Hotel Punta Diamante Business and Premium Resort Bucaramanga

Memesan pijat pasangan dan wow! Itu bernilai setiap sen. Area spa menakjubkan dan benar-benar santai. Staf sangat baik dan memandu Anda ke mana Anda harus pergi. Kolam renangnya sangat unik dan keren! Ini adalah tempat terbaik bagi saya untuk mendapatkan perawatan pijat dan spa!

Layanan sangat buruk di meja depan/resepsi. Dibayar untuk suite berlian dan diberi junior suite, tidak ada penjelasan mengapa. Tidak ada permintaan maaf, tidak ada manfaat, tidak ada yang diberikan sebagai kompensasi. Itu adalah argumen untuk mendapatkan perbedaan harga yang dibayarkan untuk kamar. Layanan sangat buruk sebagai tamu pertama kali. Saya diperlakukan seolah-olah saya membuat kesalahan.Terlebih lagi saya tidak diberitahu kebenarannya, meja depan mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak dapat menemukan pemesanan saya tetapi memberi saya junior suite, yang tidak masuk akal. Jika tidak ada pemesanan dalam sistem, mengapa Anda menawarkan kamar kepada orang asing? Ini bukan cara Anda menjalankan bisnis.

Hotel ini melebihi harapan, perhatian dan layanannya spektakuler, kamar, kebersihan, variasi restoran, kualitasnya cukup tinggi, hanya untuk meningkatkan sarapan prasmanan, kurang dari semua yang lain di hotel, tetapi semua orang begitu ramah pelayan yang tema prasmanannya diminimalkan

Saya mengunjungi hotel untuk kedua kalinya untuk ulang tahun suami saya, tetapi kurang perawatan di bagian tirai, panel Jepang rusak dan menyentuhnya dengan susah payah. Lantai tampak bernoda cat putih, dengan cara yang sama saya bertanya di resepsionis di mana keluhan dapat dibuat dan mereka memberi saya email yang saya tulis dan mereka tidak pernah menjawab, sebenarnya apa yang dibayar per malam tidak sesuai dengan pemasangan karena memiliki kekurangan dan jika Anda membayar harga tinggi seharusnya dalam kondisi optimal, tetapi jujur hotel telah memburuk sebagian dalam hal pemeliharaan, sisa linen dan pengaturan ruangan oleh pelayan kamar yang bekerja sama sangat baik. Di bagian spa, kursi pijat untuk tangan dan kaki jatuh dari perintah, kerusakannya terlihat, tetapi meskipun demikian, karena mereka tidak peduli dengan detail ini, saya menulis dengan cara ini karena saya tidak mendapat tanggapan apa pun dari email yang saya kirim, layanan pelanggan untuk bagian itu buruk.

Aku tinggal di salah satu suite mereka. Minta 1 botol air di meja depan pada malam kedua dan mereka memberi saya 3 botol. Pada saat membayar untuk menginap, mereka mengatakan kepada saya bahwa saya harus membayar untuk 3 botol karena saya hanya menyertakan layanan 2 air mineral di masa menginap di hari pertama.Kejengkelan dan keluhan bukan karena harga botol tetapi karena penyalahgunaan tidak berkomunikasi bahwa botol memiliki biaya dan tidak memberi saya 1 tetapi 3 untuk kemudian menagih saya untuk 3 botol.Dan di sisi lain, menagih air saat tidur di suite adalah penyalahgunaan dan kurangnya layanan pelanggan.Sayang sekali dari sebuah hotel.