Nova Pousada dos Chas

Saya membuat reservasi melalui pemesanan. com untuk saya dan teman dan di filter saya memilih 1 kamar dan 2 tempat tidur. Konfirmasi pemesanan dengan jelas menunjukkan bahwa kamar memiliki 3 tempat tidur (saya hanya membutuhkan dua tempat tidur), tetapi kamar hanya memiliki tempat tidur ganda. Petugas Richard, yang adalah orang asing, melayani kami dengan sangat baik, terlepas dari situasinya, dan memberi tahu bahwa dia dapat menyelesaikan masalah hanya dengan menelepon manajer. Setelah kurang lebih 30 menit, manajer tiba dan bencana dimulai dalam hal pelayanan.Manajer datang dengan gugup dan mengatakan dia tidak ada hubungannya. Berargumen bahwa tidak ada pilihan untuk kamar tidur 3 standar. Saya menunjukkan cetakan reservasi yang menunjukkan jumlah tiga tempat tidur, dan saya bahkan mensimulasikan reservasi di depannya, menunjukkan 1 kamar standar dengan 3 tempat tidur, dan dia masih tidak setuju. Hal terburuk, selain masalah "teknis", adalah dia tidak menunjukkan empati dan niat untuk menyelesaikan masalah, tidak seperti karyawan Richard (orang asing). Manajer tidak memiliki syarat sedikit pun untuk menjadi seorang profesional di bidang ini. Sepanjang waktu dia berdebat dengan saya seolah saya melakukan kesalahan dan tidak memperlakukan saya seperti pelanggan.Saya menjelaskan sepanjang waktu bahwa meskipun ada masalah saya akan menerima kamar, kami hanya perlu menyesuaikan situasi tempat tidur (pisahkan tempat tidur ganda menjadi 2 single, misalnya). Richard memecahkan masalah dengan menawari kami satu kasur tambahan untuk diletakkan di lantai dan kami menerimanya. Masalahnya adalah tidak masuk akal bahwa kami membayar jumlah penuh untuk reservasi untuk 3 tempat tidur (kami hanya membutuhkan 2) dan salah satu dari kami harus tidur di lantai.

Kamar dengan bau apek. Kamar mandi bebas perawatan. Dan furnitur yang rusak. Tidak ada perawatan pembersihan harian di kamar. Tidak ada layanan kamar. Sarapan buruk, makanan habis dan tidak diisi ulang. .Tidak ada keamanan dan garasi untuk mobil. Gerbang terbuka pada malam hari tanpa keamanan. Tidak ada karyawan untuk menghadiri resepsi dan tidak ada telepon untuk berbicara dengan resepsionis dan pantry. Hostel dengan aspek pengabaian total. Tanpa peduli sedikit pun dengan pandemi. Kebisingan di apartemen sebelah tidak memungkinkan ketenangan. Menginap semalam yang sangat tinggi untuk akomodasi yang mengerikan!

Tempatnya menyenangkan dari luar, tetapi kamarnya kecil dengan tangga yang sangat curam ke lantai dua (langkahnya adalah salinan dari tangga di rumah Santos Dumont, pendakiannya sangat ketat). Kaki kanan bagian atas adalah 1,50m, yang membuat kepala membentur langit-langit (terjadi pada saya). Naik dengan koper adalah pekerjaan yang sangat besar dan hampir tidak mungkin ... Mandi terbakar, dua hari tanpa ada yang menyelesaikan masalah atau memperhatikan, meskipun telah mengeluh setiap hari kepada orang yang bertanggung jawab pada hari itu. Harga hotel bintang 4, Kenyamanan asrama. Saya tidak merekomendasikan dan tidak akan kembali...

Tempatnya sangat bagus di dekat pantai, tapi saya pikir sudah waktunya untuk memperbarui hotel, furnitur lama, cat usang, dan staf harus memakai seragam agar lebih mudah tapi itu jalan yang sangat menyenangkan

Penginapan sangat mengejutkan saya.. struktur yang baik, staf di kafe dan resepsionis malam sangat membantu dan baik. Poin yang menurut saya bisa ditingkatkan adalah suhu air kolam... sangat panas.