Pousada da Ladeira

Terjadi situasi yang membuat saya sangat kesal, karena kurangnya empati dan rasa hormat terhadap pelanggan yang datang dari hotel ini.Yuk ikuti acaranya:Saya membeli paket perjalanan melalui hurb (agen online yang digugat oleh ribuan orang karena tidak memenuhi tugasnya) yang termasuk dalam paket ini tiket pesawat pulang pergi ke Natal dan akomodasi di Pipa di Pousada da Ladeira (4 malam)Perjalanan akan berlangsung dari 22/09 hingga 26/09, dan sayangnya pada 12/09 ada kejadian tak terduga dimana tunangan saya mengalami kecelakaan serius dan saat ini berada di ICU (dengan laporan dan surat keterangan dari rumah sakit yang dikirimkan ke penginapan). Untuk alasan ini, kami tidak akan dapat melakukan perjalanan pada 09/22, yang telah dibayar.Kami menghubungi agen online Hurb, di mana kami diberitahu bahwa tidak ada yang bisa dilakukan, tidak mengembalikan nilai perjalanan, atau menjadwal ulang tanggal (meskipun ada undang-undang yang melindungi konsumen dalam kasus rumah sakit). Badan tersebut menerima beberapa tuntutan hukum karena tidak mematuhi Undang-undang dan tidak mematuhi perjanjian dengan konsumen. Agensi dan Hotel terhubung karena agen memesan tarif harian dengan hotel.Untuk alasan ini, kami menghubungi maskapai secara langsung (yang memiliki banyak empati untuk pelanggan) dan mereka menjadwal ulang penerbangan kami ke November (meskipun Hurb mengatakan mereka tidak dapat melakukan apa pun untuk membantu kami)Karena tiket sudah dikeluarkan dan dibayar, mereka tidak mengeluarkan biaya apa pun untuk membantu kami di saat yang sulit ini dan hanya mengubah tanggal, dan itulah yang mereka lakukan!Tidak seperti Pousada da Ladeira, yang memiliki reservasi dari 22/09 hingga 26/09 di mana mereka menerima tarif harian tanpa kami menggunakan hotel karena kami berada di ICUSaya menghubungi melalui email dan telepon, dan jawabannya sama: kita tidak bisa berbuat apa-apa dalam hal ini, itu harus ditangani langsung dengan hurbEmpati hotel ini lebih buruk daripada nol, karena saya menjelaskan seluruh situasi bahwa tunangan saya ada di ICU, saya menjelaskan bahwa itu sudah berbicara dengan Hurb dan mereka tidak akan membantu menjadwal ulang tanggal atau mengembalikan jumlah, dan bahkan THE POUSADA MENERIMA tarif harian kami, mereka tidak dapat langsung memesan ulang 4 malam berbayar ini di sistem mereka untuk digunakan pada tanggal lain.Penginapan sedang sangat bengkok dengan kami, nol empati, MEREKA AKAN MENJAGA UANG SETIAP HARI TANPA KLIEN KAMI MENGGUNAKANNYA (karena situasi rumah sakit yang lebih besar) DAN MEREKA TIDAK BISA HANYA MEMBIARKAN KITA MENGGUNAKAN HARI HARIAN INI PADA TANGGAL LAINMEREKA MENGAMBIL UANG MUDAH KAMI DAN TIDAK PEDULI APA SAJA.Fleksibilitas nol, permainan pinggang nol, empati nol. HANYA UANG YANG PENTINGKLIEN TIDAK AKAN PERGI PADA TANGGAL YANG DIPESAN KARENA DIA DI ICU? PELANGGAN MASALAH KARENA MEREKA HANYA PEDULI MENJAGA UANGTetapi kehidupan membebani sikap ini dengan manusia dan konsekuensinya selalu muncul! Di mana saya dapat melaporkan kekejaman penginapan ini, saya akan pergi. Karena menerima uang itu mudah, sulit untuk memiliki pertimbangan dan empati kepada pelanggan

Pengalaman luar biasa! Hotel terletak sangat baik, saya berani mengatakan lokasi terbaik di Pipa. Layanan, sarapan, kamar, kebersihan, semuanya luar biasa, tanpa cacat.Kami tinggal di kamar dengan jendela yang menghadap ke kolam / jalan, jadi pada suatu malam (Sabtu) ada musik keras di jalan sampai jam 3 pagi, yang sedikit mengganggu, tetapi, bagaimanapun, itu tidak mengganggu. sedang tidur.Saya sangat merekomendasikan hotel ini. Ketika saya kembali ke Pipa, saya akan tinggal di sana lagi.

Kami telah tinggal di sini selama lebih dari 15 tahun, yang mengejutkan kami, sarapan telah turun drastis dalam segala hal, baik dalam makanan maupun peralatan yang digunakan, misalnya, jenis botol yang digunakan untuk kopi dan susu sama sekali tidak cocok untuk penggunaan bersama. Saya menyarankan restrukturisasi mendesak!! Tamu tidak boleh dihukum karena Rabu adalah hari ketika beberapa tempat tutup di Pipa!!

Tidak ada cara untuk menyalahkan pendirian atas kebisingan yang memekakkan telinga dari jalan yang berlangsung hingga fajar, tetapi keluarga normal mana pun tidak dapat tidur dengan pesta pora seperti itu. Kami merasa seperti berada di klub malam! Sedih untuk kota yang begitu indah! Sementara itu, penginapan/hotel di kota harus mengambil tindakan, karena tangan tamu mereka terikat.Undang-Undang Negara Bagian No. 6621, tertanggal 12 Juli 1994, yang menetapkan pengendalian polusi suara di seluruh Negara Bagian Rio Grande do Norte, menetapkan batas 55 dBA untuk produksi kebisingan suara di area dengan beragam pekerjaan.

Akomodasi terburuk yang pernah saya alami dalam hidup saya, sejak jam 9 malam tadi ada tembok suara yang terletak di depan penginapan dan sekarang tepat jam 5:13 pagi, saya baru pergi ke resepsionis dan petugas mengatakan tidak bisa melakukan apa saja dan itu jika saya ingin masuk ke polisi !!!! Sangat kasar.... Saya menghabiskan sepanjang malam tanpa tidurSaya tidak merekomendasikan akomodasi ini kepada siapa pun, tadi malam sama saja dan saya yakin hari ini akan sama saja!!!