Ouro Minas Hotel Belo Horizonte, Dolce by Wyndham

Saya menginap di kategori mewah dengan 1 double bed. Kamarnya luas dan ada tempat untuk menaruh koper dan bangku dengan 2 kursi. Tapi lampu terlalu lemah untuk bekerja dan ketika Anda pergi tidur, lampu tidak mati sepenuhnya, seperti lampu siaga. Artinya, Anda tidak bisa bekerja atau tidur ... (Saya tidak tahu apakah masalahnya hanya di kamar saya ...)Lokasi bagus, menyeberangi jembatan ada mal, dan bus bandara (Executivo Aeroporto) berhenti di jalan hotel.Namun, hotel menerima banyak acara, sehingga menjadi sangat ramai, sehingga sulit untuk menemukan resepsionis karena lobi sangat penuh... Kami tinggal di lantai 23, jadi kebisingan dari acara di resepsi tidak mengganggu kami, tetapi mereka yang tinggal di lantai bawah pasti sudah mendengar semuanya. . .Restorannya bagus, tetapi mereka butuh waktu lama untuk melayani Anda. Kami menunggu lama untuk layanan, begitu banyak sehingga kami menyerah meminta apa pun.Satu hal yang kami juga menemukan aneh adalah bahwa semua yang Anda bayar di tempat (layanan kamar, restoran...), yaitu, tidak ada yang tersisa di tagihan kamar. Di satu sisi malah bagus, karena check-outnya cepat hehehePoin negatif lainnya adalah wi-fi, karena sangat lemah dan tidak terhubung ke beberapa perangkat dan ketika listrik padam, itu hanya kembali beberapa hari yang lalu.Selain itu, sarapannya luar biasa, mereka bahkan baru saja membuat tapioka, dan layanannya juga bagus!

Hotel pada awalnya memiliki tampilan yang sangat bagus dan penerimaan baik-baik saja selama check-in, namun kaki tempat tidur terlepas 3x dalam waktu kurang dari setengah jam dan kami harus berganti kamar pada pukul 11 malam setelah hari yang melelahkan dalam perjalanan dan penerimaan adalah tidak terlihat kemana-mana saat meminta maaf atas acara tersebut, hanya bertanya apakah saya ingin pindah kamar atau ingin seseorang pergi ke sana untuk memperbaiki tempat tidur.Selain itu, tempat tidurnya sangat empuk dan terus tenggelam, meskipun kasur pegas kotak, tidak nyaman.Kebersihan kamar juga tidak 100%, ada bulu mata palsu di kaca kamar mandi saat kami datang, bak mandinya bersih. Internet menarik bagi saya tetapi tidak untuk pacar saya. Sarapan memiliki banyak pilihan tetapi tidak ada makanan yang enak, selain keju dan kue kering, kopinya terlalu manis. Dan yang lebih parah lagi, pacar saya makan ham di sana dan mengalami gangguan usus yang parah.Kolam renangnya bagus, dipanaskan dan sepertinya tidak mengandung klorin. Gymnya juga sangat lengkap dan memiliki ruang permainan dengan video game dan meja biliar dalam kondisi baik.TV kabel tidak menangkap sebagian besar saluran, tetapi memberikan akses ke Amazon prime dan Netflix.Hotel ini terletak dengan baik, karena berjarak sama dari pusat dan laguna Pampulha, tempat wisata utama di Belo Horizonte dan dekat dengan pusat perbelanjaan Ouro Minas, apotek, pompa bensin dan merupakan salah satu halte di mana halte bus bandara . .

Pada pagi hari tanggal 1 Januari, kami sarapan dan menuju ke kolam renang. Ketika kami sampai di sana, dari enam kursi santai yang kosong, semuanya memiliki handuk di atasnya. Cukup bagi saya untuk mendekati seseorang yang membantu dari staf untuk melepas handuk dan mensterilkan kursi. Saya duduk di satu, teman saya di yang lain. Segera seorang pria paruh baya, dengan perut buncit dan berbicara dengan keras, menyela kami untuk mengatakan bahwa dia sedang duduk di sana. Saya bangkit dan mengambil kursi teman saya, dan dia berkata dia mengambil keduanya, bahwa putranya, yang saat itu sedang bermain snooker, sedang duduk di sana. Saya menolak mengatakan bahwa dia dapat duduk di satu kursi, tetapi saya akan duduk di kursi yang lain, karena orang lain tidak ada di sana. Segera saya menerima teriakan darinya yang menyebut saya malas dan mengatakan bahwa dia telah tiba di sana pada pukul tujuh pagi, sedangkan saya tiba pada pukul sepuluh dan berpikir bahwa saya adalah pemilik Ouro Minas dan dapat duduk di mana pun saya mau. Jelas bukan itu masalahnya, saya hanya ingin duduk di kursi kosong, lagipula saya mengerti bahwa ruang itu untuk keramahan dan tidak ada orang lain yang menempati ruang itu. Dia terus mengatakan bahwa saya tidak tahu dengan siapa saya bermain-main, bahwa saya harus tutup mulut sebelum mendapat "B.O." untuk saya. Dia mengulangi bahwa perilaku saya adalah masalah dengan negara kita, yang tidak menghormati siapa pun (saya dan perilaku saya, bukan?". Saya keluar dari kolam ketakutan mendengar suara teriakan "letakkan kakimu" dan "persetan ". Saya diusir oleh orang ini yang mengancam keselamatan dan integritas fisik saya di tempat yang seharusnya menjadi hotel terbaik di kota. Saya dari Belo Horizonte dan tidak pernah menginap di Ouro Minas, meskipun saya tahu tempat ini memiliki reputasi standar yang tinggi .Meskipun fasilitasnya luar biasa, saya tidak akan pernah kembali. Saya takut dan ngeri dengan perilaku para tamu di hotel terkenal ini. Kemegahan dan gaya hanya ada di iklan, karena menghadiri hotel ini sama dengan membayar tidak memiliki harga diri. Tidak ada eksklusivitas di kolam renang yang ramai dan di area yang ditempati di mana integritas fisik Anda terancam oleh orang-orang yang tidak dikenal.Siapa yang saya "main-mainkan"? Siapa tuan rumah Ouro Minas, yang yakin akan ancaman kekerasan untuk menegaskan keinginannya, tanpa sedikit pun rasa malu saat melakukannya di depan umum? Tak satu pun dari staf melakukan apa pun untuk menghentikannya.

Hotel sudah penuh dipesan dan pasti mereka tidak siap untuk memberikan pelayanan yang baik ketika hotel penuh. Saya meminta 4 bantal dan diberitahu oleh resepsionis bahwa itu tidak mungkin karena hotel penuh. (Pada kunjungan terakhir saya di hotel bahkan ada menu bantal, saat ini bahkan tidak ada bantal tambahan untuk disediakan).Butuh 1 setengah jam untuk bantal tiba di kamar (hanya 2)Saya mencoba menelepon resepsionis beberapa kali dan tidak ada yang menjawab.Kepala tempat tidur robek. Saya meminta untuk mengganti kamar dan mereka mengatakan itu tidak mungkin.Listrik hotel padam dan lift berhenti bekerja.Restoran ini memiliki layanan terburuk yang pernah saya alami. Butuh waktu 15 menit untuk dilayani setelah saya duduk di meja, dan saya hanya dilayani karena saya memohon kepada pelayan.Dengan segala hormat, hotel ini harus diturunkan menjadi 3 bintang.Ada antrian besar saat check-in.Pengalaman buruk, tidak akan pernah kembali.Mereka menjual ke kepadatan dan memberikan layanan berkualitas buruk, kurangnya rasa hormat terhadap tamu yang merobek uang mereka.

Para pelayan sangat pengertian, sabar, efisien dan cepat.Membersihkannya bagus, tidak ada kertas toilet, tapi kami menemukan seorang pelayan di lantai kami yang sangat ramah dan memberi kami kertas dengan sangat ramah.Kopinya luar biasa, layak untuk hotel bintang 5.Kamarnya sederhana tapi sangat nyaman. Kamarnya tenang, tempat tidurnya sangat besar dan sangat nyaman, tv bagus dan AC. Pemandangannya bagus.Yang mengganggu saya adalah tidak meminjamkan pisau (yang tidak bisa kami bawa karena disita bandara), biaya untuk check-in lebih awal, selain lift.Kamar mandinya besar, bersih, sudah direnovasi, ada bathtub. Handuknya luar biasa!Liftnya lama, 2 rusak. Bintang 4 adalah karena lift hampir merusak janji temu kami di MG.Singkatnya: Hotel ini sangat bagus, saya akan menginap lagi!