Novotel Medellin El Tesoro

Kami tinggal di hotel atas undangan organisasi. Jadi mereka telah membuat pemesanan. Ternyata berakhir 1 hari lebih awal. Kemudian harus menginap semalam. dapatkan bayaran 3x lipat. Lebih jauh:Pada informasi hotel (melalui kode QR di kamar) kolam renang buka jam 6-9 malamSetelah berenang 2x pagi jam 6, kolam tidak dibuka. Pergi ke resepsi ada 6-8 orang (hanya berbahasa Spanyol) menurut mereka buka dari jam 9-21 pagi.Pokoknya nanti hari itu saya tunjukkan foto info mereka sendiri. Tidak ada reaksi. Ditanya apakah saya bisa berbicara dengan manajer. Saya harus menunggu untuk itu. Dan untungnya dia minta maaf.Selain itu, Anda tidak bisa berharap untuk minum cappucino atau espresso.Mesinnya sepertinya sudah rusak selama 4 bulan. Juga tidak baik jika Anda bekerja di sini untuk selalu mengatakan kepada tamu Anda. Tidak, mesinnya rusak, pergi minum kopi di mal. Tidak akan pernah merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun.

Lokasi hotel sangat menarik. Ruang hotel besar dan modern dan semuanya sangat bersih.Kamar kami di lantai 9 menawarkan pemandangan Medellin yang menakjubkan.Namun dua poin negatif yang menjelaskan 3 bintang bukannya 5:- air di kamar mandi berubah secara acak dari panas mendidih ke dingin membeku tanpa menyentuh apa pun- sarapan bisa lebih baik dan respons tim perlu ditingkatkan (tidak dapat diterima untuk meminta sesuatu, diberitahu bahwa itu terjadi, dan harus pergi dengan tangan kosong setelah 40 menit ...)

Hotel yang bagus untuk tinggal lama, saya tinggal selama tiga bulan dengan keluarga saya di mana kami merasa di rumah. Staf ramah dan penuh perhatian dari saat saya tiba, pada hari ulang tahun saya mereka meninggalkan saya makanan penutup di kamar saya!Mereka fokus pada detail yang belum saya temukan di semua hotel, mereka memiliki dua restoran, satu di lantai pertama dan bar Perifrico di Rooftop. Mereka memiliki menu khusus untuk musim, Halloween, Natal dll...Saat Natal kami menemukan gorengan dan custard di Lobby. Sepanjang waktu mereka menyediakan kopi untuk para tamu.Pemandangan hotelnya indah, jendela kamar saya menghadap ke utara, spektakuler, setiap pagi melihat pegunungan Medelln tak terlupakan, kami melihat banyak pelangi dari sana!Gym: Memiliki layanan 24 jam yang sangat bagus ketika hari kerja tidak memungkinkan Anda untuk berolahraga pada waktu tertentu! Gym memiliki air sepanjang waktu, mereka sangat memperhatikan toiletRuang kerja: Mereka memiliki area kerja yang sangat berguna!Restoran umum: Sarapan adalah salah satu yang terbaik dalam variasi dan kualitas, saya menyoroti keramahan staf dengan anak-anak, perhatian terhadap detail di setiap hidangan, kesediaan untuk menyajikan kopi, cokelat, dll... Terima kasih atas mimosa gratis yang mereka berikan kepada kami selama kami tinggal.Peripheral Bar: Kami menyukai pemandangan bar, kami memiliki pengalaman buruk dengan salah satu pelayan karena anak-anak hanya diterima sampai jam 7:00 malam. saat itu pukul 18:00. dan praktis dia sudah mengusir kami, tapi itu hanya detail kecil yang sudah kami laporkan pada saat itu dan mereka sangat perhatian dalam mendengarkan keluhan kami. Semuanya sangat positif sehingga hanya detail kecilPool: Kami memiliki pengamatan dan pintu masuk dari bar harus selalu diaktifkan, atau melalui pintu lain pastikan bagian kecil dari shower tidak dengan air karena sulit untuk dilewati! Kami juga ingin sedikit lebih banyak privasi di area kolam biasanya ada anggota staf yang sangat penuh perhatian dan ramah tetapi tetap 100% dari waktu saat Anda berada di kolam renang, dia dapat ditempatkan di suatu tempat yang memungkinkan para tamu untuk mendapatkan pengalaman yang lebih baik. pengalaman.Restoran: Ada banyak variasi pada menu tetapi mereka dapat membuat beberapa perubahan agar lebih umum! Itu sangat berharga karena mereka memiliki hidangan yang sangat lezat, tetapi sering kali kosong, bukan karena kualitasnya tetapi karena orang pada umumnya tidak menyadari potensi El Almacn. Mungkin lebih banyak publisitas dan penekanan pada layanan, ketika kami memilih restoran sebagai pilihan untuk makan siang, mereka membutuhkan waktu lama untuk melayani kami dan menjelaskan menunya kepada kami. Rissoto, tenderloin... Kacang, chicharrn! Sangat dianjurkan! Tetapi mereka layak mendapatkan lebih banyak publik!Kamar: Kami meminta pembersihan mendalam setiap 3 hari dan mereka sangat bagus! Untuk kunjungan singkat, toilet bisa diperbaiki. Tapi untuk tinggal lama ini mereka luar biasa!!! Kami menghargai semua bantuan, cinta, dan pengertian dari para wanita pembersih, yang pada akhirnya memberi tahu kami bahwa mereka akan merindukan kami!Sesuatu yang sangat kami sukai, mereka mengizinkan kemandirian tamu dengan memberikan pelayanan yang baik tanpa perlu mengganggu mereka dengan pertanyaan atau perhatian yang berlebihan! Perhatian dalam ukuran yang adil! Itu memungkinkan tamu untuk memiliki otonomi dan merasa nyaman di semua area hotel.Mereka memiliki spa untuk bersantai di hari yang berat!Kamar mandi di area kolam renang dan gym selalu sempurna!Kami pasti akan kembali, kami merindukanmu setelah lama tinggal. Terima kasih telah menjamu anak saya, suami saya dan saya!Cobalah semangkuk buah zaitun di bar periferal! Menyenangkan!Chicharrn dan tenderloin dari El Almacn juga tidak boleh dilewatkan!Layanan kamar 24 jam, mereka menyelamatkan saya dengan aromatik dan minuman dengan es saat saya sangat membutuhkannya. Lucas anakku merindukan sandwich ham dan keju!Hanya terima kasih!

Kami keluar dari hotel sepanjang hari dan setelah kembali kami mengetahui bahwa mereka memasuki kamar dan mengambil 400.000 peso dari dompet kami. Klaim dibuat tetapi mereka tidak pernah memberi kami jawaban.Di ruangan lain yang juga memiliki nama saya, kami mendapat pemberitahuan jangan ganggu dan mereka memasuki ruangan tanpa menghormati privasi klien. Sayang sekali bahwa administrasi tidak melakukan apa-apa karena saya menemukan bahwa tamu lain memiliki pengalaman buruk yang sama.

Kamarnya bagus tapi mereka TIDAK punya smart tv, kami membawa PC untuk menghubungkannya ke tv dan dapat menikmati platform digital, kami meminta kabel yang mereka tawarkan kepada kami untuk koneksi tetapi mereka tidak pernah mengambil atau memberikannya kami jawaban.Mereka sangat ceroboh dengan layanan dan pada penerimaan mereka kurang memiliki karisma dalam perhatian.Saya benar-benar tidak akan menggunakan layanan ini lagi.