Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Saya memesan masa inap saya melalui situs web perjalanan, yang berisi foto-foto hotel di tepi laut, serta area rekreasi seperti kolam renang.Hotel dipindahkan ke pinggir jalan dari pantai, di mana tidak ada area rekreasi, dan pembangunan kolam dijadwalkan untuk pengiriman pada tahun 2024. Saya membayar harga yang lebih tinggi daripada hotel lain untuk lokasi di mana itu dijual situs web dan area rekreasi. Ada area di lantai 18 dengan jendela dan dua sofa hanya sebagai area umum untuk bersosialisasi, dan ketika saya menggunakannya, itu ditutup dengan strip kuning, dan tidak ada penjelasan mengapa tidak bisa. digunakan.Mengenai karyawan, saya diperlakukan dengan sangat baik oleh semua orang, dari check-in hingga check-out, sarapan disajikan dengan sangat baik dan banyak variasi.Layanan kamar kualitas buruk, saya menginap 4 malam, tidak ada satupun lantai bersih, penuh pasir, di bawah tempat tidur banyak debu dan kotoran, kamar mandi belum dicuci sejak saya tiba.Saya ditempatkan di kamar yang mengerikan, terletak di lantai empat, menghadap ke gedung lain, di depan ada generator yang mengeluarkan suara menderu selama 24 jam, tidak mungkin membiarkan jendela terbuka, ruangan itu sangat gelap, tidak bahkan mungkin untuk memvisualisasikan bagaimana cuacanya sangat buruk sehingga saya memesan kamar superior double.Ketika saya check-out, ada orang yang meminta tolak bayar dan penggantian atas ketidaknyamanan masa lalu terkait lokasi dan area rekreasi.Untuk harga yang harus dibayar, itu bisa memberikan layanan yang jauh lebih baik dan lebih berkualitas.

Ketika kami tiba, kami tidak disambut di pintu atau membantu dengan barang bawaan kami. Saya mengajukan keluhan di hotel untuk ini. Juga, pintu masuk memiliki tangga...dengan bagasi...tangga. Itu kesulitan lain hanya mencoba untuk check-in: tidak ada salam, tidak ada bantuan, dan tangga. Setelah itu, kami akhirnya sampai di meja depan. Orang itu melakukan check-in cepat (saat itu jam 2 pagi) tetapi bukan itu yang Anda pikirkan ketika Anda memikirkan keramahan. Kamar nyaman dan bersih tapi AC menetes di lantai. Sarapan sangat mengagumkan dan sebagian besar karyawan sangat baik. Saya harus mengenali orang yang melakukan check out. Dia adalah yang paling baik dan paling profesional dari mereka semua. Secara keseluruhan, saya meninggalkan kesan bahwa hotel ini tidak dijalankan oleh seseorang yang memiliki pengalaman di bidang perhotelan atau memiliki kesulitan menerapkan lingkungan yang ramah. Itu tidak mengerikan tetapi juga tidak hebat. Banyak perbaikan yang dibutuhkan.

Untuk mengatakan ini seharusnya menjadi hotel bintang 4, saya akan memberi peringkat 2/3 bintang.Karpet bernoda, sangat sedikit pemandangan laut. Ruang uap dan sauna tidak berfungsi.Hanya ada 1 kursi di kamar, tidak ada laci, lemari pakaian kecil dengan hanya 3 gantungan, tidak ada cara untuk menyalakan atau mematikan lampu kamar mandi secara mandiri, tempat handuk berada di atas toilet sehingga kepala terbentur setiap kali Anda duduk di toilet, cermin toilet kamar mandi menggantung keran jadi jika tidak hati-hati Anda akan memotong bagian atas tangan Anda.Ada mesin kopi tetapi Anda harus membayar untuk biji kopi.Alat pemadam api di lorong tidak memiliki katup tekanan sehingga tidak cocok untuk memadamkan api.Saya tidak berpikir kami akan kembali ke hotel ini lagi

Pengalaman luar biasa di Grand Mercure di Copacabana! Layanan selalu ramah dan penuh perhatian. Kamar super bersih dan luas. Sarapan memiliki variasi dan kualitas yang bagus! Desain hotel yang sangat bagus. Mereka juga menyediakan handuk untuk pantai serta kursi dan payung. Saya merasa sangat praktis! Kami pasti akan kembali

Yah, sarapannya enak, tapi, ruangnya sesak dan tidak teratur. Lift rusak di awal akhir pekan, menghasilkan hingga lima belas menit untuk naik ke kamar. Kulkas rusak tiga hari setelah dua peringatan tentang situasi tersebut (bayangkan air panas di panasnya Rio). Makanan yang sangat jujur, tetapi sangat kecil, terlepas dari lingkungan restoran dengan suhu lemari es. AC kamar sangat bising, tetapi efektif. Terlepas dari poin-poin ini, staf yang sopan dan membantu.