Quality Hotel Vitoria Vitoria

Terlepas dari jenis kamar, saya percaya bahwa situasi tertentu tidak dapat terjadi. Jika tidak layak untuk menghindari situasi, minimal memberi tahu pelanggan. Reservasi saya adalah kamar utama, di lantai 15, waktu check-in jam 2 siang. Saya hanya bisa mengakses kamar setelah jam 3 sore. 1 jam menunggu di lobi, lelah dari perjalanan. Saya bersama bayi saya yang berusia 18 bulan pada saat itu, yang diinformasikan saat pemesanan. Saya tidak ditawari, handuk, sprei, bantal tambahan, tidak ada. Kurangnya kebijaksanaan, kurangnya antisipasi kebutuhan pelanggan, menunjukkan amatirisme dalam pelayanan meskipun mengklaim sebaliknya. Suitenya luar biasa, pancuran dan pijat airnya santai. Tempat tidur selimut yang cukup nyaman. Pemandangan bandara luar biasa, anak saya senang melihat pesawat dan helikopter di daerah tersebut.

Ada selisih BRL 114 per hari, total BRL 798 lebih antara harga yang dibayarkan saat booking di website hotel dengan aplikasi booking yang saya gunakan untuk menginap di kamar yang sama persis.Ketika saya tiba di hotel dan memperhatikan situasi ini, saya diberi tahu bahwa "harga hotel itu dinamis". Saya menemukan ini tidak sopan, karena saya telah membuat reservasi lebih dari 60 hari yang lalu, jadi saya mengerti bahwa saya harus membayar harga terbaik dan bukan yang tertinggi, bahkan mengetahui bahwa mungkin ada perbedaan, tetapi ini tidak boleh absurd/kasar.Saya berbicara dengan penanggung jawab untuk mengetahui alasan pengisian jumlah yang lebih tinggi bagi mereka yang melakukan reservasi melalui situs lain dan saya tidak punya solusi untuk masalah ini.Dengan cara ini, jika Anda membaca "texto" ini dan berniat untuk menginap di hotel, cari tahu tentang "harga dinamis" ini agar Anda tidak merasa dirugikan seperti saya.

Hotel ini memiliki struktur dan layanan yang sangat baik. Kamar luas dan nyaman. Kamar mandi bersih dan handuk bagus. Kamar dengan meja, kulkas penuh. Check-in cepat dan staf sangat penuh perhatian. Hotel ini memiliki layanan transfer bandara gratis yang merupakan plus. Sarapan bergaya prasmanan dan dimulai pukul 4 pagi

Kamarnya bagus, tapi stafnya sangat tidak kompeten. Saat check in, saya meminta mereka untuk membuka pintu (internal) yang menghubungkan kamar. Saya di 711 dan orang tua saya di 710. Tepat 1 setengah jam kemudian, saya bertanya lagi. Dan sekarang, 3 jam kemudian, saya mengajukan permintaan ketiga dan saya sudah menunggu selama 15 menit!!!!Detail lainnya: pada tanggal 8 Desember saya membuat reservasi untuk hari ini. Setelah tiba, reservasi harus dilakukan besok dan, oleh karena itu, mereka ingin menagih saya 40 reais lebih banyak per kamar! Keberuntungan saya karena semuanya direkam di WhatsApp. AMATIR!!!!!!

Kami hanya perlu menginap satu malam karena pembatalan penerbangan dan mereka sangat membantu keluarga saya. Mereka memberi kami kamar tanpa reservasi, menempatkan tempat tidur tambahan untuk cucu perempuan saya tanpa komplikasi. Bahkan sarapan mulai dilakukan pada jam 4 pagi. Penerbangan kami pukul 5:40 pagi dan saya pikir kami tidak akan bisa sarapan, tetapi semuanya sudah diatur. Mereka bahkan menyediakan transfer gratis dari hotel ke bandara. Saya sangat menghargai kebaikan semua orang. Ruangan itu sangat bersih dan terorganisir. , tempat tidurnya besar. Saya sangat merekomendasikan!