlakukan pelanggan, profesional pria memanjakan dengan kurangnya profesionalisme!1 - Di area bar kolam renang, saya meminta menu kepada pelayan, dia meminta untuk menunggu dan menghilang sepenuhnya mengabaikannya,2- Di area eksekutif saya meminta pelayan untuk minum lagi dan alih-alih membawakan saya yang lain, dia membawa salah satu meter dengan lebih banyak wiski dan melemparkannya ke gelas kosong saya seolah-olah dia sedang menyajikan binatang,3 - dan yang paling sulit dipercaya dari semua saat check out, orang bodoh yang ada di resepsi mengatakan mereka tidak bisa memanggil kami taksi karena mereka "tidak punya kontak" kami harus membuka gubuk dan mengajari malas siapa pun hotel bintang akan memanggil kami taksi tidak masalah dan menjadi pelanggan platinum kami telah tinggal di beberapa Marriotts di seluruh dunia dan ini adalah yang terburuk dan pertama kalinya kami ditolak untuk hanya memanggil taksi! Dan voilamereka tidak hanya memanggil taksi, mereka juga memanggil taksi yang sampai di sana dalam waktu kurang dari dua menit.

Jelas bukan hotel bintang 5. Tapi itu berlokasi dan aman untuk berjalan-jalan. Staf pasti mencoba. Hotel itu sendiri membutuhkan peningkatan serius di semua bagian depan. Kamar, handuk, dan dekorasi interior telah melihat hari-hari mereka yang lebih baik. Sarapan adalah biasa-biasa saja. Semuanya terlihat lelah dan sedih. Kami tidak membuat keributan karena kami hanya melewati dan dipesan oleh jalur pelayaran. Jika kami kembali, kami pasti akan menginap di Istana Copacabana - Hotel Belmond di ujung jalan. Kami menikmati makan malam yang menyenangkan di sana.