Flame Hotel Boutique Canela

Saya tidak punya keluhan tentang Hotel, benar-benar semua karyawan sopan dan membantu. Saya lupa membuat janji untuk sarapan dan ketika saya turun mereka sudah mengeluarkan semuanya, saya memberi tahu gadis itu bahwa saya lupa dan dia segera bersiap-siap untuk menyiapkan kopi dan membawanya ke kamar. Kopi yang disajikan di kamar sangat kaya dan lezat. Tempatnya sangat bersih dan terletak di area perumahan, yang merupakan poin positif karena sangat tenang. Saya merekomendasikannya dan dalam kesempatan masa depan saya akan tinggal lagi.

Pada bulan Juni saya memesan akomodasi di FLAME HOTEL CANELA dengan opsi pembatalan gratis. Saat membuat reservasi, 50% dari nilai akomodasi dibebankan, tetapi dengan jaminan pengembalian jika terjadi pembatalan akomodasi.Pada bulan Juli, saya membatalkan dan diberi tahu bahwa saya akan menerima pengembalian dana dalam waktu 7 hari kerja. Ini bulan Oktober dan sejauh ini saya belum melihat warna uang ini di akun saya.Saya sudah menghubungi hosting dan, setiap kali mereka meningkatkan periode tolak bayar, saat itulah mereka tidak menutup telepon atau mengabaikan pesan saya.Saya merasa benar-benar tidak berdaya oleh perusahaan yang tampaknya tidak memiliki komunikasi yang baik dengan mitra dan konsumennya.Saya membutuhkan jawaban yang efektif tentang kapan jumlah ini akan dikembalikan.

Saya melakukan reservasi melalui Booking.com, dengan pembatalan gratis hingga tanggal tertentu. Saya harus membatalkan perjalanan sebelum periode bebas. Namun, hotel ini melakukan pembayaran di muka sebesar R$ 239,99, dan sejauh ini, lebih dari 2 bulan yang lalu, saya belum mengembalikan uang sejumlah tersebut.Saya menghubungi Hotel setiap minggu, tetapi mereka tidak memeras jumlahnya. Mereka bahkan mengatakan kepada saya bahwa jika saya ingin pergi ke pengadilan, biarkan saya melakukannya. Mereka tidak mau mengembalikan uang saya.

SAYA TIDAK MENYARANKAN!!! Lihat fotonya sendiri!!!!Foto Instagram tidak sesuai dengan kenyataan.Sarapan pada hari Senin adalah lelucon, tidak seperti akhir pekan, hampir tidak ada cukup makanan dan mereka mengklaim bahwa hotel memiliki sedikit tamu.Kamar dengan jamur, mereka mencoba menyelesaikannya dan jamur itu kembali beberapa hari yang lalu dan seorang karyawan memberi tahu saya bahwa masalah jamur ini adalah masalah kronis.

Saya membuat reservasi dengan pembatalan gratis pada Juli 2020 dan setoran jumlah yang dibayarkan seharusnya pada 10/28 (90 hari setelah pembatalan, yang sudah tidak masuk akal) tetapi bagaimanapun juga. Namun, bahkan setelah konfirmasi, jumlah tersebut tidak dikembalikan dan tidak ada yang menjawab telepon. Saya ingin uang saya kembali (yang tidak sedikit)