B&B Hotels Rio Copacabana Forte

Saya akan memberikan 0 bintang jika saya bisa, 1 banyak!Pergi dari hotel ini! Ini sebenarnya 1 bintang dan bukan 3 seperti yang dikatakan.Jika saya telah melihat ulasan sebelumnya di sini di Google, saya tidak akan menutup masa inap di sini!Mereka berinvestasi dalam penerimaan yang indah dan tidak berinvestasi dalam layanan dan kamar.Semuanya berkualitas buruk. Di mana saya bisa mulai?- Kami tiba, dan kami butuh beberapa saat untuk mendapatkan kamar karena tidak ada cukup karyawan di bagian penerima tamu. Kami mendapat kesan bahwa kamar kami tidak dipesan.- Kami menerima kamar kotor, dengan kotoran di TV, bau jamur, banyak debu di lantai, tidak ada kertas toilet, kotoran di dinding, kamar mandi dengan jamur di ubin, lubang di kamar mandi- Kami meminta tisu toilet yang diberkati dan penggantian sabun cair (yang anehnya kosong). Penundaan seperti itu untuk diselesaikan. Mereka menaruh kertas dan tidak menaruh sabun cair, kami harus beruntung di hari lain memiliki seorang karyawan di pintu kamar untuk menggantinya.- Kasur BURUK, sangat tua dan keras, dengan bagian atas bantal berbau tungau debu (dan tempat tidur ganda sebenarnya adalah dua tempat tidur tunggal yang disatukan. (Saya ingin tahu apakah ini kamar deluxe dengan balkon, bagaimana dengan yang dasar? Menjijikkan!)- Seprai menjijikkan, dengan bekas darah. Kelalaian dengan siapa dia membayar sejumlah besar dan kami merasa bahwa kami tinggal di hotel yang menguntungkan. Hari ini sudah 5 hari, dan mereka berani hanya mengubah posisi lembaran dan tidak benar-benar melakukan PERTUKARAN. (Di kertas tertulis bahwa trousseau diganti pada hari ketiga, hari ini adalah hari kelima dan mereka tidak mengubahnya, mereka hanya membaliknya.- Bola lampu yang terbakar.- Bantal dengan kualitas yang paling buruk, kami meminta untuk mengubahnya, dan lagi keterlambatan dalam menjawab keluhan kami, tidak ada salahnya untuk berinvestasi dalam kesejahteraan tamu, bukan!?- Kami meninggalkan kotak pizza di balkon, menunggu pembersihan mengambilnya, masih ada di sini sampai sekarang.- Dan lantainya masih menjijikkan, mereka tidak membersihkan, mereka tidak menyedot debu dan saya tidak percaya mereka juga menyapu.Kami memiliki pengalaman terburuk di Hotel ini, dan jujur, saya tidak akan pernah kembali ke sini lagi! Setiap permintaan membutuhkan waktu lama dan yang saya lihat di sini adalah kurangnya manajemen! Sangat mudah untuk melihat manajer umum menjawab Umpan balik di sini, sekarang saya ingin melihat langsung, tindak lanjut, peningkatan hotel, dan pelatihan staf.

Saya menginap dengan pacar saya di hotel B&B Copacabana Forte antara 10/11/2022 dan 18/11/2022. Pada hari check-in, ketidaknyamanan pertama, kami menghabiskan hampir 2 jam untuk masuk ke apartemen: check-in akan tersedia mulai jam 2 siang, karena kami tiba lebih awal di kota, kami langsung pergi ke hotel (tiba di resepsi sekitar jam 1 siang). Karena kami tahu waktu check-in, kami bahkan tidak stres. Karena resepsi penuh dan, tanpa organisasi apa pun dalam layanan, kami mencoba untuk tenang tetapi seiring berjalannya waktu dan tamu lain dilayani di depan kami, kami mengeluh dan menjelaskan situasinya. Ketika kami dihadiri, kami menemukan bahwa sistem telah membuat kesalahan dalam reservasi dan kamar kami akan menjadi satu dengan 2 tempat tidur single, namun, kami memiliki cetakan reservasi dan kami menunjukkan bagaimana sistemnya salah. Maka itu adalah kisah untuk memperbaiki masalah ini dan melakukan check-in. Kemudian kami berpapasan dengan tim kebersihan yang melepaskan kamar... singkatnya, kami memasuki kamar sekitar jam 4 sore.Sejak saat itu, stres dengan akomodasi dimulai: pertama, foto di iklan berbeda dengan kamar itu sendiri. Kami turun untuk mengeluh dan alasannya cukup timpang dan mereka menggunakan argumen bahwa karena sistemnya salah, reservasi kami telah ditingkatkan dan itulah mengapa berbeda, namun, perbedaannya terlihat (untuk yang lebih buruk, sayangnya) . Karena kami sudah muak berurusan dengan resepsi, kami akhirnya menjaga semuanya seperti itu. Masih tentang kamar, kamar mandi memiliki bau yang tidak enak, sehingga pada hari pertama kami pergi ke pasar untuk membeli disinfektan untuk membuat lingkungan menjadi menyenangkan.Selama hari-hari kami menderita dengan layanan kamar: dari 8 hari menginap, selama 2 hari tidak ada layanan kamar dan ketika kami pergi untuk mengeluh, mereka meminta maaf, mengakui kesalahan dan mengirim tim untuk melakukan pembersihan : pada suatu hari staf HANYA membereskan tempat tidur dan mengganti handuk (tidak membersihkan lantai atau apa pun) dan hari berikutnya mereka TIDAK muncul, yaitu, kami ditinggalkan dengan kamar yang berantakan dan kotor.Secara umum, pengalamannya sangat buruk, staf hotel, betapapun sopannya mereka berusaha, tidak dapat menjamin persyaratan dasar akomodasi, yaitu pengaturan ruangan. Kami sangat tidak puas dengan rasio biaya-manfaat yang disampaikan oleh hotel.

Kekurangan: Pada tahun 2021 saya menginap di B&B, saya jatuh cinta dengan hotel dan kamarnya. Semuanya sangat modern dan baru dan nyaman dan nilai yang adil. Kali ini (2023) saya menjadi tuan rumah dan ada beberapa resepsionis untuk memeriksa semua orang, jadi butuh beberapa saat. Kamarnya tua, tidak modern seperti yang saya tinggali terakhir kali dan lantainya sedikit kotor. Saya tidak dapat menemukan telepon untuk berkomunikasi dengan resepsionis. Terdengar suara bising dari apartemen di atas yang menyeret barang-barang dan dari gedung sebelah. Ketika saya pergi untuk membuka kamar untuk pertama kalinya, kartu akses diblokir dan saya harus turun ke resepsionis lagi karena saya tidak punya cara lain untuk menghubungi mereka (tahun 2021 ini juga terjadi). Sarapan mulai terlambat, jadi saya tidak dapat berpartisipasi. Saya pikir ada hotel lain yang lebih murah dengan karakteristik yang sama. Bagaimanapun, pada tahun 2021 itu bagus dan saya memiliki pengalaman yang baik, jadi saya kembali. Di tahun 2023 saya mengalami pengalaman buruk.Keuntungan: Lokasinya sangat bagus, antara Copacabana dan Ipanema. Benteng berada di pojok, jadi Anda bisa minum kopi di sore hari dan menikmati keindahan matahari terbenam. Di hotel mereka memiliki beberapa ungkapan positif dan menyediakan mainan dan bola untuk dibawa ke pantai (gratis).

Resepsionisnya bagus, sepertinya hotel baru, tetapi ketika Anda naik ke kamar, Anda segera melihat bahwa diperlukan renovasi, semuanya sudah tua dan jelek, kamarnya gelap dan cahayanya putih, tidak nyaman di semua! Kamar mandi super kotor, kamar mandi higienis KOTOR, menjijikkan! Kulkas memiliki sisa botol dari tamu sebelumnya, tempat tidur dan bantal yang tidak nyaman. Selain itu, hotel tidak memiliki layanan kamar, saya memesan makanan melalui aplikasi dan mereka tidak memberi tahu saya bahwa itu tiba dan mereka juga tidak menerimanya, itu adalah kekacauan terbesar! mereka sangat tidak teratur, layanan buruk, bagaimanapun ... Ketika saya meminta piring dan peralatan makan untuk makan malam (karena mereka tidak memiliki layanan) mereka memberi saya segala sesuatu yang terbuat dari plastik sekali pakai dengan kualitas terburuk, itu bahkan tidak baik untuk pesta anak-anak kue (sumpah), saya bertanya apakah mereka tidak memiliki alat makan asli dan mereka mengatakan tidak (karena ada sarapan???), saya makan daging seperti nenek moyang kita, memotongnya di gigi kkk sepertinya bohong tapi sumpah itu benar Saya tidak akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun! Aku tidak akan kembali!

Saya akui bahwa harapan saya rendah karena saya membaca beberapa ulasan tentang hotel, tetapi saya memutuskan untuk mengambil risiko untuk lokasi yang sempurna antara Ipanema dan Copacabana, karena saya ingin menikmati kedua pantai dan melakukan semuanya dengan berjalan kaki, saya pikir itu akan menjadi baik pilihan dan itu benar-benar pilihan yang baik, saya tiba sedikit lebih awal dan manajer menyimpan tas saya dan saya pergi berjalan-jalan, tetapi hujan turun dan saya kembali ke hotel, hari berikutnya itu lezat dan mereka menawari saya opsi untuk memperpanjang check-out, karena saya menyukai opsi ini, jadi saya bisa lebih menikmati hari yang cerah di pantai, sarapannya enak, dikenakan biaya secara terpisah tetapi itu sangat berharga, beberapa pilihan dan kopi yang sangat ramah staf.Saya baru saja bermasalah dengan shower di kamar saya yang tidak panas, saya turun ke resepsionis dan menjelaskan kepada karyawan bahwa saya minta maaf saya tidak ingat namanya, dia sangat membantu dan sangat ramah, dia mengubah kamarku dan itu luar biasa. Di resepsi, saya mengamati beberapa orang yang marah dengan karyawan, sebagian besar waktu ketika Anda memiliki masalah, cobalah untuk berbicara baik kepada karyawan, lebih baik memperlakukannya dengan hormat daripada dengan kasar, permintaan Anda bisa lebih baik menjawab dan kadang-kadang bahkan upgrade. Itu saja, saya berniat untuk kembali. :)