Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

Saya dan istri saya memilih Wyndham untuk menghabiskan bulan madu kami.Karena kami sering mengunjungi beberapa hotel, dan biasanya semuanya dapat diklasifikasikan sebagai standar tinggi, kami sedikit kecewa dengan kebersihan hotel. Sayangnya kami bahkan tidak bisa menggunakan AC karena istri saya menderita rinitis dan pada hari pertama, segera setelah kami menyalakannya, dia mulai bersin tanpa henti.Ruangan itu sendiri terlihat bersih, tetapi di balik pintu dan permukaan yang biasanya tidak terlalu diperhatikan orang, kita dapat melihat bahwa kebersihannya bukan yang terbaik.Jendelanya juga, sepertinya sudah lama tidak dibersihkan, dan penutup kaca di area jacuzzi benar-benar kotor.Pada hari pertama, area kolam juga memiliki bau kencing yang sangat menyengat, tetapi kami memahami bahwa hal ini disebabkan oleh kurangnya rasa hormat dari beberapa tamu.Untuk sarapan, ada beragam produk yang baik, semuanya tampak segar dan kebanyakan sangat enak. Masalahnya, menurut kami, terletak pada roti dan isian croissant yang sering layu.Cacat lain yang kami temukan adalah bahwa dua kali kami harus menelepon bagian penerima tamu untuk meminta lebih banyak gulungan kertas toilet, dan hadapi saja, tidak ada yang suka kehabisan kertas. Benar-benar situasi yang sangat memalukan untuk berbulan madu, belum lagi 3 kali, kami mencoba menghubungi resepsionis dengan menghubungi ekstensi 9, dan kami tidak dijawab dalam 3 kali percobaan.Meski begitu, layanan karyawan adalah bagian terbaik dari masa tinggal kami. Dari hari pertama kami dilayani dengan sangat baik, hanya 2 kali karyawan yang tinggal di area tapioka tampaknya tidak terlalu senang dengan pekerjaan itu.Jarak dari kota juga menjadi poin negatif bagi hotel, jika tidak menyewa mobil, sangat sulit untuk mendapatkan transportasi ke kota (dan jika menyewa mobil, parkir dibayar, semoga berhasil). Alangkah baiknya jika hotel menawarkan layanan transfer ke kota untuk tamu yang menginginkannya, bahkan memungut biaya untuk itu.Bagaimanapun, secara umum, kami menikmati masa inap kami, tetapi untuk jumlah yang dibayarkan dan untuk apa yang "dijual" kepada kami saat menutup paket, kami mengharapkan lebih.Hotel reguler yang kami akan berpikir dua kali sebelum tinggal di sana lagi.

LOOOOOOONG DARI MENJADI RESORT! TIDAK SESUAI DENGAN HARGA YANG DIKENAKAN! SANGAT KECEWA!* Poin negatif:- Keterlambatan check-in (hampir 30 menit)- Sarapan dengan pengisian lambat, barang-barang yang hilang, dan ruang yang sangat kecil untuk ukuran hotel. Orang-orang "memukul" sepanjang waktu untuk mendapatkan makanan... Mesin kopi selalu rusak, membentuk barisan...- Antrian Omelet, Tapioka, dan Pancake memakan waktu setidaknya 20 menit. ABSURD! Hanya 1 orang untuk melayani setiap item... Dalam "Resort", setidaknya beberapa karyawan diharapkan untuk memberikan dengan cepat, dan juga berbagai macam rasa dan bahan (yang tidak ditawarkan)... Belum lagi Staf tidak suka melakukan...- KAMAR KECIL. Standar Zero Resort, di mana kelapangan diharapkan di kamar tidur, kamar mandi, dan lingkungan lainnya. Ruang untuk cermin dan wastafel sangat kecil, hampir tidak pas dengan perlengkapan mandi. . .- TIDAK ADA BATHTUB!!!! Resor harus memiliki bak mandi.- Tempat tidur tambahan adalah tempat tidur sofa yang mengerikan, dengan kasur yang sangat tipis dan tidak nyaman.- Bantalnya jelek, tipis dan tidak nyaman, membuat leher Anda kaku.- Tempat tidurnya kecil, dan tidak memiliki standar dengan dimensi yang lebih tinggi dari standar nasional, seperti yang ditetapkan oleh Sistem Klasifikasi Akomodasi Brasil.- Keterlambatan menjawab telepon resepsionis... Saya harus menelepon dua kali untuk meminta jubah mandi tambahan.- Sandal juga tidak ada, seperti yang diminta oleh hotel bintang 5.- Kamar dipesan untuk 3 orang, dan handuk serta sprei hilang untuk orang ke-3.- Lokasi jauh dari pusat, tapi kami dengan mobil. Namun, keterlambatan untuk membawa mobil begitu lama sehingga hampir ada waktu untuk berjalan kaki...- Sinyal internet bukan yang terbaik, diharapkan untuk Resort ...- Pembersihan kamar dan penggantian sprei setiap hari tidak sesuai dengan persyaratan hotel bintang 5 juga...- Pemandangan dari kamar kami buruk .. hanya untuk kamar lain ...- Harus ada area kolam renang terpisah untuk anak-anak, karena mengganggu istirahat dan relaksasi tamu lain.- Tarif harian yang sangat mahal, dan pengiriman sangat sedikit...* Kekuatan:- Kolam air panas, tetapi selalu ramai dan penuh dengan anak-anak yang berteriak dan melompat, memercikkan air ke mana-mana...- Strukturnya baru, tetapi tidak dapat melayani tamu dengan memuaskan, LAYAK RESOR!* Saya tidak merekomendasikan dan tidak akan menginap disana lagi.* Hotel ini harus diturunkan menjadi 4 bintang (minimal).

Kami memilih hotel ini karena kami memiliki dua anak perempuan (satu berusia 4 tahun dan satu berusia 1 tahun) dan hotel tersebut tampaknya memiliki infrastruktur yang baik untuk anak-anak.Sebenarnya kolam renangnya bagus, sangat hangat dan putri kami sangat menikmatinya. Saya hanya menekankan bahwa Anda harus berhati-hati dengan lantai yang licin. Putri saya jatuh sekali dan saya melihat anak-anak lain juga jatuh.Tapi saya masih tidak percaya bahwa di Gramado, tempat di mana Anda bisa makan enak, ada hotel dengan layanan restoran yang buruk.Dimulai dengan sarapan, dengan roti kering yang keras, pengganti yang mengerikan (selalu ada sesuatu yang hilang), keju "lama" (lihat foto yang saya ambil dari keju yang didinginkan dengan buruk), antrian untuk telur dadar dan tapioka besar. Lihat bahwa ada banyak keluhan dalam arah yang sama di sini.Kami juga mencoba untuk makan malam di hotel. Mereka menjelaskan bahwa itu adalah prasmanan, tetapi kami sudah curiga karena hotelnya penuh dan restorannya kosong. Ada sangat sedikit makanan di prasmanan, sedikit variasi, hampir tidak ada sayuran, dua jenis daging dan yang lebih buruk lagi, mereka bahkan tidak bisa memanaskan makanan. Makanannya dingin. Lebih buruk lagi, layanan ini mengerikan.Kami masih mencoba makan di lobby bar. Kami memesan steak fillet dengan saus gorgonzola. Selain memakan waktu lama, makanan baru tiba sudah dingin setelah kami mengeluhkan keterlambatannya. Petugas mengatakan dia akan mengambilnya. Dan saya senang kami meminta saus terpisah. Lihat saus "gorgonzola" di foto ini.Parkir dibebankan secara terpisah juga merupakan komplikasi lain. Butuh beberapa saat karena valet mencari mobil kami dan, tidak jarang, butuh waktu sekitar 15 menit untuk sampai ke kami.Poin penting lainnya. Hotel ini jauh dari pusat Lawn dan kami sudah tahu itu. Tapi tidak ada toko kelontong/warung di mana Anda bisa membeli sesuatu yang longgar, baik itu makanan kecil atau barang kebersihan. Jika Anda membutuhkan sesuatu, Anda perlu mengambil mobil dan pergi ke kota. Ini tidak seperti resor lain yang memiliki kemudahan untuk menangani keadaan darurat tamu.Sebagai penutup, ruangan itu memiliki pintu kaca yang dinonaktifkan dengan pemberitahuan ini di foto. Kami mempertanyakannya di resepsi, karena kami memiliki dua anak dan sepertinya agak tidak aman. Mengejutkan kami, semua kamar memiliki masalah yang sama.Kami pernah ke Gramado lain kali, kami pasti akan kembali dengan anak-anak, tetapi kami tidak akan menginap di hotel ini lagi. Pengalaman makanan adalah kemungkinan terburuk.Poin plus: kolam hangat, ternyata hotel baru.Poin buruk: makanan, makanan, makanan. Parkir mahal dan berbelit-belit. Kamar jauh dari resepsionis, sinyal Wi-Fi buruk.

Kekuatan:Kolam renangnya besar, sangat panas dan bahkan dengan suhu rendah di luar, itu sangat bagus. Ini bagus untuk anak-anak dan orang dewasa. Ruang Anak-anak memiliki banyak mainan dan indah. Hotel ini memiliki pemanas di seluruh, strukturnya baru. Ruangan itu bagus, kamar mandi bagus, tapi sangat kecil.Poin negatif:Staf hotel tidak siap. Untuk daerah wisata, mereka tidak menunjukkan simpati (baik saat resepsi, saat menginap, maupun saat berangkat). Penjelasan jam buka tidak ada. Restoran mengambil 1 jam 20 pada pesanan pertama yang saya buat untuk salad. Dengan anak kecil dengan rutinitas, sulit untuk makan malam. Sarapan: selalu keringkan roti dan kue, selama 4 hari menginap. Di jalan keluar, kami harus mengambil mobil bagasi sendiri. Staf parkir (setiap hari) memposisikan kunci mobil (SMART KEY) di mana mereka mengisi daya ponsel dengan induksi (yang mereka tidak bisa, karena mereka melepaskan kunci) - meskipun mereka memperingatkan dan meminta mereka setiap hari untuk tidak melakukan ini. Kebersihan kamar rata-rata. Ada tidak ada pengering rambut.Singkatnya: puncaknya adalah kolam renang dan pemanas. Tapi saya tidak merekomendasikan hotel. Saya telah JAUH lebih baik tinggal di Gramado

Check-in tidak teratur, saya sudah melakukan pre-check-in melalui situs web, tetapi ketika saya tiba, dengan anak kecil, saya harus menunggu 30 menit, seluruh prosesnya gila. Penerimaan penuh, hotel bercampur antara tamu dan pemilik. Gila.Sarapan, untuk harga yang harus dibayar untuk menginap, adalah aib. Produk tidak segar. Saya pernah ke hotel dengan 1/4 dari tarif harian, di mana kopi jauh lebih baik.Kamar dengan tempat tidur ganda adalah dua tempat tidur tunggal yang bersebelahan.Tempat tidur sofa untuk anak-anak, mengerikan, kasur sangat tipis dan bingkai penyangga sofa, keluar dari kasur, putra kecil saya jatuh dengan lengannya dan itu ungu besar, karena besi bingkai.Parkir di-outsource dan sangat buruk.Saya DICURI dan DICURI melalui tempat parkir.Dicuri untuk nilai dan layanan yang diberikan, 30 reais sehari untuk layanan yang buruk. Menunggu 20 menit untuk membawa mobil ke resepsionis tidak dapat diterima. Berantakan untuk menunggu mobil. Tidak ada ruang yang ideal.Dicuri semalam, saya sempat meninggalkan uang untuk pembayaran tol di dalam mobil, selama 4 hari saya menginap uangnya ada di sana, tadi malam istri saya malah sempat berkomentar, kenapa meninggalkan uang di sana, saya tidak bersalah, saya berkomentar, siapa yang akan pindah?, tepat pada hari saya pergi, di pintu tol pertama saya melihat kekurangan uang, tentu saja, tidak ada gunanya mengejar lagi, karena tidak akan ada cara untuk membuktikan karyawan mana yang mengambilnya, tidak ada jenis kontrol oleh bagian tempat parkir, siapa yang mengambil atau mengambil mobil. Mereka mencuri 1 koin (asli), yang ada, total 7 reais, meninggalkan koin kecil 0,10 dan 0,25, tidak senang dengan koin, mereka mengambil dua uang kertas 20,00 yang mereka tinggalkan di dalam konsol sandaran tangan. 47 reais dicuri, yang akan digunakan pada pengembalian tol, koin terlihat, tetapi tidak membenarkan mengambil apa yang bukan milik orang tersebut, sudah di konsol, tidak ada cara untuk melihat. Mereka mencari-cari di dalam mobil untuk menemukannya. Saya harap pegawai yang mengambilnya, baik yang dari malam yang pergi ke toko mobil atau yang pagi yang membawa mobil untuk check-out, memanfaatkan uangnya dengan baik. Edukasi untuk tidak mengambil barang orang lain jika dari rumah tidak membelinya.