Novotel RJ Santos Dumont Hotel

Check-in memakan waktu lama, dengan kejengkelan kami tiba di malam hari dan sangat lelah, bukan kepalang hari ini kami masih harus mengisi formulir dengan banyak informasi di pulpen, di hotel yang sama dari rantai tempat kami menginap sehari sebelumnya, petugas itu sendiri yang memasukkan informasi tersebut langsung ke komputer.Petugas tidak tahu bahwa kerabat tingkat pertama dengan nama belakang yang sama, dalam kasus keponakan, tidak memerlukan otorisasi orang tua, jadi kami menghabiskan waktu lama menunggu pembebasan.Sarapan sangat baik, hanya banyak keterlambatan saat memesan tapioka.Kamarnya sangat bagus.Hotel ini tidak memiliki kolam renang

09/13/2022 (1 malam) Saya merekomendasikan hotel, pengalaman saya bukan yang terbaik tapi saya percaya itu adalah nasib buruk. Saya datang dari perjalanan pada sore hari dan bermaksud untuk istirahat, tetapi dari 14:40 hingga 19:30 hotel mengalami perbaikan, suara bor dan palu yang sangat mengganggu, resepsionis tidak tahu berapa lama pekerjaan akan berlangsung, juga apakah mereka memberi saya pilihan untuk mengubah apartemen. Sarapan sangat baik, apartemen dilengkapi dengan baik, bersih dan menyenangkan.

Saya telah tinggal selama dua hari, dan ketika saya tiba saya perhatikan bahwa kamarnya panas. Pendingin ruangannya sangat tua dan tidak dingin. Saya meminta mereka menyesuaikan udara atau menempatkan saya di ruangan lain. Mereka tidak memberikan layanan yang efektif pada hari pertama, kemudian pada hari kedua mereka mengatakan semuanya sudah penuh, saya tidur dalam panas selama dua malam. Saya masih menunggu mereka untuk menempatkan saya di ruangan lain dengan udara bekerja. Sangat mengesalkan, apalagi di Rio yang super hot.

Saya telah sering mengunjungi unit rantai ini selama bertahun-tahun dan, seperti yang diharapkan, hotel telah memburuk seiring waktu dan dengan pandemi, prosesnya semakin cepat.Saya baru-baru ini berada di hotel lagi dan menemukan bahwa lantai 8 sedang direnovasi, jadi ketika saya melakukan reservasi pada akhir Juni saya meminta untuk tinggal di lantai itu dan petugas memberi tahu saya bahwa karena fasilitas baru akan ada biaya tambahan 190 reais.Saya bertanya tentang fasilitasnya dan diberi tahu akan ada mesin Nespresso dan dia tidak bisa memberi tahu saya apa lagi.Jadi saya memesan kamar dan pada saat kedatangan saya melihat bahwa itu adalah kamar yang persis sama dengan semua lantai bawah, renovasi hanyalah lukisan, karena semua perabotan tetap sama seperti di kamar lain dan TV bahkan lebih kecil dan tanpa bufet di sekitar.Memang ada mesin Nespresso dan 2 botol air gratis, tetapi pada hari kedua dua kapsul gratis tidak diganti dan ketika saya menelepon resepsionis saya diberitahu bahwa akan ada tambahan 7 reais per kapsul.Saya dengan sopan berdebat dengan resepsionis bahwa ini menyebabkan frustrasi besar pada pelanggan yang sering datang yang mungkin akan berhenti mengunjungi tempat ini dan darinya saya mendengar permintaan maaf.Keesokan harinya botol air dan kapsul telah diganti, saya kira itu karena alasan saya dan itulah mengapa saya menaikkan skor yang seharusnya saya berikan dari 2 bintang menjadi 4, tetapi saya tidak dapat memberikannya 5 karena renovasi tidak dilakukan. bahkan tidak termasuk mengganti karpet usang dari aula ruang eksekutif semu.Saya mengambil kesempatan untuk memasukkan foto-foto baru, termasuk gym yang, meskipun sangat bagus, membutuhkan perawatan pada peralatan multi-olahraga, karena penyesuaian ketinggian bangku rusak dan kabel perpanjangan kaki terlalu panjang.Selain itu, staf bagian penerima tamu dan layanan kamar adalah yang terbaik, staf bar perlu dilatih lebih baik untuk melayani pelanggan dengan lebih sopan dan kurang manis.Diperbarui Desember 2022:Saya benar-benar tidak bisa pergi ke hotel ini lagi. Selain hal di atas, saya harus check out dan mencari hotel lain di tengah malam karena seluruh hotel tanpa AC di semua kamar. Kehilangan satu bintang lagi.

Mungkin salah satu, jika bukan, hotel terbaik di area ini. Kamar sangat bersih, terorganisasi dengan baik. Suasana nyaman dan layanan berkualitas. Semua makanan disajikan dengan sangat baik dan sangat lengkap.Lokasi akses mudah dan dekat dengan beberapa tempat untuk dikunjungi atau jika Anda butuh sesuatu.Harganya sedikit tinggi tetapi akan sepadan setelah menginap.