Hotel Vila Bavaria

Pengalaman buruk.Saya membuat reservasi, langsung dengan Vila Bavaria, untuk 21/22/23 Oktober.Saat memesan, saya secara khusus meminta untuk memesan chalet, saya menjelaskan bahwa saya akan datang terlambat pada hari Jumat karena pekerjaan tunangan saya, tetapi saya ingin check-in pada pukul 23:00/11:30 dan bahwa saya akan tinggal di chalet.Yang mengejutkan saya, ketika saya tiba di hotel, petugas memberi tahu saya bahwa chalet sedang sibuk, dan tidak ada yang bisa dilakukan. Dia menawari saya kamar dan saya tidak menerimanya, lagipula saya memesannya dengan permintaan untuk menjadi chalet.Berbicara dengan atasan hari ini, saya menemukan kemungkinan kesalahan pemesanan, di mana saya diberitahu bahwa itu akan dipesan tetapi itu juga dipesan untuk orang lain, dan seharusnya reservasi lain akan dilakukan pada bulan Mei. Yang membuatku mengerti bahwa aku bahkan tidak berhak untuk menginap di cottage mulai Sabtu pagi ini.Hari ini saya juga diberitahu bahwa saya ditawari kamar loteng, yang akan lebih besar atau lebih baik dari standar, yang akan sejajar dengan harga chalet yang setara. karena pada malam hari, tidak ada yang dikatakan kepada saya tentang seperti apa ruangan yang diberikan ini. Petugas baru saja berkata, ini adalah kamar yang kita miliki, tepat di ujung lorong.Saya membatalkan reservasi, bukan hanya karena kesalahan, tetapi juga karena kurangnya tanggung jawab dan empati dalam layanan resepsionis.Ini akan menjadi kedua kalinya saya menginap di hotel dalam waktu kurang dari setahun, karena saya tinggal 15 menit dari hotel, menurut saya itu adalah pilihan terbaik untuk akhir pekan yang jauh dari rumah.Jika di resepsi saya diberitahu dengan jelas tentang kondisi kamar yang akan mereka tawarkan kepada saya, saya mungkin tidak akan membatalkannya. Petugas mengatakan tidak ada yang bisa dia lakukan dan hanya kamar itu yang tersedia untuk kami. Hari ini saya menemukan "penjelasan" bahwa keluhan saya akan dijawab dengan tawaran loteng, yang hilang adalah informasi kemarin, tentang menjadi loteng atau ruangan yang berbeda.Saya akan menulis email ke pusat reservasi dan mencoba untuk mendapatkan setidaknya layanan yang lebih empatik dari hotel.

Pertama-tama, kami tidak dilayani dengan baik pada hari pertama, kami meminta ember dengan es dan bir di bar kolam renang, tetapi petugas mengatakan dia tidak punya es untuk memberi kami, membuat suami saya meninggalkan area kolam dan pergi ke resepsionis hotel untuk meminta satu per satu.. setelah shift diubah, orang yang mengambil alih memutuskan untuk melepaskannya, mengatakan bahwa mesin es telah diperbaiki, dan kami menghadapinya dan tidak ada yang datang untuk memperbaikinya itu,..terlepas dari pelayanan yang buruk, kamar mandi kolam renang tampak seperti kandang babi, dengan semua tong sampah yang dipenuhi sampah, toilet yang kotor benar-benar menjijikkan, saya sendiri tidak percaya, karena bagaimana bisa sebuah penginapan menawarkan kamar mandi dalam kondisi seperti ini untuk penggunaan tamu,... Saya harus mengambil gambar untuk menunjukkannya, karena menurut saya itu sangat tidak masuk akal. Kamar yang saya tempati mendengar banyak suara dari karyawan yang bekerja, saya tidak bisa mendapatkan istirahat yang saya inginkan

Dari saat kami tiba, kami diterima dengan sangat baik dan disambut. Kami masuk 6 dan tiga kamar nyaman, bersih dan terletak dengan baik. Tempatnya indah dan fasilitasnya tertata rapi dan bersih. Sarapan adalah pertunjukannya sendiri: hangat dan lezat, kami menyukainya! Staf secara umum luar biasa bersama kami, sangat reseptif, membantu dan sopan, terima kasih khusus kepada Lucas dan Igor yang menjadikan masa menginap kami sebaik mungkin. Kami pasti akan kembali, kami tidak tahu apa-apa tentang Petropolis dan kontak pertama kami tak terlupakan. Terima kasih!!!

Saya sangat menikmati masa menginap saya, saya dalam grup, total ada 7 kamar. nilai uang yang besar.Tempat yang sangat bagus, pelayanan yang baik, makanan lezat, harga terjangkau.Sangat bagus untuk anak-anak!Semua staf sangat membantu dan ramah!Saya tidak akan memberikannya 5 bintang karena ada beberapa poin yang harus diperbaiki dalam hal pemeliharaan hotel di berbagai lingkungan, tetapi saya pasti akan menginap lagi!Sarapan dengan banyak pilihan, aspek ini sangat menonjol!

Hotel yang SANGAT tua, dindingnya berjamur dan dicat dengan buruk, kamar berbau jamur, saya rasa saya belum pernah melihat kamar mandi hotel sekotor ini, blindex pure fat, benar-benar buruk. Saya merasa sangat tersinggung, karena foto yang diposting di platform digital BENAR-BENAR berbeda dari kenyataan. Saya cukup frustrasi. Satu-satunya hal yang menyelamatkannya adalah area luarnya indah dan mereka memiliki beberapa hal lezat di kafe.