Plaza Sao Rafael Hotel

Keluhan saya adalah karena urutan kesalahan. Saya menghubungi Hotel Plaza S o Rafael di Porto Alegre, untuk membuat hari pernikahan saya. Itu dimulai dengan keterlambatan tanggapan melalui email, saya harus menghubungi lebih dari sekali untuk mengirim penawaran. Saya memesan kamar seharga $1.766.58 untuk satu hari, 14/10/2022 jam 10 pagi hingga 15/10/2022 jam 4 sore, saya tidak meminta diskon dan bahkan tidak dapat dari hotel. Pada hari masuk, ibu saya tiba sebelum saya, dia tidak diizinkan masuk ke kamar, mengklaim bahwa saya harus di kamar dulu. Meja depan dinamai ibu saya, 2 saudara perempuan saya dan penata rias dengan akses ke kamar. Dia tidak memiliki layanan yang memadai dari resepsionis dan dia pergi ke kafetaria sampai kedatangan saya, saya tiba 10 menit kemudian. Mereka membebaskan mobil saya dari parkir dan mobil lain membayar jumlah yang lebih rendah, resepsionis tidak tahu dan mereka harus mengejar informasi. Sampai di kamar, pintunya tidak menutup dari luar, harus dibanting keras sehingga menimbulkan suara yang besar. Di kamar mandi, dudukan toilet tidak sesuai dengan model, tergelincir saat duduk, berisiko cedera. Dan bak mandi? Kami mengisinya untuk mengambil gambar, butuh hampir 1 jam untuk mengosongkan dan ketika saya pergi mandi, karena pancurannya juga ada, masih ada air. Saya tidak mengambil risiko mengisinya lagi. Kakak saya juga tidak diterima dengan baik dan penata rias tidak bisa menggunakan lift secara normal, dia harus menggunakan lift karyawan karena mereka mengaku sedang bertugas. Harga kamar saya memiliki anggur bersoda dan piring dingin. Dijadwalkan dengan gadis itu untuk ditempatkan di kamar pada jam 3 pagi, karena kami kembali pada jam 4 pagi. Sesampainya di kamar ada dua ember anggur bersoda, satu dari paket dan satu lagi dimenangkan oleh wali baptis kami. Semuanya ada di air, karena tidak ada lagi es, air mengalir ke seluruh meja dan permadani basah. Dan sepiring potongan daging dingin yang berbau busuk karena berada di sana untuk waktu yang lama. Pendingin udara tidak berfungsi dengan baik, ruangan itu panas yang membantu dengan kerusakan. Untuk menyelesaikan di jalan keluar, mobil kami terdaftar dengan nama lain, yang dapat menyebabkan kebingungan di antara pasangan. Apa yang dikatakan di meja depan adalah bahwa mereka menyesal dan menyesal. Gadis administrasi mendengar keluhan kami dan mengatakan bahwa kami benar karena semuanya telah diatur sebelumnya. Saya menunggu kembalinya hotel karena kami tinggal adalah kekacauan.

Saya sangat terkejut oleh hotel. Pelayanan prima. Kami menginap di kamar superior, sangat luas, shower dengan banyak air, tempat tidur dan sprei super bersih, kasur bagus, dan AC yang berfungsi dengan baik Kolam renang dengan jalur renang dan luar biasa - air mineral - bebas klorin Bagi saya, air kolam bisa lebih hangat, saya tidak bisa tinggal di kolam Tapi saya tinggal di SPA, yang meskipun terletak di jalan dan kemarin sangat berangin, airnya hangat, suhunya bagus jadi itu layak ditenggelamkan, agar tidak masuk angin. Kopi dengan berbagai pilihan dan banyak pelayan siap melayani sesuai permintaan. Sepadan dengan pengalamannya

Ini adalah ketiga atau keempat saya menginap di hotel ini. Kami selalu diterima dan diperlakukan dengan sangat baik, kecuali hari ini, 16/09. Staf penerimaan sangat gesit dan membantu, namun, saya tidak bisa mengatakan hal yang sama tentang karyawan "parkir", yang kurang dalam sopan santun dan kesopanan. Saya tiba dari perjalanan dan mereka tidak mengizinkan saya memarkir mobil saya di garasi. Mereka mengklaim bahwa rombongan berada di hotel dan, untuk alasan keamanan, garasi "diblokir", TAPI SAYA SEBELUMNYA TIDAK DIBERITAHU TENTANG KENYAMANAN INI BAIK MELALUI EMAIL ATAU MELALUI TELEPON ... singkatnya, saya adalah konsumen, dan di hotel ini semuanya (dibayar dengan baik. Saya berhak atas informasi yang jelas, lengkap dan benar. Untuk apa semua data pemesanan, kan? Bagaimanapun, bahkan dengan ibu saya, orang tua, dengan kesulitan mobilitas (kami berada di POA untuk perawatan medis), saya harus meninggalkan mobil saya di tempat parkir pribadi di dekatnya. Saya tidak berpikir saya akan kembali untuk tinggal di sini lagi. Sebuah bulu. Karena hotel ini sangat dekat dengan klinik kami harus pergi.

Saya tidak merekomendasikan! Saya menginap di kamar dengan kecoa, kamar mandi baunya tidak enak (sepertinya selokan ada di tempat terbuka, begitu banyak sehingga kecoak muncul), roti bebas gluten tampak seperti kayu, ada hari-hari tidak ada pisang untuk sarapan. Jangan berusaha untuk memenuhi minimum!Mereka hanya mengubah kamar saya ketika saya berkemas untuk pergi. Makanan dasar dan mahal.Ada karyawan yang sangat tidak mengerti, sepertinya mereka membantu Anda dengan melayani Anda. Ada beberapa gadis muda yang merawat saya dengan sangat baik.Seprai dan handuk sangat bersih dan gym dilengkapi dengan baik dan memiliki kehidupan yang menyenangkan

Saya tidak bisa mengomentari masa inap, karena saya mengenal hotel saat menghadiri acara akhir pekan ini. Infrastrukturnya sendiri bagus. Masalah yang saya temui adalah saya meninggalkan mobil saya di tempat parkir yang ditawarkan, yang sayangnya dengan valet - di jalan keluar, selain membawa mobil ke arah yang berlawanan dari jalan, valet hanya menabrakkan mobil saya dan melaju atas kerucut lalu lintas mereka sendiri! Saya terkejut. Dia tiba, dia bahkan tidak memberi saya kuncinya, dia bilang dia tidak merusak apa pun dan pergi. -.- Sebuah absurditas.