Ibis Americana

Ketika kami tiba, meskipun tempat parkir relatif besar, tidak ada tempat untuk parkir, tidak ada yang menemani tempat parkir, sehingga banyak yang tidak menghormati batas ruang, yang menyebabkan banyak yang dibiarkan tanpa tempat parkir. Setelah tiba, kami masih diberitahu oleh resepsionis bahwa minibar di kamar keempat akan diisi, tetapi itu tidak benar, tidak ada air atau gelas, seperti yang biasa ditemukan di hotel, dan untuk membuat masa menginap kami lebih buruk, kami pergi turun untuk sarapan, satu setengah jam sebelum sarapan, dan tidak ada roti lagi. Banyak tamu yang datang... bertanya dan jawabannya selesai, gadis malang di dapur itu sangat malu tapi ramah itulah jawaban yang diterima semua orang. Ada meja yang memiliki empat anak atau lebih, mereka meminta penggantian sepotong roti, dan juga diberitahu bahwa tidak ada lagi dan mereka tidak dapat menggantinya, karena akan menghasilkan pemborosan karena jadwal. Jadi tidak ada roti, tidak ada kue dan anak-anak dan tamu lain seperti saya tinggal di sarapan ini. Saya sudah terbiasa dengan hotel ibis dari kota lain dan saya belum pernah melihatnya. Perlu disebutkan cara baik gadis yang menggantikan layanan, yang pasti berlalu, sangat memalukan.

Kurangnya pertimbangan dan rasa hormat kepada pelanggan, jika Anda pergi ke hotel ini, masuklah dengan pemikiran itu. Pertama setelah tiba di hotel, ada antrian besar pelanggan yang check in dan hanya satu petugas yang tidak berpengalaman yang melakukannya. Butuh waktu lebih lama dari sebelumnya untuk menjadi ketidaknyamanan awal. Saya tidak melihat kesalahan pada petugas, tetapi pada manajemen hotel, yang mungkin sudah menyadari masalah lama ini dan tidak bosan melihatnya terjadi berulang kali, di penghujung hari dengan check-in tamu mereka. Aku bertanya-tanya dan sampai kapan? Kasus lain, ada suatu malam ketika ada mobil yang menghalangi jalan dari tempat parkir dan mereka menelepon pada pukul 00:30 ke semua kamar mencari pemilik mobil yang tidak beraturan, membangunkan semua tamu hotel. Detail: hanya di beberapa kamar ada tag 'Jangan Ganggu' - bukankah itu tidak masuk akal?Saya tahu bahwa Ibis Americana adalah hotel hemat, tetapi pendidikan dan rasa hormat akan melampaui jenis pendirian apa pun, berapa pun harganya.

Setelah perjalanan selama 10 jam, saat kami datang untuk check-in jam 4 sore kamar masih kotor, mereka mengaku tidak ada pegawai. Handuk muka tidak tersedia, cangkir tidak tersedia, wastafel kamar mandi tersumbat, banyak masalah dengan pintu kartu X magnetik, parkir terbuka dan tidak ada keamanan, ruang tamu penerima tamu dengan karpet sangat kotor, beberapa karyawan - resepsionis tanpa profil untuk bekerja dengan publik, dengan pengecualian karyawan Barbara, yang sangat penuh perhatian dan membantu. Kebersihan kamar baik dan sarapan juga baik.

Kamar standar oke. Tapi di kamar mandi selalu ada bau tidak sedap yang keluar dari saluran air, sudah terlihat saat membuka pintu kamar.Makanan restoran yang sangat mahal karena kualitasnya yang buruk, waktu tunggu yang lama dan tidak ada layanan kamar (mereka bahkan tidak membawanya ke meja).Mereka meminta untuk mengirimkan karangan bunga ke kamar saya, mereka mengatakan di telepon bahwa mereka akan mengirimkannya, tetapi mereka membutuhkan waktu 4 jam untuk memberi tahu dan meminta saya untuk turun dan mengambilnya.

Layanan resepsionis sangat bagus, saya mendapat layanan dari resepsionis B rbara dan Lia yang sangat profesional dalam membantu saya dengan beberapa negosiasi di siang hari.Awalnya, ketika saya tiba di hotel, saya menemukan kamar yang kotor, setelah beberapa perubahan, hanya di kamar ketiga saya dapat menginstal sendiri dengan pembersihan yang sedikit lebih baik, tetapi petualangan menginap tidak berakhir, karena di kedua dari belakang hari lampu di kamar berhenti bekerja. . Sekali lagi saya harus pindah kamar, menjadi kamar ke-4 yang akan digunakan dalam 4 hari menginap.Layanan dapur dan resepsionis sangat bagus, sayangnya pembersihan perlu banyak ditingkatkan!