Ibis Palmas Avenida JK

Pada 21/07/2022 saya membuat reservasi di hotel Ibis, di kota Palmas, seperti yang ditunjukkan dalam (formulir reservasi) No. 317175-1-2 dan faktur layanan elektronik No. 28929, diterbitkan pada 24/07/ 2022 dan Catatan No. . 2022000. Tiba di resepsi bersama keluarga, kami menunggu kurang lebih 30 menit untuk dilayani, yang omong-omong sangat kurang dihadiri. Saat menunjukkan dokumen identitas istri dan anak-anak kami, kami melihat bahwa identitas putri saya yang berusia 9 tahun hilang, jadi saya menjelaskan kepada petugas (gadis bertubuh pendek, putih dengan rambut hitam), yang memperlakukan saya seperti pencuri. , dengan sangat tidak tahu mengatakan bahwa kami tidak diterima di hotel tanpa dokumen. Saya menjelaskan bahwa saya meminta anggota keluarga untuk datang ke rumah saya dan meneruskan dokumen melalui whatsapp keesokan harinya. Yang tidak diterima olehnya. Saat itu mendekati jam 21:30, kami telah melakukan perjalanan panjang, saya memutuskan untuk memeriksa istri dan anak-anak kami yang memiliki dokumen, petugas yang sama memberi tahu saya bahwa saya harus melakukan pembayaran di muka semua tarif harian yang ada di reservasi. Kali ini, dia membebankan tarif harian untuk saya dan putri saya, yang tidak memiliki dokumen, ketika mencoba naik ke atas untuk mengambil barang bawaan keluarga saya, karena hotel tidak memiliki profesional untuk membawa barang bawaan, saya dihentikan oleh itu petugas yang sama dengan alasan bahwa meskipun saya tidak menunjukkan dokumen putri saya, saya juga tidak bisa naik. Lalu saya bertanya, dokumen saya ada di sini dan saya sudah melakukan pembayaran di muka, mengapa saya tidak bisa naik? Dia hanya menjawab dengan kasar: "Kamu bisa menyelinap dengan putrimu". Yah, bukan itu cara orang diperlakukan, terutama ketika datang ke jaringan hotel seperti "IBIS". Menghadapi semua adegan memalukan dan memalukan yang saya alami bersama keluarga saya, di hadapan beberapa tamu, saya meminta untuk berbicara dengan manajer, petugas yang sama ini menjawab saya, dia bepergian, tidak ada manajer di sini. Mengingat hal di atas, inilah kemarahan saya tentang layanan dan penerimaan di hotel oleh petugas ini. Untuk memastikan kebenaran fakta, kekasaran, ketidaktahuan dan kurangnya persiapan petugas, saya meminta Anda untuk memeriksa kamera keamanan hotel.

Check-in agak lambat tapi normal karena merupakan bagian dari birokrasi, saya dilayani dengan baik oleh petugas, kamar double sederhana tapi nyaman, bersih terawat, sarapan enak, mereka hanya perlu meningkatkan penggantian, minibar kosong yang membuat lebih mudah untuk check in - out tetapi harus memiliki setidaknya satu air sebagai rasa hormat, itu adalah pertunjukan, hanya butuh 5 bintang karena sistem wifi terus meminta otentikasi berbicara dengan tim TI untuk meningkatkan waktu koneksi jaringan tanpa harus untuk mengautentikasi setiap 20 menit secara virtual. selain itu pengalamannya bagus.

Hotel ini sangat indah, kamarnya nyaman, nyaman, dan didekorasi dengan baik. Sebagai poin negatif, pertama-tama saya ingin menyoroti fakta bahwa pada siang hari di Tahun Baru, hanya ada satu karyawan yang membantu banyak orang yang ingin check-in. Hal lain yang mengganggu saya adalah ternyata kamar mandi digunakan ketika kami sampai di kamar, karena salah satu sabunnya basah dan lantainya juga. Ruangan itu tidak terlalu bersih karena banyaknya debu.

Hotel ini sangat berorientasi bisnis, memiliki akomodasi yang bagus, layanannya sangat baik, sarapannya juga enak, gym mini yang bisa Anda latih dengan baik.Akses mudah untuk penyandang cacatAda parkir gratis di depan hotel.Pembersihan juga sangat baik.Poin negatif bagi saya adalah bahwa Ibis tidak memiliki sampah di kamar, dan bukan hanya itu, tampaknya menjadi standar rantai. . .Lemari pakaian tidak tertutup, terbuka dan terbuka.Itu tidak memiliki kolam, itu standar Ibis, bahkan karena itu di sektor bisnis.

Kami memesan hotel dari tanggal 14 hingga 16. Saya yakin hotel itu penuh karena ada kontes. Dan mungkin karena alasan ini, sarapan, yang dibayar ekstra, sama sekali tidak tersedia. Pada hari Sabtu kami pergi jam 9 pagi dan pada hari Minggu, karena jalan-jalan, kami pergi jam 6:30 pagi, dan pada hari dan waktu itu hanya ada piring dengan piring, tidak ada makanan. Tidak ada alat makan, tidak ada chicara. Selain tidak memilikinya, itu tidak diisi ulang.Dimaklumi bahwa hotel harus siap melayani hingga kapasitas maksimal, padahal itu tidak benar. Kamar ukuran standar ok!