Grand Mercure Recife Boa Viagem (antigo BHG Recife Palace)

Jika Anda ingin bersenang-senang, jangan datang. Ada hotel yang lebih murah dan lebih baik di wilayah ini.Hotel ini benar-benar DITINGGALKAN.Mulai dari kebersihan yang buruk, bahkan mengeluh di resepsi, tidak ada perubahan. Kamarnya sudah tua, tanpa perawatan apa pun, tirai Blackout robek (jadi ketahuilah bahwa Anda akan bangun jam 4 pagi dengan cahaya), akustiknya buruk, dan Anda dapat mendengar apartemen atas menyiram atau mandi.Hotel menyediakan sepeda, tetapi tidak ada yang bisa digunakan, dipandu oleh karyawan sendiri. Saya bertemu dengan seorang tamu yang melaporkan menemukan kalajengking di kamarnya, satu lagi bukti bahwa tempat itu tidak dibersihkan dengan benar, hanya "tepuk" yang diberikan untuk menipu tamu tersebut.Semua furnitur rendah, tanpa ketinggian standar. Kamar ada bak mandi tanpa air jatuh, saat mandi air menumpuk semua dan akhirnya tidak mengalir, hanya berdiri di sana, sesuatu yang menjijikkan dan tidak ada pancuran, mereka menggunakan handuk plastik. Satu-satunya hal yang "baik" adalah layanan yang diberikan oleh staf dan kualitas makanan, selain itu, dalam hal keramahan dan struktur, ini adalah bangunan yang benar-benar terbengkalai, yang tidak menawarkan minimum kepada tamu dan bahkan tidak mencoba. untuk menawarkannya, bahkan dengan keluhan.

Hotel ini sangat tua, telah berganti nama beberapa kali, sekarang menjadi milik rantai Mercure. Lokasi sangat bagus, restoran memiliki pemandangan yang sangat bagus untuk sarapan. Kamar-kamarnya luas dan sedang menjalani proses renovasi. Kamar yang saya tempati cukup besar, ada bathtub, tetapi tampilan lama ada di mana-mana, vas bunga, furnitur, dll. Jika saya tahu, saya akan tinggal di salah satu unit yang direnovasi. Ini dia saran saya; lebih memilih kamar yang telah direnovasi. Perbedaan harga bahkan tidak terlalu signifikan. Saya lebih suka kamar dengan bak mandi, daripada yang tidak, tapi sudah direnovasi, dan saya tidak begitu menyukainya.Kolam renangnya bagus, ada bagian anak-anak. Restoran adalah yang utama, Anda dapat makan di dalam ruangan dan di meja di bar / kolam renang. Bahkan menu barnya pun sama dengan restoran. Hidangan paling terkenal adalah rebusan untuk dua orang. Saya alergi makanan laut, dan akhirnya saya memilih hidangan lain. Mereka tidak luar biasa, tetapi mereka juga tidak buruk. Oke. Hotel ini juga menyediakan sepeda dan parkir dialihdayakan dengan valet. Sarapan yang saya pikir sangat baik. Di atas rata-rata untuk standar. Banyak pilihan, semuanya segar, dan tentu saja dengan jus dan buah-buahan dari daerah, seperti caj. Selain itu, ada kue yang hanya bisa Anda temukan di sini di Recife, seperti bolo de rolo. Selamat kepada staf hotel dalam hal ini. Dan selamat kepada resepsionis Felipe, sangat perhatian.Pilihan yang bagus untuk mereka yang melewati Recife.

Saya di kamar 918 dan saya dikunci keluar kamar dua kali karena kunci magnet tidak berfungsi, mereka harus mengubah pertama kali dan kedua kalinya saya meminta untuk mengubah kamar, dan saya pergi ke lantai yang direnovasi, yang adalah foto-foto ini. Kamar indah! Namun, yang jelas kebersihan dan perawatan bukanlah kelebihan hotel ini, kamar di lantai atas memiliki nomor cadangan di dinding yang kotor oleh debu. Di dalam kamar juga lampunya kotor oleh debu. Selain memeriksa semua kunci, Anda juga harus melakukan pembersihan umum ... lantai lantai apartemen keramik baru licin, jadi hati-hati. Lokasi baik, di depan pantai, memiliki kolam kecil dan sarapan sangat baik.

Kami memesan kamar triple. Sesampainya di sana, kami ditunjukkan kamar, itu adalah kamar yang sangat besar tetapi hanya memiliki tempat tidur ganda dan tempat tidur sofa yang bahkan belum dirakit! Saya menelepon bagian penerima tamu dan menjelaskan situasinya, mereka mengatakan akan datang membuatkan tempat tidur untuk saya di siang hari. Ketika saya tiba di hotel, malamnya sama. Saya menelepon lagi, mengeluh dan mereka datang untuk merakit sofa. Saya berkomentar kepada pelayan bahwa saya tidak suka dengan apa yang terjadi, dia mengatakan kepada saya bahwa hotel sebenarnya tidak memiliki kamar triple, tetapi ketika diminta mereka membawa tempat tidur tambahan! Ternyata, SAYA MEMESAN KAMAR TRIPLE! Untuk tiga orang! Tentunya jika saya memesan kamar triple saya akan membutuhkan tiga tempat tidur! Anda tidak perlu menunggu pelanggan bertanya, berikan apa yang dipesan. Jadi saya memberi tahu pelayan bahwa saya akan tidur di sofa malam itu (karena sudah larut), tetapi meminta mereka untuk membawa tempat tidur keesokan harinya saat saya pergi. Saya tiba di penghujung hari, dan tidak ada tempat tidur! Artinya, saya tidur di sofa, tidak nyaman dan kecil, dengan harga yang sama dengan tamu mana pun. (Karena saya pergi dengan keluarga saya dan saya tahu itu harga yang sama untuk semua orang! Selain itu, POIN POSITIF: staf yang sangat penuh perhatian dan ramah, sarapan yang luar biasa. POIN NEGATIF Lainnya: lift selalu padat, butuh waktu seharian untuk datang, dan berhenti beberapa kali. Tidak ada garasi tertutup untuk mobil kami, mereka berada di depan hotel, terbuka! Dan ACnya sangat buruk!

Menginap sangat buruk dan ini bukan yang pertama kali.Layanan penerimaan otomatis, tanpa kepentingan apa pun bagi pelanggan.Saya datang dan mereka memberi saya kartu, ketika saya memasuki kamar sudah ada tamu, yaitu keamanan yang buruk. Bagaimana seorang pelanggan masuk ke ruangan dengan semua barang pribadi orang lain di sana? Saya bertanya-tanya apakah ini tidak akan terjadi pada saya juga.Kamar yang saya tempati sudah tua, tidak terawat dan terlihat kotor. AC sangat bising yang membuat tidak mungkin untuk tidur dengan itu.Saya tidak merekomendasikan hotel, saya akan meminta untuk mengeluarkannya dari opsi agen perusahaan tempat saya bekerja dan saya tidak akan kembali ke sana.Mereka harus memiliki pelatihan tentang cara memperlakukan pelanggan dan memberikan pengalaman menginap yang nyaman minimal.