Bourbon Belo Horizonte Hotel (Business)

Pengalaman sampai reservasi 10, saya pesan 2 kamar, saya dapat upgrade, kemudian istri saya pergi untuk check-in dan layanan buruk dan perilaku buruk dimulai.Perhatikan, saya memesan 2 kamar, 1 superior double dan 1 premier double, di mana Ana de Reservas memberi saya upgrade di kamar utama, di mana kamar saya akan memiliki ruang depan (sebelum beberapa orang gila di resepsi, katakan bahwa ini tidak 'tidak ada, saya punya Ini ditulis oleh kalian di WhatsApp untuk reservasi Bourbon, yang masih mengatakan itu kamar terbaik untuk mereka), karena saya, istri, putra dan ayah mertua akan pergi, di mana putra saya akan tidur kamar saya di beberapa titik, yaitu, upgrade dengan kamar dan kamar ante ini akan menjadi sempurna dan di saat lain dia akan tidur di kamar lain yang memiliki tempat tidur ganda.Istri saya tiba dan staf resepsi yang mengerikan dan kasar memberinya 1 kamar yang terhubung ke yang lain dengan tempat tidur ganda, yaitu, saya memesan 2 kamar, peningkatan kamar dan kamar ante tidak ada dan mereka masih ingin saya menginap di 1 kamar berbagi dengan ayah mertua saya, yang hanya memiliki 1 tempat tidur ganda, saya akan mengulangi saya membayar untuk 2 kamar tampaknya dari tingkat terbaik di hotel, saya mendapat 1 peningkatan, kamar dengan ruang depan (menurut Ana de Reservas ) yang terbaik di hotel, ketika saya tiba saya memiliki kamar yang terhubung, 2 tempat tidur ganda, untuk saya, istri, putra dan ayah mertua untuk digunakan.Istri saya tentu saja tidak menerimanya dan setelah banyak pertengkaran dan stres di resepsi, a (saya akan menggunakan istilah yang benar dan YA kasar seperti dia, untungnya istri saya tidak ingat namanya) bodoh, melemparkan kunci kamar double yang saya pesan (berubah menjadi pasangan karena disorganisasi, meskipun saya membayar di muka, saya tidak memesan kamar ganda) di depan istri saya dan mengatakan ini adalah apa yang Anda inginkan, jadi begitulah, jadi akhirnya saya mendapatkan kamar saya dengan anteroom yang saya pesan dan kamar ke-2 yang juga saya pesan.Kecuali Alan, staf resepsionis dan parkir lainnya sangat kasar sampai-sampai tidak mengucapkan selamat pagi, siang, atau malam kepada siapa pun.Pastikan ketika saya punya waktu dan waktu, saya akan melaporkan apa yang terjadi pada penasihat perjalanan, Bourbon yang saya kenal Atibaia, Curitiba, dan lainnya yang pernah saya kunjungi jauh lebih unggul daripada apa yang Anda lakukan akhir pekan ini.

Saya tinggal saat ini pendek dan menyenangkan secara keseluruhan. Kebersihan sempurna, nyaman dan dengan sarapan yang adil dan enak. Saya menginap 1 malam di apartemen 1310 dan saya ingin menunjukkan beberapa poin untuk perbaikan yang dapat menjadikan tempat ini lebih baik: 1) pencahayaan di kamar secara umum sangat redup. Semua tidak langsung dan sangat tidak efisien. Terlebih lagi, lampu meja berkedip-kedip dan tetap "setengah menyala" sepanjang waktu, bahkan dengan sakelar "mati"; Saya harus melepasnya dari corong agar tidak bertahan semalaman. Tinjauan skema pencahayaan akan menjadi ide yang bagus, seperti halnya tinjauan pekerjaan kelistrikan pada lampu meja; 2) kabel telepon longgar. Rupanya, kunci pada konektor rusak dan membuat kabel lebih mudah dilepas. Mengganti kabel dan/atau kunci menyelesaikannya; 3) posisi soket di belakang meja samping tempat tidur membuatnya sulit untuk mengaksesnya, membuat tindakan sederhana seperti meletakkan ponsel untuk diisi ulang dalam penataan ulang furnitur. Menggunakan ekstensi dengan strip daya menurut saya merupakan perbaikan yang elegan dan cepat untuk kasus ini; 4) Ketika saya pergi untuk memeriksa ruang olahraga, saya perhatikan bahwa pintu kaca yang memberikan akses ke tempat itu "terkunci". Meskipun tidak terkunci, awalnya sulit untuk dibuka. Saya harus tegang untuk melihat bahwa itu terbuka. Juga, ruangan itu gelap. Karena saya baru mengenalnya, itu tidak masalah. Tetapi menggunakan bola lampu otomatis di pintu masuk akan membantu pengunjung menemukan dirinya sendiri selain memelihara pintu - struktur dan kunci - sudah cukup; 5) Informasi tentang nomor layanan "tersembunyi". Saya menghabiskan beberapa saat mencari nomor layanan kamar sampai saya menemukan pamflet yang ada di gantungan kunci. Saat check-in, tegaskan prosedur untuk memberi tahu tamu bahwa ada selebaran - sangat kecil - dengan informasi yang diperlukan ada di gantungan kunci.

Layanan secara keseluruhan sangat baik. Staf yang sangat bersedia dan penuh perhatian.Satu-satunya manifestasi saya adalah terkait dengan sarapan, yang pada hari Sabtu, saya menelepon sekitar 10:05 untuk mengetahui apakah itu sudah tutup dan petugas hanya mengatakan bahwa itu tutup. Saya tahu ini akan menjadi waktu penutupan, tetapi saya mengharapkan tanggapan yang berbeda. Itu karena, pada hari saya tiba di pagi hari (7 pagi pada hari Jumat), saya harus menunggu waktu check-in dan, ketika itu sekitar 10:20, seorang wanita yang baru datang juga menunggu untuk check- di dia bertanya kepada karyawan apakah ada yang tersisa dari kopi, dan segera dilayani dan menerima roti kopi dan keju, meskipun dia belum check in di hotel. Saya sudah menunggu sejak jam 7 pagi dan saya tidak ditawari sarapan, yang sampai saat itu saya pikir normal, karena saya tidak membayar kopi hari itu.Apa yang membuat saya kesal adalah kenyataan bahwa bahkan ketika saya membayar kopi, saya tidak mendapatkan perlakuan yang sama seperti yang didapat wanita itu, dan hanya 5 menit setelah waktu tutup.

Selamat malam! Saya menilai Hotel Bourbon dengan skor 10. Secara khusus, 3 karyawan hotel: pelayan di sore hari, petugas pemeliharaan yang pergi ke kamar saya, melihat bahwa remote control untuk AC perlu diganti baterai dan segera memperbaiki masalahnya, dan terutama petugas Alex, dari meja depan. Karyawan Alex mengejutkan saya sehari sebelumnya, ketika dia menjawab panggilan telepon yang saya lakukan ke hotel sebelum bepergian, begitulah kesopanannya: "- Hotel Bourbon, selamat siang, Alex, selamat Natal!" Ini jelas merupakan pembeda! Semua sangat sopan! (Tim yang termotivasi selalu cenderung bekerja dengan gembira, itulah yang saya perhatikan!) Saya akan selalu kembali dan juga merekomendasikan hotel ini! (Peringatan yang akan saya buat adalah di area sarapan, ruang di belakang, yang dibuka untuk menerima lebih banyak orang, baunya sangat banyak jamur, tanpa jendela terbuka dan tidak ada ventilasi, bahkan AC pun tidak. Mungkin itu bisa dibiarkan terbuka sebelum waktu sarapan, karena saya benar-benar tidak bisa tinggal di lingkungan itu, karena bau busuk - jamur dan tempat tertutup). Tetap saja, itu adalah pengalaman yang luar biasa! Berharap untuk sering kembali! Terima kasih!

Saya mengharapkan lebih banyak untuk lokasi dan harga. Itu tidak buruk, tetapi bisa menjadi jauh lebih baik.Saya tiba di kamar dengan tarif harian hampir 300,00 sangat sederhana dengan tempat tidur ganda umum, TV tidak berfungsi sampai saya tahu itu keluar dari stopkontak, setelah mencolokkan stopkontak, TV menyala tetapi kontrol tidak berfungsi sampai saya mengetahui bahwa tumpukannya terbalik.Stopkontak yang saya colokkan ke pengisi daya ponsel terlepas dari dinding, menyebabkan risiko sengatan listrik.Lagi pula, masalah itu bisa diselesaikan dengan persiapan kamar untuk menerima tamu sebelum kedatangan mereka, kurangnya semangat dan perhatian pada kualitas layanan.Parkir untuk kendaraan Anda untuk menginap dibayar secara terpisah, bahkan jika Anda adalah tamu hotel.Saya tidak mencoba sarapan karena saya harus berpuasa, jadi saya tidak bisa berkomentar.