Modern and Furnished, Close to the Main Square

Kami saat ini tinggal di sewa Blueground selama 1 bulan dengan anak kami. Setelah kedatangan kami, lantainya kotor. Kaki kami menjadi hitam dalam beberapa jam. Karpet menggulung di tepi menawarkan bahaya tersandung; tampaknya awalnya diamankan ke lantai dengan lakban. Yang terburuk adalah bahwa pintu belakang ke apartemen/kantor, di mana kami berencana untuk membuat anak kami tidur dalam paket dan bermain, tidak terkunci! Kami menggeledah apartemen untuk memastikan tidak ada orang yang masuk. Kami menghubungi Blueground mengenai masalah ini. Pembersih tiba tanpa pemberitahuan, yang langsung masuk dengan kunci mereka sendiri sementara saya memiliki banyak barang pribadi tergeletak di sekitar termasuk dompet dan komputer saya. Untungnya saya kebetulan ada di rumah, tetapi kedatangan spontan mereka membuat saya terkena serangan jantung (saya hamil). Petugas kebersihan bertanya apakah mereka bisa minum kopi sebelum memulai, dan melanjutkan sarapan pagi selama 25 menit sebelum mulai bekerja. Seseorang seharusnya datang melihat permadani, dan tidak dan anak saya telah tersandung dua kali sekarang. Kami ditawari kompensasi berupa melambaikan biaya pembersihan dan kartu hadiah untuk makan malam. Tempatnya bagus, tapi kami memiliki beberapa ketakutan keamanan besar yang menjamin lebih dari sekedar biaya pembersihan yang dibebaskan. Tidak akan menggunakan perusahaan ini lagi.

Saat ini menyewa apartemen melalui Blueground di Boston dan untuk pengalamannya sangat luar biasa. Alasan nomor satu saya memberikannya lima bintang adalah karena integrasi dengan gedung tempat apartemen itu berada. Saya telah melakukan Airbnb beberapa kali hanya untuk muncul dan diberitahu untuk tidak berjalan melalui lobi atau memberi tahu siapa pun bahwa saya menyewa, dll. Sedangkan dengan Blueground meja depan menyimpan paket untuk saya, kami menerima pemberitahuan dari gedung jika ada pekerjaan yang direncanakan, dan kami bahkan meminta manajer leasing untuk memeriksa kami untuk melihat bagaimana kami menyukai tempat itu. Saya masih suka Airbnb untuk keperluan lain, tetapi untuk sewa yang lebih lama di daerah perkotaan saya pasti akan melakukan Blueground lagi.

Suami saya dan saya menemukan diri kami dalam situasi pribadi yang rumit awal tahun ini ketika seorang anggota keluarga datang ke NYC untuk perawatan kanker rutin dan akhirnya membutuhkan perawatan jangka panjang yang kritis di NY Presbyterian. Karena kami sudah pindah dari NYC tahun sebelumnya, kami berebut mencari tempat untuk kami berdua (dan anjing kami) untuk tinggal sementara anggota keluarga kami bertemu di berbagai fasilitas.Kami mencoba beberapa opsi persewaan jangka pendek terlebih dahulu, dan menemukan bahwa bangunan-bangunan itu sudah usang tanpa fasilitas dan unit-unitnya pada umumnya sudah ketinggalan zaman dan tidak nyaman. Ketika salah satu persyaratan kami habis, kami memutuskan untuk pindah ke satu kamar tidur di Upper East Side melalui Blueground karena suami saya pernah menggunakannya di lingkungan perusahaan di masa lalu.Prosesnya sangat mudah, dan kami dapat melanjutkan dalam waktu yang sangat singkat. Kami sekarang menyewa Blueground kedua kami setelah memutakhirkan untuk mengakomodasi anggota keluarga kami yang telah keluar saat ia melanjutkan pemulihan. Tidak hanya unit-unit yang diperaboti dengan indah, bersih, lengkap, dan di lokasi yang bagus, sangat menyenangkan bekerja dengan Amit dan tim Blueground lainnya saat situasi kami berubah dari hari ke hari. Kami harus membuat keputusan untuk membatalkan pemesanan yang akan datang dan memindahkan lokasi, dan tim telah membuatnya sangat mudah.Ini adalah waktu yang menantang bagi keluarga saya, dan kami sangat berterima kasih kepada Blueground karena telah memberikan fleksibilitas dan kenyamanan bagi kami untuk terus menjalani hidup kami senormal mungkin!

"Kesalahan internal" Blueground memungkinkan penghuni liar untuk mengakses dan kemudian tinggal di apartemen saya selama sekitar satu minggu. Tidak bercanda. Mereka menyadari masalah ini dan mengabaikannya.Sangat berbahaya, sangat menyeramkan. Menunggu di kabin truk pindahan saya selama berjam-jam sementara Blueground mencoba mencari tahu apa yang harus dilakukan. Pada akhirnya, blueground mengakui kesalahan mereka dan bahaya situasi tetapi tidak melakukan upaya nyata untuk mengubah situasi, tidak mengirim siapa pun seperti yang dijanjikan, dan gagal memberikan penjelasan tentang bagaimana unit saya diakses dan bagaimana penghuni liar kami dapat mengakses unit untuk kedua kalinya, setelah menerima pin baru. Kedua kalinya saya diikuti oleh penghuni liar di lorong hampir ke lobi.Terlampir adalah satu bagian kecil dari percakapan dalam aplikasi kami sebagai bukti bagi pelanggan saat ini yang mungkin merasa sulit untuk percaya bahwa perusahaan sebesar itu dapat membuat kesalahan yang sangat berbahaya. Berbicara kepada beberapa tingkatan perusahaan, termasuk yang ada di kantor perusahaan baik di Boston maupun NYC.Keamanan jelas bukan prioritas dan pelanggan harus diberi tahu tentang pelanggaran *serius* ini dalam sistem keamanan Anda. Silakan email pelanggan untuk memberi tahu mereka tentang sifat insiden ini. Pengembalian dana dan kompensasi untuk pengeluaran belum dilakukan DAN Blueground sepenuhnya menyadari bahwa ini adalah masalah yang sedang berlangsung. Harap selesaikan masalah ini demi keselamatan dan keamanan pelanggan Anda saat ini, yang mungkin menjadi korban 'kesalahan internal' yang menyebabkan B&E yang sebenarnya. Saya akan memeriksa email saya untuk memastikan ini ditujukan secara massal untuk semua pelanggan saat ini. Ini bukan masalah yang bisa dianggap enteng dan saya tidak akan membatalkannya sampai masalah ini diselesaikan dan diselidiki.Catatan tambahan. Blueground gagal memenuhi janji mereka untuk menyelidiki masalah tersebut. Hati-hati pembeli.

Bukan pengalaman hebat, termasuk; Kecoak, kamar mandi kotor saat pindah, wastafel kamar mandi tersumbat, radiator rusak (membuat suara palu keras di malam hari), sistem ventilasi panas rusak (suhu 55F derajat di apartemen selama hampir seminggu), pintu shower rusak (pecah menjadi jutaan keping kaca di lantai kamar mandi, yang memotong saya dan tidak dibersihkan sepenuhnya bahkan setelah 3 minggu), tidak ada tirai saat pindah, jumlah faktur salah, penerima faktur salah, kunci pintu depan hilang. Umumnya waktu tunggu yang lama untuk menyelesaikan masalah- biasanya beberapa minggu. Lokasi bagus!