Hotel Casa Don Luis by Faranda Boutique, a member of Radisson Individuals

Hotel yang sangat bagus di gedung kolonial yang direnovasi (dan diperpanjang). Semua sangat cantik. Sarapan yang baik (dengan lebih banyak pilihan daripada yang mereka beri tahu jika Anda duduk di luar di teras di kolam kecil jadi berjalanlah di dalam untuk melihat-lihat). Kamar semua sangat berbeda, sulit untuk mengatakan mana yang terbaik. Saya membutuhkan jendela yang terbuka, bukan hanya airco sepanjang waktu. Beberapa hanya memiliki jendela kecil dan sangat luas, yang lain memiliki jendela ke galeri seperti yang sangat umum di bangunan kolonial yang lebih tua, milik kami (200 sesuatu, apakah itu 203?) Memiliki dekorasi yang sangat bagus, kamar mandi yang indah - meskipun sangat sedikit privasi karena semua kaca dan dari tempat tidur Anda bisa melihat toilette. . .Bangunan ini menakjubkan terletak sangat baik. Ada sedikit jenis jacuzzi/kolam renang di teras atas, tetapi tidak ada tempat duduk nyata seperti di teras atas atap. Tutup lebih awal sehingga kami tidak memanfaatkannya. Seperti hotel lain dengan gaya ini di Cartagena, hotel ini tidak murah. Akan merekomendasikan pergi ke sana pula!

Uang saya dicuri di dalam tas saya di kamar saya. Itu ada di sana ketika saya pergi dan ketika saya kembali, uang tunai saya hilang. Staf hotel tidak terlalu membantu selama proses untuk mencari tahu apa yang terjadi. Saya tidak ditawari pengembalian dana dan semua yang mereka minta saya lakukan hanyalah menanggungnya. Pada akhirnya saya mendapat permintaan maaf dan hanya itu. Cara yang buruk untuk menanggapi hotel bintang 4, menurut pendapat saya.Nasihat kepada semua orang untuk mengambil semua uang Anda atau menguncinya di brankas sepenuhnya.

Makanannya sangat buruk. Tidak layak. Pasta asin dan salad hambar. Ditambah air untuk hampir $6. Dipahami bahwa ada meja kosong. Saya tidak akan kembali. Demikian pula, para pelayan melihat langit-langit atau mereka memberi tahu Anda bahwa dalam 10 menit dapur tutup tetapi 1 jam kemudian orang terus masuk.

Hotel ini memiliki begitu banyak potensi, dengan tulang yang indah dan restoran Italia yang luar biasa di lantai bawah. Tapi pengalaman saya di sini sayangnya adalah salah satu hotel terburuk yang dapat saya ingat dalam tiga dekade perjalanan melintasi lima benua.Saya dan mitra saya mengalami banyak masalah selama menginap empat malam, dan kami dengan sabar berbagi umpan balik langsung dengan hotel. Tetapi kami berakhir tanpa resolusi dan jaminan kosong bahwa kekhawatiran kami akan diatasi pada akhir masa tinggal kami. (Saat check-out, tidak ada pengakuan atas masalah yang belum terselesaikan atau jenis penutupan apa pun.) Kami merasa bahwa tamu yang akan datang perlu diberi tahu tentang pengalaman kami.Kebocoran di 109:Kami tinggal di 109, dan segera setelah kami check in, air mulai bocor dari dasar wastafel kamar mandi kami. Kebocoran akan mulai sekitar 5 menit setelah kami menggunakan keran, dan pertama kali itu terjadi, banyak air menggenang dengan cepat di lantai kamar mandi kami dan hampir sampai ke bagasi kami dan sepatu bagus yang kami bongkar di sebelah lemari berdiri, yaitu oleh kamar mandi. (Kamarnya berkonsep terbuka, dengan dinding parsial yang memisahkan tempat tidur dan kamar mandi. Konsepnya keren di foto, tapi kenyataannya tidak praktis.) Resepsionis langsung mengirim seseorang untuk melihat dan membersihkan air, tapi kami harus menunggu tukang kembali dengan bagian yang hilang untuk memperbaiki kebocoran.Kebocoran berlanjut selama menginap empat malam:Karena kami memiliki pernikahan untuk menghadiri malam itu, kami sepakat bahwa kebocoran akan diselesaikan pada saat kami kembali dari pernikahan. Kami kembali malam itu dan menggunakan wastafel, dengan asumsi kebocoran sudah diperbaiki, hanya untuk mengetahuinya tidak. Kami melaporkan masalah lagi pada hari berikutnya - - setelah dibangunkan oleh staf kebersihan yang mengetuk pintu kami sedikit lebih dari jam 9 pagi pada hari Sabtu (saya percaya ini bukan waktu normal di mana pun). Sementara itu, kami menggunakan shower untuk mencuci tangan dan menggosok gigi, untuk menghindari wastafel bocor. Kami bertanya tentang kemungkinan pindah ke kamar lain, tetapi kami diberitahu bahwa hotel sudah penuh dipesan.Tukang itu kembali hari itu dan keesokan harinya, tetapi kebocoran tetap tidak terselesaikan. Kami memintanya untuk kembali nanti pada salah satu waktu itu, karena kami perlu beristirahat di kamar setelah hari yang panjang. Tampaknya dia tidak pernah kembali setelah itu. Kami tetap tenang dan sabar, meskipun tidak ada upaya lebih lanjut untuk menemukan solusi aktual dan tidak ada tindak lanjut dari siapa pun di hotel selama kami menginap. Kami harus terus menelepon atau pergi ke meja depan untuk menindaklanjuti diri kami sendiri.Ruangan gelap dengan ventilasi yang buruk:Perlu dicatat bahwa ruangannya gelap dan memiliki ventilasi yang buruk. Tidak ada jendela. Elemen-elemen ini berkontribusi pada perasaan tidak menyenangkan untuk kembali setiap hari ke kamar lembap dengan bau apek yang terus-menerus datang dari kamar mandi, alih-alih ruang tenang yang kami bayangkan dari foto. Pasangan saya sakit kepala dan merasa tidak enak badan pada dua malam terakhir kami menginap, dan kami merasa bahwa udara lembap di kamar adalah faktor penyebabnya, karena dia akan merasa lebih baik ketika kami keluar untuk mencari udara segar.Musik di halaman, terutama di malam hari, dapat terdengar keras di kamar kami ketika kami perlu beristirahat dalam privasi kamar kami. Kami mungkin berada dalam keadaan pikiran yang berbeda tentang musik pada beberapa malam lainnya, tetapi dengan situasi yang berkelanjutan dengan air di kamar mandi dan merasa tidak enak badan, ketidakmampuan untuk beristirahat dengan tenang membuat segalanya jauh lebih tidak menyenangkan.Catatan lainnya:Kami berharap menemukan elemen penebusan dengan pijat di rumah yang ditawarkan di lantai atas hotel dengan harga 150.000 COP per orang. Saya percaya terapis pijat tidak terlatih dengan baik atau tidak sama sekali. Pijat itu sama sekali bukan pijatan. Terapis saya (?) memelintir tangan saya dengan cara yang aneh yang bisa menyakiti saya, tetapi bahkan sebelum itu terjadi, kami dengan cepat memahami bahwa terapis tidak sepenuhnya memahami apa yang mereka lakukan. Kami pergi diam-diam dengan tip, tetapi pengalaman ini menambahkan lapisan tambahan kekecewaan yang mendalam dengan kami tinggal.Semua dalam semua, buang-buang waktu, uang, dan sumber daya manusia.

Kamar bagus tapi teras terlalu berisik di malam hari. Terlalu mahal. Layanan sangat buruk. Untuk kisaran harga itu Anda mungkin mengharapkan bantuan dengan tas dan layanan yang lebih baik, tetapi tampaknya mereka mengelola ini seolah-olah itu adalah hotel butik beranggaran rendah. Untuk harga ini, Anda mungkin menemukan opsi yang jauh lebih baik di dekatnya