Marupiara Resort

Sayangnya kami tidak memiliki pengalaman yang baik. Kami tinggal selama 7 hari di kamar 1108, yang jelas tidak dapat menerima tamu. Kamar mandi memiliki bau kotoran yang tidak menyenangkan di dalam bilik shower. Showernya bocor, air mengalir nonstop, mubazir. Pancuran memercikkan air ke mana-mana dan pintu pancuran tidak menutup dengan benar, jadi di ujung pancuran, lantai basah semua. Kami tidak memiliki air panas di kamar mandi selama 3 hari berturut-turut, yang tidak masuk akal untuk hotel resor standar. Keran wastafel tidak bisa diatur dan membasahi pakaian mereka yang sedang mencuci tangan dan lantai. Juga, kipas angin di kamar mandi tidak berfungsi dan kotor, memiliki jamur di dinding dan lendir di nat. Bahkan alas tiang kamar mandi jatuh, karena kurangnya perawatan. Tirai kamar tidur longgar dan perabotan di sebelah tempat tidur rusak. Ada kabel terbuka di langit-langit ruangan. Lebih buruk lagi, pintu kamar tidur tidak terkunci dari luar. Pemeliharaan hotel dipicu tetapi tanpa penyelesaian yang efektif. Kamar mandi wanita di area kolam tidak memiliki sabun untuk mencuci tangan dan toilet di restoran kotor dan berbau kuat dengan urin. Sarapan berulang dengan sedikit variasi untuk standar Resort. Satu demi satu kekecewaan.Manajer, dengan siapa kami berbicara pada hari check-out (20/09) untuk menjelaskan pengalaman kami yang tidak menyenangkan, tidak tegas dalam komentarnya, menunjukkan kurangnya persiapan dan kegagalan manajemen. Dia memberi tahu kami bahwa dia akan menilai situasi kami dan memberi kami pengembalian uang sebelum keberangkatan kami, tetapi seperti yang diharapkan dia tidak muncul, dia hanya memberi tahu resepsionis bahwa dia akan membebaskan jumlah yang kami konsumsi di hotel (R$ 200,00 ), dengan pengecualian minibar yang di-outsource. Kekecewaan, tidak memenuhi harapan Resort.Sayangnya kami tidak merekomendasikan hal ini kepada siapa pun!

Resor ini memiliki kolam renang yang indah, bungalow tepi laut, dan akses pantai. Kamar kami luas dan kamar mandinya bagus, keduanya sangat bersih. Staf sangat ramah dari porter, pelayan, pelayan, pramusaji dan resepsionis. Layanan kolam renang dan pantai bagus dan memiliki tim hiburan harian yang sangat ramai.Kontribusi/evaluasi perbaikan kami didasarkan pada pengalaman berikut:1. Sarapan bisa lebih banyak buah-buahan dari daerah dan buah-buahan lainnya pada umumnya;2. Fasad menghadap kolam/laut memiliki beberapa noda pada keramik dan logam berkarat, membutuhkan perawatan, pembersihan dan pengecatan;3. Tempat parkir terbuka, kecil dan tidak beraspal. Ketidaknyamanan besar untuk keluar di malam hari di tengah hujan dan harus kehabisan lobi hotel. dan basah di dalam mobil.Kami diberitahu bahwa Hotel baru saja diakuisisi dan grup yang sekarang mengelolanya sedang menunggu akhir musim untuk melakukan perbaikan dan koreksi yang diperlukan, termasuk yang terkait dengan parkir. Saya percaya bahwa ketika ini dilakukan, itu akan menjadi luar biasa!

Hotel ini memiliki jumlah ruang yang baik, baik di area rekreasi maupun di dalam ruangan itu sendiri, tetapi kurang dalam banyak detail yang seharusnya tidak menjadi masalah untuk akomodasi sebesar ini. Tempat tidur tidak memiliki selimut, wastafel tersumbat, tempat sabun di kamar mandi menggantung dan untuk beberapa alasan, ketika kami menyiram atau menggunakan wastafel, ada bau kotoran di kamar (secara harfiah, karena bau tidak tinggal di kamar mandi). Saya tidak tahu bagaimana mereka belum pernah melihat hal-hal ini sebelumnya. Kolam renang sangat redup di malam hari. Kami adalah anggota tamu eksklusif dan kami tidak melihat banyak keuntungan di sana. Mereka menyediakan sepeda untuk kami gunakan di luar hotel, masalahnya adalah sepeda tidak dirawat, remnya hampir tidak berfungsi dan mengeluarkan banyak suara, rantai terlepas dan saya harus memasangnya kembali sehingga saya tidak akan kembali. sepanjang jalan membawanya. Ada juga ruang di tepi laut yang secara teoritis hanya untuk anggota, tetapi kami melihat banyak orang menikmatinya tanpa menggunakan gelang, dan tidak ada kontrol dari pihak hotel. Poin lainnya adalah tempat parkir, tanah yang bahkan tidak diaspal, sepertinya lebih terbengkalai. Sarapan tidak ada yang istimewa, saya pernah ke hotel bintang 3 yang memiliki lebih banyak variasi. Terakhir, antrian checkout yang sudah lama muncul menjadi masalah dan belum terselesaikan.

Suatu hal yang sangat penting yang diamati adalah bahwa dua kali saya menyaksikan petugas di meja pintu masuk hotel memberi otorisasi kepada orang-orang "non-pelanggan" untuk mengakses tempat hotel yang seharusnya menggunakan kamar mandi. Saya percaya bahwa otorisasi ini harus, sebagai suatu peraturan, meminta seorang karyawan untuk menemani pengunjung ini setidaknya ke pintu kamar mandi dan kemudian membawanya ke pintu keluar sehingga dia dijaga sepenuhnya, mengingat pengunjung ini bukan tamu, dan niatnya. setidaknya dipertanyakan atau mencurigakan, dan seperti yang terjadi, saya percaya bahwa keselamatan keluarga saya dan anak-anak saya khususnya terkena risiko yang tidak perlu, karena dalam salah satu peluang yang dijelaskan untuk akses oleh orang asing, pasangan pergi sejauh mungkin. untuk pergi ke dekat kolam sebelum mereka mundur dan itu membuat saya tidak nyaman dan khawatir tentang keamanan. Saya mengalami masa tinggal yang luar biasa selama periode yang saya habiskan bersama Anda, namun acara ini sangat tidak menyenangkan.Saya percaya bahwa orientasi sederhana dari staf lobi akan menyelesaikan masalah ini dan membantu meningkatkan rasa aman di antara para tamu..

Menginap secara keseluruhan bagus, tetapi Anda hanya memiliki akses untuk memanjakan atau diperlakukan berbeda jika Anda seorang "blogger" dan memiliki banyak pengikut di Instagram, saya membuat beberapa permintaan khusus dan tidak ada yang dijawab, tidak seperti "terkenal" yang mereka dapatkan buket bunga, coklat, sarapan di tempat tidur.. perbedaan yang dibuat hotel jelas !!Bagian makanan perlu ditingkatkan dan sangat sedikit pelayan untuk banyak orang, Anda harus menunggu lama untuk mendapatkan pesanan dan makanannya tidak enak, harga di atas sana dan sedikit kuantitas dan kualitas! ! Saya memesan 6 kue mini yang bahkan tidak mini dan mereka basah kuyup dalam minyak! !Kontrol TV tidak berfungsi..Layanan kamar tidak berfungsi, Anda memintanya dan tidak pernah datang.. itu benar-benar memiliki beberapa poin untuk ditingkatkan, dimulai dengan perbedaan antara satu tamu dan yang lain !!Anda hanya diperlakukan dengan sangat baik jika Anda memiliki pengikut di jejaring sosial, jika tidak, mereka bahkan tidak menyadari bahwa Anda ada di sana!!