ibis Itatiba

Jika Anda berharap akan dilayani dengan baik, gunakan poin Accor Anda atau bahkan memiliki AC yang berfungsi di kamar, ini bukan hotel Anda, cari di tempat lain. Anda TIDAK diterima di sana, di Ibis khusus ini, mereka tidak akan mengizinkan Anda menggunakan poin Anda (bahkan jika Anda mengonfirmasi melalui telepon bahwa Anda akan melakukannya dan itu dapat dilakukan melalui konter) dan mereka tidak akan menawarkan Anda kamar dengan udara pengkondisian yang bekerja dalam banyak kasus. Dalam 15 tahun perjalanan, itu adalah lingkungan Hotel terburuk yang pernah saya kunjungi. Dan lihat, saya sudah berada di semua jenis lingkungan. Seolah-olah seluruh situasi ini tidak cukup, setelah mengeluh langsung ke jaringan Accor, mereka menanggapi dengan email yang tidak jujur dan ditulis dengan buruk yang penuh dengan ketidakbenaran. Sayangnya.Masalah 1: Mengenai tanggapan Hotel di bawah, itu pasti alasan berbeda ketiga yang mereka berikan tentang tidak mengizinkan untuk menggunakan poin pada saat check-in. Setiap jam kebohongan yang berbeda. Sungguh menakjubkan betapa sulitnya untuk mengatakan kebenaran dan mengakui kesalahan. Saya menjelaskan bahwa poin yang disetorkan bahkan tidak mewakili tarif harian dan diskon yang dapat saya gunakan dengan poin saya. Sayangnya. Saya akan terus mencoba menyelesaikan situasi melalui Accor karena Hotel tidak memiliki rasa hormat, kejujuran, dan kepedulian yang minimal terhadap situasi yang telah terjadi.Masalah 2 (final): Manajer Umum Hotel menghubungi saya melalui email meminta maaf atas nama tim dan menyelesaikan kasus dengan memuaskan. Terima kasih.

Hotel normal, untuk harga yang dikenakan, saya mengharapkan lebih. Kopi bervariasi, tetapi dengan semua yang normal, roti keju dingin, roti carioquinha keras, nescal tanpa rasa nescal, telur aneh, berwarna kehijauan...Staf penerimaan tampaknya masih dalam tahap belajar, segera setelah kami tiba kami memilih untuk membayar akomodasi segera, mereka tidak memiliki kembalian, disarankan agar kami meninggalkan terlalu banyak dan kami akan mendiskonnya nanti pada apa kami akan mengkonsumsi, tetapi kami tidak diberitahu bahwa mereka tidak dapat mengembalikan uang, ketika saya pergi untuk pergi, selain apa yang saya konsumsi, ada kredit, dan kemudian mereka mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak dapat mengembalikannya. , saya harus memilih item agar tidak bingung.Pada hari pertama kami tiba, saya meminta kamar untuk dibersihkan, ketika saya tiba di malam hari pintu kamar terbuka, gadis itu membersihkannya dan sembarangan tidak memeriksa apakah pintunya benar-benar tertutup, saya pergi ke resepsionis untuk memberi tahu mereka, seorang resepsionis hanya tertawa, membosankan, dan gadis itu meminta maaf atas kekhilafan tersebut. Alhamdulillah kamar saya berada di ujung koridor dan tidak ada ketidaknyamanan yang berarti.Hotel dekat dengan mal, dengan pilihan makanan dan bioskop. Kamu dapat berjalan!Parkir luas, troli untuk membawa tas, resepsionis luas, kamar kompak dan sangat bersih.Setiap pagi seekor toucan mengetuk jendela lol Saya bangun ketakutan, tetapi saya merenungkan keindahan binatang itu Jika perlu saya akan kembali, tetapi jika ada opsi lain saya akan memilih opsi lain.

Petugas yang ramah dan penuh perhatian. Mengenai ruangan; bersih, tempat tidur nyaman, AC bekerja dengan baik, pancuran luar biasa. Saran: tempat sampah di kamar, 563 hanya ada di kamar mandi; apakah kita menyalakan 3 lampu atau tidak sama sekali. Ini tidak rasional. TV harus berada sekitar 20cm di atas posisi saat ini, akan lebih nyaman untuk ditonton. Jika hotel setengah penuh, mobil Anda harus tetap berada di jalan. Saya menemukan tempat terakhir yang tersedia. Sekarang, sarapan, bisa lebih baik/berbeda. Pepaya dan Semangka, LEBIH DARI "DUES". Telur orak-arik, GZUIS, perlu banyak perbaikan. Tidak ada bumbu dan sangat kering. Saran: beri sedikit keju cottage selama persiapan. Bacon kelas 10. Saran: puff yang kurang gurih dan lebih banyak pilihan untuk kue, kue, dan roti gulung "manis". Sangat mudah untuk mendapatkan 5 bintang pada kunjungan Anda berikutnya.

Diperlukan waktu 28 menit untuk check-in. Antrian besar dan hanya 1 karyawan yang melayani. Kemudian 2 lainnya datang untuk membantu. Itu karena reservasi dilakukan jauh-jauh hari dan saya sudah mengirimkan semua datanya melalui email. Saya sudah menerima konfirmasi melalui email. AC tidak bekerja di kamar kami. Ketika kami menelepon resepsionis, jawaban yang kami dapatkan adalah seperti itu dan tidak ada yang bisa dilakukan. Saat checkout, ketika saya pergi untuk memberi tahu resepsionis lain tentang AC, jawaban yang kami dapatkan adalah "belum pernah ada keluhan seperti ini sebelumnya". Staf tidak siap melayani pelanggan dan memeriksa kondisi kamar sebelum menyerahkannya kepada tamu.

Saya menunggu tanggapan dari manajemen untuk mengklarifikasi jumlah yang diberikan kepada saya hampir R$600,00 untuk satu orang menginap. Karena dalam kasus aneh ini, saya sudah menginap di hotel dan saya hanya meminta perpanjangan untuk satu malam lagi.Sebagai pelanggan Ibis ini, dalam situasi serupa lainnya, saya selalu dikenai biaya maksimum R$344,40 untuk perpanjangan harian dalam situasi yang sama.Untuk menegaskan kembali pelayanan yang baik dan keramahan staf loket, pelayan kamar, dll. Omong-omong, hanya manajemen yang mengirim karyawan untuk menyampaikan nilai-nilai absurd ini dalam gagasan "itu melekat".Kali ini tidak menempel dan saya terpaksa pindah ke hotel lain untuk menyelesaikan masa tinggal saya (sedang bekerja) di Itatiba yang indah. Tentu saja saya mengganti hotel karena menurut saya proposal tersebut melanggar standar Ibis