Thermas de Olimpia Resorts by Mercure

Kurangnya layanan hotel di lokasi. Pada saat kedatangan, petugas tidak memiliki reservasi kami. Di resepsi, kami membutuhkan waktu 2 jam untuk menemukan reservasi kami (50% dibayar di muka, untuk membayar perbedaan di hotel dengan poin, yang ditolak oleh hotel). Ketika kami sampai di kamar, kami menemukan seekor laba-laba coklat turun dari pintu kamar. TV gerimis tidak bisa di tonton, pintu kamar mandi tidak bisa ditutup, kotak juga tidak bisa. Saat makan malam di hari yang sama (18/02/23), kami menghadapi antrian yang sangat besar di luar restoran, dengan hanya satu orang yang mengisi ulang prasmanan untuk sekitar 400 orang. Makanan yang buruk, persiapan yang buruk, dan penampilan yang buruk. Ketika kami kembali ke kamar sekitar jam 9 malam, kami menyadari bahwa seseorang dari hotel telah memasuki kamar, tanpa izin, untuk mengisi air mineral. Keesokan paginya, untuk sarapan, prasmanan sederhana, tetapi pada awalnya rapi, tetapi hanya dengan 1 botol kopi untuk memasok seluruh restoran (400 orang). Di makanan ini, saat mencicipi hidangan asin, kami menemukan sehelai rambut besar di tengah hidangan asin. Hotel ini memiliki 2 kolam kecil, dengan beberapa kursi dan meja yang tidak dapat menampung jumlah tamu, atau tamu memesan kursinya sebelum jam 7:30 pagi, atau kehabisan. Pada jam makan lain, saya dan keluarga saya memutuskan untuk makan di restoran lain di dalam hotel (mereka dekat satu sama lain), makanan yang disajikan lebih baik. Bahkan dengan kemungkinan menginap sampai jam 4 sore pada tanggal 21/02/2023, karena beberapa anggota keluarga mengalami gejala keracunan makanan akibat makanan yang dikonsumsi di hotel, kami memutuskan untuk check out jam 7 pagi. Hari ini, 23/02/23, dari 9 orang (2 keluarga, 2 kamar), 4 orang mengalami gejala keracunan makanan. Pengalaman mengerikan, tidak sejalan dengan Mercure, maupun keindahan kota.

Terlalu mahal untuk apa yang kau peroleh. Makanan enak, tetapi di bawah ekspektasi untuk resor di tingkat ini, belum lagi antrean yang tidak masuk akal untuk makanan apa pun, karena ada orang yang tidak memasukkan makanan ke dalam reservasi mereka, dan harus membayar di tempat. Mereka harus memiliki sistem untuk memverifikasi dan melepaskan akses ke restoran bagi mereka yang membeli makanan, dengan akses menggunakan kartu atau gelang yang berbeda. Karyawan harus terus melihat daftar, bahkan tidak di komputer, dan ini menghasilkan antrean yang tidak masuk akal dan panjang. Kolam terlalu ramai, terlalu sedikit untuk jumlah tamu. Lowongan diatur dengan buruk, mobil ditutup oleh orang lain. Kolam mendayung yang dingin. Tidak ada penjaga pantai. Tidak ada orang yang membersihkan di sekitar kolam dari sampah yang ditinggalkan babi, seperti botol, gelas, kaleng, dll. Check-in tidak memberikan informasi yang cukup, ada orang-orang yang datang untuk makan malam secara terpisah dan menendang antrian untuk mendapatkan nilai, mempermalukan semua orang. Jadi pihak check in harus memberikan informasi yang lengkap termasuk harga makannya untuk menghindari kendala tersebut walaupun melalui formulir. Saya juga ingin mencatat ketidaksukaan tim yang disewa untuk membuat permen kapas dan berondong jagung pada hari Sabtu. Pria permen kapas itu sangat tidak berpendidikan dan murung. Mengerikan. Bagaimanapun, singkatnya: jumlah yang dibayarkan tidak sesuai dengan layanan yang diberikan. Itu tidak akan menjadi pilihan kita di lain waktu.

Hotel yang sangat buruk. Saya lebih suka tinggal di lantai bawah sehingga saya bisa naik tangga, karena keluhan tentang lift di waktu puncak. Namun, tangga tersebut tidak memiliki akses yang mudah, gelap di malam hari, karena sensornya tidak berfungsi, dan masih terlihat buruk, karena perawatan yang buruk.Saya mendapat kamar yang menghadap ke tempat parkir, yang merupakan keberuntungan saya. Mereka yang menghadap ke kolam terkena suara memekakkan telinga dari speaker, dengan animasi sampai sekitar jam 8 malam.Pembersihan bagus, tapi tidak ada penggantian fasilitas. Air di wastafel lambat turun, sepertinya tersumbat, dan ujung shower air panas berputar salah.Akses ke blok membingungkan, tidak ada papan nama yang bagus.Sarapan sangat buruk! Hanya kopi itu sendiri yang menyelamatkan momen itu. Tidak ada variasi buah-buahan. Tidak ada granola, hanya oatmeal, rotinya tampak tua, kuenya tidak enak, hamnya rasanya tidak enak, menunjukkan kelalaian total dan kurangnya perhatian dengan masukan yang disajikan....Hanya akses eksklusif ke Thermas dos Laranjais yang merupakan bagian terbaik dari hotel.Singkatnya, saya pergi dengan suami dan anak saya, dan saya tidak akan pernah kembali ke hotel ini! Mereka perlu memulai kembali dan memberikan layanan berkualitas kepada para tamu.

Saya berada di Thermas de Olimpia ...By Mercure dari 01/06 hingga 01/10/2023.Poin plus: akses ke taman.Poin negatif:Kamar: dinding tipis, dimungkinkan untuk mendengar percakapan, pembilasan, bersin, dll dari kamar lain.Furnitur, kamar mandi, dinding semuanya dalam keadaan buruk (ini sebenarnya resor secara keseluruhan). Kasur yang mengerikan.Kolam Renang Anak: DINGIN. Kolam renang anak-anak bagus. Tapi DINGIN.Kolam pada umumnya: Kolam renang anak dipisahkan dari kolam dewasa. Kolam dewasa dipanaskan, ada kios, ada musik, ada rekreasi sedangkan kolam anak-anak ada di area lain resor dan tidak ada kios, tidak ada musik, tidak ada REKREASI dan berkali-kali di sana tidak ada penjaga pantai. Mereka yang pergi dengan anak-anak dari berbagai usia, bersiaplah untuk lari maraton dari satu kolam ke kolam lainnya. Dan mungkin Anda, ibu dari anak kecil, akan diisolasi bersama anak Anda di kolam anak sementara anggota keluarga lainnya di kolam dewasa. Pemikiran yang mengerikan dan sangat buruk tentang distribusi kolam ini.Kids Space: ada taman bermain yang dekat dengan tempat parkir yang sangat kecil. Berdoalah Anda tidak memiliki terlalu banyak anak karena Anda hanya memiliki satu mainan.TIDAK ADA RUANG ANAK-ANAK TERTUTUP. Kami tinggal 4 hari, semua dengan hujan dan saya tidak punya tempat untuk pergi dengan anak saya.Makanan: dasar. Makanannya enak, tapi selalu sama saat sarapan dan makan malam. Tidak ada variasi.Makanan di luar apa yang ditutup adalah R$40 untuk anak-anak dan R$70 untuk orang dewasa, dan anak-anak gratis (R$10 reais off.... kesopanan yang bagus). Anda harus membayar sebelum masuk!Kios: kami memesan satu porsi yang memakan waktu lebih dari 1 jam untuk tiba, semuanya memakan waktu lama. Anda membuka "akun" dan membayar di penghujung hari.Resor ini memiliki banyak hal untuk diperbaiki. Sangat sedikit kasus dengan struktur dan dengan para tamu.Ketika Anda pergi ke taman setiap hari, beberapa detail bahkan mungkin tidak relevan, tetapi ketika Anda berencana untuk menghabiskan waktu di resor dan beberapa waktu di taman, itu hanya membuat gugup.

Saya saat ini tinggal, dan pada hari pertama, meskipun saya sudah bersemangat untuk liburan saya, supir aplikasi yang membawa saya ke sini berkata: "semoga berhasil. Pria di pintu masuk yang menerima Anda adalah orang yang paling baik di sekitar sini" dan memang. Hotel ini sangat indah, ya, memiliki kolam renang yang besar dan hangat, tetapi tampaknya semua karyawan SANGAT tidak mau membantu dan pemeliharaannya tidak mutakhir. Pilihan makan malam nol. Maksud saya, ada satu: 70 reais per orang untuk yang paling dasar, tidak banyak pilihan. Saya memesan makan malam aplikasi saya, dan ketika saya meminta peralatan makan atau piring untuk bisa makan, mereka tidak menyediakannya. Saya pergi ke pantry di menara, yang hanya memiliki pisau. Bahkan mendapatkan SATU GARPU membutuhkan waktu setengah jam.Saya akan memperbarui ulasan seiring berjalannya waktu, tetapi pada awalnya itu memberi saya kesan negatif, sayangnya.Sunting: dengan pengecualian makanan, yang sangat mahal dan kurang variasi, hotel ini dapat diterima. Keuntungan terbesar adalah berada di sebelah taman Thermas dos Laranjais, yang sangat berharga. Lokasi bagus, layanan meninggalkan sesuatu yang diinginkan.