Atibaia Residence Hotel & Resort

Saya memesan 4 hari untuk pasangan dan dua anak,Hotel ini memiliki struktur yang baik, tetapi layanannya buruk, Anda memesan di resepsi ke "gadis" di resepsi, dia mengatakan bahwa Anda harus melakukannya di kamar, Anda memesan di kamar ke "gadis" yang sama dan harus menunggu berjam-jam.Mereka tidak membawa kami ke kamar, atau membantu dengan barang bawaan, mereka hanya menunjukkan lowongan untuk bongkar muat, tetapi mereka tidak memperingatkan kami bahwa mobil tidak dapat tinggal di sana (layanan yang sepenuhnya amatir).Kamarnya gelap, tidak ada penerangan yang memadai bagi yang perlu menggunakan komputer untuk bekerja, selain tidak memiliki soket yang memadai di tempat paling terang di kamar, resepsionis tidak memiliki adaptor, tanah hotel berada di atas bukit untuk berkeliling Anda perlu mendaki dan menuruni bukit, Wi-Fi tidak memiliki kata sandi dan tidak dienkripsi, membuat data Anda berisiko. Ini adalah kesan pertama, pasti ada lebih banyak kekecewaan di depan.AC meneteskan air di dalam ruangan (tidak masuk akal).Mereka tidak membersihkan tepi kolam renang dalam ruangan, ada juga bagian yang rusak tanpa perawatan.Mereka menyajikan roti sisa dari sarapan untuk camilan menengah.Anehnya, saya melihat sisa salad digunakan kembali (lihat kualitas jantung palem yang mereka sajikan di salah satu makan malam).Kami datang untuk merayakan ulang tahun ke-4 si kecil saya, istri saya pergi ke resepsi dan bertanya kepada "wanita" apakah ada kemungkinan hotel menyediakan kue kecil untuk kami nyanyikan selamat ulang tahun, dia segera mengatakan bahwa sayangnya itu tidak mungkin .Istri saya pergi ke koki di dapur yang segera menawarkan untuk menyediakan kue untuk makan malam (Selamat untuk profesional yang sensitif ini).Tempat ini sangat membutuhkan administrator yang baik, karena memiliki segalanya untuk menawarkan pengalaman yang luar biasa bagi para tamu, jelas bahwa beberapa karyawan tidak puas dengan pekerjaannya, sangat disayangkan karena, sekali lagi saya katakan bahwa tempat itu sangat menyenangkan o Layak bintang peringkat 1 jalan saya.Mari kita bicara tentang hal-hal yang baik, sarapannya luar biasa (poin tinggi), Juga tim rekreasi yang bertanggung jawab atas bintang 2 ulasan saya, bartender, tim yang bekerja di restoran, orang yang membawa dan mengaturnya buaian dan pelayan yang sangat baik.Kue yang mereka sajikan untuk ulang tahun putra saya luar biasa, jadi bintang ke-3 diberikan kepada tim koki dan dapur.

Akomodasi yang sangat bagus, tetapi perlu beberapa perbaikanSaya berada di hotel selama Karnaval dari 02/18 hingga 02/22 dengan sekelompok teman, sekitar 20 pasangan dan banyak anak. Suami saya dan saya tidak punya anak. Pada hari pertama kami menginap di chalet 111, pagi hari kami pergi ke resepsionis untuk meminta ganti kamar, tempat tidur memiliki ketinggian di tengah dan sisi-sisinya tampak seperti keturunan, kotor, pintu chalet berlubang dan serangga lewat di bawah pintu, minibar berkarat... dan seterusnya.Tetapi kami meminta untuk berubah dan kami dilayani dengan sangat baik, mereka mengubah kamar kami tanpa pertanyaan, menjadi 504, jauh lebih baik, tetapi saya ingin melakukan pengamatan, orang yang membawa kami ke kamar lain, mengatakan bahwa kamar ini adalah kategori lain, tetapi tidak akan ada biaya tambahan, saya tidak mengerti mengapa kamar berada di kategori lain, karena itu adalah kamar normal, sangat kecil, standar ibis, itu adalah dua tempat tidur single, diubah menjadi tempat tidur ganda, kami tidak bisa tinggal di tengah saat tempat tidur dibuka hahahaha. Tapi ruangan ini jauh lebih baik, baru, itu yang paling tidak kami harapkan dari sebuah hotel. Kami pikir semuanya sudah teratasi, tetapi kemudian kamar mandi mulai bocor, kami menelepon bagian penerima tamu dan mereka segera memperbaikinya.Poin negatif:Semua termasuk berarti semua termasuk makanan dan minuman sejauh yang saya tahu, tidak masuk akal untuk membebankan biaya tambahan untuk espresso, atau untuk minum bir dari merek lain dan membebankan biaya tambahan.Minumannya terkadang panas, saya tidak bisa minum coke yang sangat dingin, anggur bersoda, hanya ada satu yang dingin, airnya selalu lebih atau kurang.Kolam utama sangat dingin, harus dipanaskan seperti kolam lain;Cottage tidak boleh dipesan sebelum renovasi yang baik;Untuk menjadi hotel yang ramah hewan peliharaan perlu untuk meningkatkan area untuk hewan peliharaan, Anda mengenakan biaya untuk hewan peliharaan untuk menginap, keluarga yang memiliki hewan peliharaan harus tinggal di kamar yang lebih mahal, tetapi Anda tidak menawarkan tempat untuk hewan peliharaan, mereka tidak dapat bersirkulasi hampir kemana-mana kemana-mana, apa asyiknya bawa pet? Apakah mereka harus terjebak di kamar tidur? Kolam yang diizinkan untuk bersirkulasi dengan Hewan Peliharaan jauh lebih rendah daripada yang lain, saya mengerti bahwa mereka tidak dapat memasuki kolam yang sama dengan manusia, tetapi setidaknya harus ada area untuk dapat tinggal bersama mereka, selama itu adalah hewan peliharaan yang tidak mengganggu orang lain (saya tidak mengganggu lol)Kekuatan:Makanan yang luar biasa, semuanya sempurna.Layanan di resepsi.Tim rekreasi yang sangat bagus, saya tidak punya anak tetapi para ibu berkomentar bahwa anak-anak menyukainya. Dan rekreasi untuk orang dewasa sangat keren, staf animasi melakukannya dengan sangat baik.Animasi di malam note 10, ada sekolah samba, live music, karaoke, setiap hari ada kegiatan yang berbeda.Check-out jam 14:00, biasanya siang.Kolam renang yang sangat bagus, kecuali yang dingin lolKebersihan sangat baik, bahkan kamar mandi di dekat kolam selalu bersih.Bagaimanapun, meskipun ada beberapa kemunduran, saya pasti akan kembali ke sana, sebenarnya, saya ingin kembali kkkkkkkkkk

Musisi yang luar biasa, makanan lezat, staf rekreasi yang penuh perhatian dari segala usia dan staf yang ramah.Akan sempurna jika hotel memiliki sikap resor bahkan seperti namanya. Tapi itu bahkan tidak mendekati. Semuanya, cukup EVERYTHING tutup jam 10 malam, yaitu jika Anda ingin tinggal di lobi membaca buku, atau di lobi menonton permainan atau di lounge bermain kartu.. ambil botol penuh karena Anda bahkan tidak bisa bertanya untuk air di bar, jawabannya otomatis: bar ditutup.tercengang! tetapi seorang anak yang tampaknya berusia 9 tahun tiba di bar dan meminta sekaleng jus, yang tidak dapat diberikan oleh karyawan karena bar tutup. Kemudian mereka menelepon manajer untuk mengeluh dan kemudian memintanya untuk mengantarkan air, bukan jus Tanggapan manajer: Saya akan membuat pengecualian, tetapi hanya sekali iniBerhenti! Sobat, lemari es di kamar habis, anak itu bahkan tidak akan minum air sampai keesokan harinya jika Anda tidak "membuat pengecualian".Apakah ini semua termasuk resor?? Tidak, tidak... dan omong-omong, naik kereta tidak akan pernah terjadi.Manajemen perlu mengambil kursus penyegaran di perhotelan, siapa tahu, mungkin akan memperbarui ide.

Kekecewaan besar. Hotel ini berada di atas bukit, dan hanya ada bukit untuk pergi ke mana pun. Dan semuanya terlalu jauh.Anda tidak bisa berjalan-jalan dan hanya ada ruang tamu untuk tinggal, ketika Anda tidak ingin tinggal di kolam renang atau ruang permainan, dan tidak ada TV atau apa pun. Dan Anda membutuhkan sebuah mobil untuk berkeliling, terutama yang, seperti saya, bersama seorang wanita tua, seorang anak laki-laki istimewa dan 2 anak berusia 4 tahun. Mereka mengatakan ada gerobak yang mengangkut orang yang membutuhkannya, tetapi pada hari saya pergi ke kolam terjauh dan meminta mobil untuk kembali ke kamar, kami tinggal 50 menit, berdiri, di dalam bar kolam renang, menunggu mobil , dan hujan sangat deras!!!! Tidak ada karyawan yang mengemudikan gerobak.Pada hari Minggu ketika kami tiba, makan malam benar-benar dingin. Pada makan siang hari Senin, kami diminta memanaskan makanan di microwave, karena kami tidak bisa memakannya. Dan banyak, banyak, banyak lalat di restoran.Penjaga pantai, di kolam renang, sulit ditemukan. Handuk kolam renang bernoda dan berbau tidak sedap.Handuk di kamar, bernoda.Kami tinggal di 2 kamar standar, yang tidak ada hubungannya dengan resor. Furnitur yang sangat tua. dan tanpa konservasi. Tidak ada tempat untuk meninggalkan pakaian basah. Salah satu kamar memiliki 2 katup shower longgar dan mereka hanya mengganti handuk mandi, bahkan tempat tidur pun tidak dibuat. Di ruangan lain, tidak ada pembersihan. Kantong pakaian kotor, terlihat pada foto terlampir, berada di sebelah kamar saya selama satu setengah hari, di bawah terik matahari dan hujan. Dan, seperti yang Anda lihat di foto, tidak ada selimut atau selimut yang diganti. Dan mereka membersihkan setelah tamu akhir pekan pergi.Detasemen sangat berbahaya. Banyak bug di seluruh hotel. Termasuk kecoak di perpustakaan mainan. Perpustakaan mainan hanya memiliki 3 lego, yang besar, yang biasa, dan yang kecil. Dan slide kecil. Itu tidak ada hubungannya dengan gambar-gambar di situs web. Kolam renang dipanaskan hingga 31 derajat, tidak bisa masuk. Dan tidak ada staf untuk menyajikan minuman atau handuk kolam renang. Anda harus keluar dari kolam air panas dan pergi ke kolam utama untuk mendapatkannya. Apa yang mereka katakan ada makanan ringan di kolam, mereka menaruhnya di salah satu kolam dan siapa pun yang menginginkannya, ambillah. Ada 2 jenis gorengan dan hanya itu. Saya memesan yoghurt untuk anak berusia 4 tahun dan diberi tahu bahwa mereka hanya dapat menikmatinya untuk sarapan. Sisa hari tidak dirilis.Itu tidak memiliki rekreasi apa pun (anak-anak dan orang dewasa) selama seminggu.Mereka mengatakan mereka adalah resor lengkap, tetapi mereka bahkan tidak dekat. Beberapa karyawan berusaha memberikan pelayanan, namun dengan kondisi hotel yang sulit

Hotel dengan banyak potensi, tetapi dengan beberapa kebiasaan yang membuatnya biasa-biasa saja, misalnya berbicara tentang semua layanan inklusif, dipahami bahwa itu adalah "semua", tetapi tidak semua minuman dilepaskan, barthender tidak dilatih dengan benar. Bir yang dirilis adalah Imprio dan Skol sampai saat itu ok masalah mereka menempatkan Heineken sebagai opsi tetapi mereka menagih bagian untuk menang ketika 3 reais tidak sebanding dengan pengalaman negatif hapus opsi ini, saya pergi untuk meminta dosis vodka dan diberitahu bahwa itu tidak mungkin, jadi saya meminta caipirinha tanpa gula, dan tanpa lemon. .Banyak dinding berjamur yang kurang perawatan di taman, pencahayaan yang jatuh dengan kabel terbuka dan banyak momen lain yang membuktikan kurangnya modal atau pengalaman.Tempat dengan banyak potensi tetapi sangat membutuhkan manajer dengan visi dan terbuka untuk berbicara dengan beberapa tamu untuk mendapatkan umpan balik tepat waktu. Peluang ada tapi tidak bisa dibakar.