Mercure Itajai Navegantes

Hotelnya tidak suka anak-anak, begitulah ringkasannya.Kami mencoba membuat reservasi untuk merayakan ulang tahun ke-40 saya di bulan Desember dan meminta suite, hotel menjawab bahwa suite tidak mengizinkan anak-anak, tetapi kami melihat foto dan memiliki tempat tidur sofa.Setelah banyak percakapan, saya harus mengirim email meminta otorisasi khusus kepada manajer Nadja, dengan salinan ke Antonio di Penerimaan dan saya tidak mendapat tanggapan resmi, tetapi ketika mengumpulkan pengembalian melalui telepon saya diberitahu bahwa mereka akan membuat pengecualian untuk ulang tahun saya, tetapi saya harus menandatangani masa tanggung jawab atas perilaku putra saya (10 tahun) dan masih membayar biaya tambahan untuk pengecualian terbuka, jumlah yang mereka tetapkan ketika mereka mengizinkan seorang anak untuk tinggal di suite.Kesan sebagai seorang ayah adalah, tanpa mereka sadari, putra saya adalah monster kecil dan dia akan mengadakan pesta dan menghancurkan semua yang ada di suite.Kami telah tinggal bersamanya di hotel-hotel di Swiss, Portugal, Spanyol, Uruguay, Argentina, Chili dan di beberapa unit di Brasil dan TIDAK PERNAH, sama sekali TIDAK PERNAH melewati ini, sebagai seorang ayah saya sangat muak dengan sikap hotel ini, berlokasi di kawasan wisata yang pasti sering dikunjungi oleh keluarga.Saya ingin tahu apakah manajemen rantai Accor meratifikasi posisi hotel ini?Dan akhirnya, setelah banyak percakapan di mana saya mengajukan pertanyaan yang jelas kepada Antonio di departemen reservasi tentang metode pembayaran, ketika tiba waktunya untuk menyelesaikan hal yang sama, dia mengatakan bahwa harga yang dia buat tidak memungkinkan saya untuk menggunakan poin saya, yaitu, apa gunanya memiliki lebih dari 100.000 poin dalam program, memiliki loyalitas dan jika Anda tidak dapat menggunakannya?

Hotel ini memiliki struktur yang bagus, memiliki kolam air panas dengan pusaran air di sampingnya, gym, area anak-anak, dan restoran yang bagus, tetapi layanannya kurang, terutama untuk pelanggan program All Accor. Mereka tidak meng-upgrade bahkan dengan kamar yang tersedia, tidak ada hadiah selamat datang dan mereka hanya memberikan minuman selamat datang jika Anda memintanya, semua adalah manfaat dari status Emas saya dan tidak ada gunanya meminta karena menurut mereka itu sesuai dengan ketersediaan (upgrade tergantung untuk ketersediaan dan ada kamar yang tersedia untuk reservasi di APP pada saat check-in) tetapi manfaat lainnya harus disampaikan kepada pelanggan. Selain itu, kamar yang kami tempati sangat kotor, ada rambut di lantai dan banyak debu, pada hari kami menginap sangat lembab dan bahkan dengan AC menyala dan pembersihan dilakukan di kamar, lantai semuanya berantakan, tidak diragukan lagi itu adalah pengalaman menginap hotel terburuk dalam hidupku. Bagi yang pergi dengan anak kecil, boks yang tersedia untuk anak-anak hingga usia 2 tahun, mereka hanya memiliki boks mini, mereka harus mengganti ke boks yang lebih besar atau "playpen" karena lebih dari ukuran tertentu tidak ada cara untuk menggunakan itu dan di mana harus meletakkan satu minuman? Hanya tempat tidur tambahan yang tidak memberikan keamanan apa pun. Saya telah tinggal di hotel ini lain kali dan layanan jelas semakin buruk, satu-satunya titik penghematan adalah sarapan dan karyawan yang sangat membantu dan baik hati.

Hotel yang bagus terletak di sebelah Pelabuhan ItajaHotel ini memiliki kolam renang berpemanas, ruang anak-anak, aksesibilitas, wi fi.Apartemen yang menghadap ke sungai Nyaman dan luas.Seprai dan kamar mandi yang sempurna, minibar, AC, TV, pencahayaan yang sangat baik.Meskipun saya tinggal di lantai 16, kebisingan mobil di jalan menghalangi kualitas tidur yang baik.Sarapan yang lezat Penerimaan dan staf yang penuh perhatianInfrastruktur yang sangat bagus.

Hotel yang luar biasa, tetapi kasur meninggalkan sesuatu yang diinginkan, saya mengajukan keluhan dan tidak ada yang dilakukan. Saya meminta 3x dalam 3 hari berturut-turut untuk selimut dan permintaan kami tidak dijawab.Staf yang merupakan bagian dari perusahaan parkir outsourcing, hanya satu yang responsif dan gesit dalam panggilan dan dalam penerimaan dan akomodasi mobil pada saat kedatangan. Perhatikan poin-poin ini.

Pemandangan Porto / Rio luar biasa. . .Hotel ini sangat bagus, dengan beberapa pilihan akomodasi, sangat bersih dan wangi yang menyenangkan di seluruh hotel.Itu di lokasi yang sangat baik, sangat sentral, baik untuk pergi ke Parque Beto Carrero, dan pergi ke Balnerio Cambori dan Bombinhas.Ini memiliki kolam renang berpemanas dan tertutup serta pusaran air.