Novotel Sorocaba

(27/08-28/08) Jelas bukan hotel bintang 4. Sangat mengecewakan dengan resepsionis dan kamar.Kamar yang kami berikan super kotor, ada bulu kemaluan di lantai kamar mandi, tanda-tanda penggunaan keran, tidak ada sampo atau kondisioner, hanya kemasannya. Saya merasa sangat kotor sehingga saya harus memberi tahu resepsionis bahwa bahkan kertas tisu hilang di kamar mandi, saya menunjukkan foto-fotonya, dan resepsionis bukannya menawarkan kamar lain, hanya mengatakan bahwa dia akan mengirim seseorang untuk meletakkan kertas tisu, dan ruangan itu sangat kotor. Saya tekankan bahwa saya ingin pindah kamar, tetapi mereka memberi kami kamar yang salah, mereka memberi saya Apartemen Superior King (R$424) dan saya membayar Apartemen Superior Queen dengan Tempat Tidur Sofa (R$464). Salah satu petugas tidak menanyakan pilihan saya, karena dia sendiri mengatakan dia memutuskan untuk memberikan Apartemen Superior King karena saya tidak punya anak; jadi tidak perlu bagi saya untuk memiliki tempat tidur sofa di dalam kamar, KURANGNYA HORMAT, karena saya membayar setidaknya R$40.Dia kemudian menawarkan untuk meningkatkan kamar, tetapi saya menjawab bahwa saya hanya ingin kamar yang saya pesan, karena itu, dia sangat tidak ramah, berkata "jadi tidak akan ada peningkatan untuk Anda", dengan nada yang sangat ironis bagi saya. Saya sangat benci disuguhi hotel bintang 4.Selain itu, tidak ada kamar yang memiliki jumlah handuk, bantal yang sama, di kamar pertama tidak ada dua handuk tambahan seperti di kamar kedua dan ketiga, tidak ada shower cap dan conditioner; dan di kamar ketiga tidak ada shampo dan dua bantal sofa bed.Pengalaman yang mengerikan, jika saya bisa saya akan meminta pengembalian dana.

Pertama kali saya menginap di hotel ini. Itu seharusnya hari istirahat tapi itu siksaan. Anda membayar R$525 untuk menghabiskan lebih dari satu setengah jam berdiri lelah dalam antrean check-in. Antrian besar (pergi ke luar pintu hotel). Ketika akhirnya giliran saya, bahkan tidak ada permintaan maaf sama sekali (skenario ini pasti umum terjadi pada karyawan). Mereka mengatakan 'seperti itu' karena karyawan perusahaan yang semuanya datang bersamaan pada waktu yang bersamaan. Iya, dan kamu yang booking jauh-jauh hari dan mau istirahat itu yang bayar bebeknya. Disorganisasi total! Tidak hormat! Tampaknya tidak ada jenis manajemen di hotel karena tidak pernah ada orang yang memberikan dukungan paling sedikit.Selain layanan kamar yang selalu sibuk. Saya turun dari lantai sembilan setiap kali untuk mendapatkan sesuatu yang saya inginkan.Saya memahami kejadian tak terduga, yang tidak dapat Anda pahami adalah harga yang tidak masuk akal untuk layanan yang mengerikan ini. Saya merasa dirampok!Saya bahkan telah mendaftar ke klub tetapi saya pasti tidak akan kembali.Kecuali jika Anda suka menghabiskan banyak uang untuk tidak dihormati, saya tidak merekomendasikannya.

Check-in lambat. Mereka berbicara bahasa Inggris, jadi itu membantu. Secara keseluruhan kamar yang layak. Meskipun tidak ada kunci di kamar mandi jadi terkadang terbuka. Jangan meminta layanan khusus apa pun. Kami meminta mereka sehari sebelumnya untuk membersihkan kamar kami pada waktu tertentu lebih awal untuk sesuatu yang telah kami rencanakan dan mereka tidak pernah muncul. Sarapannya enak tapi makan malam dan pilihan lain mengerikan. Makanan hambar dan terlalu mahal.Mengedit peringkat saya menjadi 1 bintang. Mereka benar-benar buruk dalam kebutuhan layanan kamar. Saya menelepon dan meminta 2 waktu berbeda untuk 2 hal berbeda agar barang sederhana dibawa ke kamar. Mereka menurunkan nomor kamar saya dan tidak pernah muncul. Katakan padaku kamu tidak bisa melakukannya. Jangan berbohong dan buang waktuku. Suatu saat saya harus turun sendiri dan mengambilnya. Saya biasanya tinggal di sini ketika saya datang ke Brasil dan mereka baik-baik saja sebelumnya. Sekarang layanan pelanggan telah menurun. Tidak pernah tinggal di sini lagi.

Setibanya, kami sudah menunggu sekitar 1 jam di antrian check-in, beberapa karyawan, kegagalan sistem. Bahkan setelah membayar untuk check-in awal, ketika tiba di konter, petugas Gabriela memberi tahu dia bahwa dia harus menunggu kamar dibebaskan.Hotel ini masuk akal tetapi fasilitasnya. Di kamar tidak ada sprei kedua di bawah selimut dan pada malam hari ruangan lebih panas daripada siang hari, bahkan dengan AC pada suhu minimum. Pancuran langit-langit tidak berfungsi (hanya pancuran seluler).Meskipun telah membayar untuk late check out, kami dikenakan biaya untuk berangkat jam 12:00, kami keluar kamar jam 12:50 (bisa sampai jam 15:00) dan lagi antrian 40 menit, dengan sedikit karyawan, orang-orang melompati antrian . Saya tidak merekomendasikan!

Saya dan istri saya tinggal di sini 2 malam setelah Natal. Ruangan itu bagus dengan tempat tidur yang sangat besar. Kamar mandinya menarik, memberikan pemandangan ke seluruh ruangan. Karyawan meja depan berbicara bahasa Inggris.Kami memiliki masalah dengan salah satu karyawan yang kasar. Kami mengungkapkan masalah kami dengan manajer, Edmar. Dia sangat pengertian, mendengarkan masalah kami, dan bekerja bersama kami untuk memperbaiki situasi. Kami dapat merekomendasikan tinggal di sini.