Tierra Atacama Hotel & Spa

Pengalaman menginap yang menyenangkan. Terima kasih kepada Paola karena membuat masa inap menjadi sangat nyaman dan untuk Gabby, Pau, dan semua pemandu, menjadikan kunjungan ini unik dan berkesan. Makanannya enak, dan pastikan Anda mengambil koktail hari ini! Jika saya punya saran, mungkin membuat tamasya matahari terbit dan terbenam dan mungkin membawa kembali pendakian sungai garam yang direkomendasikan kepada kami tetapi tampaknya tidak tersedia lagi. Terlepas dari itu, pengalaman itu luar biasa.

Tidak ada tur yang fleksibel. Tidak ada transfer fleksibel meskipun hotel jauh dari kota. Dan, tidak ada taksi di sekitar sini. Selain itu, Kami tidak dapat menambahkan air apa pun meskipun sudah pukul 22:30. Harap hati-hati untuk memutuskan di mana Anda akan tinggal di sini. Saya belum pernah melihat layanan hotel seperti ini

Tierra Atacama terasa seperti hotel yang mungkin luar biasa di masa lalu tetapi sedang menurun. Secara keseluruhan, pengalaman kami biasa-biasa saja dan rasio harga-kualitas tidak seimbang (terutama dibandingkan dengan hotel Chili lainnya dalam kategori ini).Ruangan itu salah satu bagian terbaik dari hotel. Cerah dan bersih, tempat tidur nyaman, kamar mandi lengkap, dan beberapa sentuhan bijaksana seperti tas cantik dan botol air praktis. Namun, ada beberapa tanda penuaan dini yang tidak Anda harapkan di hotel mewah (misalnya retakan di bak mandi dengan karat dan semut masuk melalui retakan, cat terkelupas di teras).Area spa bagus tetapi membutuhkan cinta. Jacuzzi luar ruangan umum tidak lagi berfungsi dan jacuzzi pribadi (yang dapat Anda pesan dengan biaya tambahan atau mungkin ditawarkan sebagai bagian dari perjalanan Anda) memiliki serangan lebah (= lebah hidup di dalam jet) dan penuh dengan cat yang terkelupas. Tempat duduk luar ruangan di tepi kolam nyaman tetapi banyak kursi ditutupi dengan kotoran burung.Sementara sarapan sangat baik (dengan berbagai macam makanan termasuk pilihan sehat seperti muesli segar, smoothie lezat, dan telur yang dibuat sesuai keinginan Anda), makanan makan siang dan makan malam paling sering tidak enak. Dasar-dasar (seperti sandwich atau salad) cukup bagus, tetapi menu tiga kursus sering memiliki piring yang dieksekusi dengan buruk atau tanpa rasa. Server ramah tetapi layanan terkadang terasa tergesa-gesa dan server sepertinya tidak ada, sehingga terkadang sulit untuk melakukan percakapan pribadi saat makan malam. Akhirnya, kami tidak berharap untuk menerima tagihan untuk memberi tip pada akhir setiap makan mengingat bahwa kami berada di paket semua termasuk (akan lebih lancar untuk hanya memberi tip sekali di akhir perjalanan seperti yang dilakukan di hotel lain) .Kegiatannya padat tetapi kurang memperhatikan detail, terutama dibandingkan dengan hotel Chili lainnya dalam kategori harga ini. Misalnya, pemandu wisata astronomi tidak tertarik dan terburu-buru menyampaikan presentasi yang disusun dengan buruk dengan kecepatan sedemikian rupa sehingga sulit untuk memahaminya. (Masih bernilai perjalanan jika Anda ingin melihat konstelasi dan planet melalui teleskop yang mengesankan!) Kami dijanjikan bahwa teh dan kopi akan tersedia tetapi tidak ada yang ditawarkan dan bar di hotel ditutup setelah aktivitas pos kedatangan. Kami sangat senang bahwa hotel ini menawarkan sepeda dan wahana ke kota terdekat sehingga Anda juga dapat menjelajah sendiri.Last but not least, yang paling menonjol adalah kesenjangan dalam pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Ketika penerbangan kami dibatalkan dan kami harus bergegas ke bandara untuk memastikan bahwa kami dapat membuat koneksi internasional (mahal), gadis di meja depan tidak tertarik dan tidak membantu. Dia mengklaim bahwa tidak ada pengemudi yang tersedia dan tidak dapat memanggil taksi tanpa harus meneliti perusahaan taksi terlebih dahulu (menunda kami lebih jauh). Solusi hanya ditawarkan setelah kami meminta untuk ketiga kalinya untuk berbicara dengan manajer hotel. Dalam keadaan darurat yang sebenarnya, Anda akan ditinggalkan di perangkat Anda sendiri di hotel ini. Selanjutnya, dua kali pemeliharaan rumah datang setelah jam 9:30 malam saat kami bersantai dari hari itu. Tidak ada yang membutuhkan handuk segar dua kali sehari, terutama pada larut malam dan di hotel yang mengaku ramah lingkungan.Singkatnya, hotel ini tidak sebanding dengan reputasi maupun harganya.

Hotel yang fantastis. Staf yang sangat ramah dan dapur yang bagus. Tamasya secara individual disesuaikan dengan keinginan dan preferensi Anda. Terkadang kami hanya berdua dengan seorang pemandu. Paula manajer hotel membuat satu. kerja bagus Kami tiba di hotel pada jam 9:55 malam karena penerbangan yang tertunda. Meskipun demikian, kami masih mendapatkan menu 3 menu yang enak. Padahal dapur sebenarnya tutup jam 10 malam. Hotel terbaik di perjalanan 4 minggu kami ke Chili.

Mengerikan, saya diserang di tempat kerja saya oleh seorang karyawan hotel itu. Sangat diperlukan untuk melakukan proses seleksi yang sesuai, induksi dan onboarding yang memadai. Representasi merek yang buruk.