Resort Fazenda 3 Pinheiros

Keluarga saya membuat reservasi untuk tanggal 27-29/05/2022.Sayangnya, kami tidak dapat hadir, karena pada minggu yang sama anak saya menunjukkan gejala COVID. Oleh karena itu, untuk menjaga kesehatan para tamu, kami memilih untuk tidak mengambil risiko dan membahayakan kesehatan orang lain. Pada kesempatan itu, kontak dilakukan dengan pusat reservasi, yang segera menawari kami tanggal baru (melalui telepon). Perubahan dilakukan untuk tanggal dari 03 September hingga 05 September 2022, dengan menyertakan 1 orang dewasa dalam pemesanan. Artinya, total ada 3 orang dewasa dan 1 anak.Kami menunggu konfirmasi pemesanan melalui email, yang sayangnya tidak kunjung datang. Mengingat hal ini, karena tidak ada konfirmasi melalui email dari hotel dan karena kami membutuhkan jaminan ini untuk mengkonfirmasi agenda keluarga, perubahan baru diminta untuk tanggal dari 09/30 ke 10/02, karena sudah termasuk orang dewasa ketiga. dalam reservasi. Pertanyaan tentang perubahan tanggal yang baru adalah karena orang dewasa ketiga, putri tertua dari pasangan tersebut, yang bekerja berdasarkan panggilan, harus meminta jauh-jauh hari untuk dapat mengambil cuti akhir pekan. Karena tidak ada konfirmasi reservasi, dia tidak bisa meminta istirahat dari shiftnya dan, oleh karena itu, tanggal baru harus diajukan.Pada minggu di mana perjalanan akan berlangsung (09/30 hingga 10/02), putra bungsu pasangan itu mengalami kecelakaan di kakinya, sehingga tidak memungkinkan keluarga untuk pergi ke hotel lagi. Sekali lagi, peristiwa tak terduga dikomunikasikan dan perubahan tanggal dari 25/11 menjadi 27/11 diminta, ketika anak tersebut akan pulih sepenuhnya. Saya menekankan bahwa kontak dibuat untuk menginformasikan sebelumnya tentang peristiwa yang tidak terduga dan penjadwalan untuk tanggal yang baru.Dua minggu lalu, saat memeriksa kotak masuk, saya perhatikan tidak ada email yang diterima dengan konfirmasi tanggal baru. Saya menelepon untuk mengkonfirmasi, melalui telepon, dan Silvana mengkonfirmasi kelebihan jumlah yang harus dibayar, karena selisih nilai dan konfirmasi tanggal yang diminta.Saya meminta, sekali lagi, untuk meneruskan konfirmasi ini melalui email, tetapi saya tidak mendapat tanggapan. Ketika saya menghubungi mereka lagi melalui telepon, saya diberi tahu bahwa reservasi telah dibatalkan.Semua perubahan yang dilakukan dikomunikasikan melalui telepon dan email. Saya juga menekankan bahwa tidak pernah ada penarikan dari perjalanan. Alasan perubahan selalu karena alasan yang lebih besar, baik untuk kesehatan tamu maupun kesehatan keluarga kami.Saya telah menelepon beberapa kali untuk mencoba menyelesaikan situasi, tetapi yang saya dapatkan dari Silvana dan pemiliknya, Iacy, adalah pengabaian dan kurangnya pendidikan. Mereka terus berteriak di telepon dan bahkan menutup telepon saya.Mengingat semua yang telah dilaporkan, saya TIDAK memiliki keinginan untuk pergi bersama keluarga saya ke lokasi tersebut. Saya tidak lagi menginginkan tanggal baru, saya ingin pengembalian dana dari jumlah total yang dibayarkan, karena kurangnya negosiasi hotel dan tidak ada keinginan untuk menyelesaikan masalah.

Saya menemukan hotel sangat terawat dengan baik, terpelihara dan ditingkatkan sejak terakhir kali saya di sana. Kamar besar dan nyaman. Area umum yang bersih dan terawat dengan baik. Kolam renang yang bagus, luar ruangan dan berpemanas. Area hewan yang sangat indah, berbagai macam hewan dan berkembang berkat karya "gaucho" yang sangat ramah. Besar untuk anak-anak untuk memiliki kontak dengan hewan. Yang mengecewakan adalah jenis administrasi yang benar-benar vertikal oleh pemilik, di mana setiap keputusan harus melalui mereka, yang berarti kepicikan. Saya tidak bisa check-in lebih awal bahkan pada hari Minggu dan dengan kamar kosong. Mereka menagih saya untuk makan siang hari itu tetapi tidak membiarkan saya masuk ke kamar sama sekali. Kakak saya meminta untuk tinggal satu hari lagi, pergi lebih awal, yaitu, tanpa makan siang, dan sangat memakan waktu untuk menetapkan harga (dan mereka bahkan meminta jumlah yang berlebihan, yang dinegosiasikan ulang). Semua ini karena semuanya melewati manajer. Artinya, staf loket tidak memiliki fleksibilitas untuk bernegosiasi. Negatif lainnya. Waktu makan terlambat untuk hotel pertanian (kopi jam 8 pagi dan makan siang jam 1 siang). Ruang kebugaran buka terlambat (dan tidak ada seorang pun di meja depan pada pukul 7:00). Tidak ada air gratis di kamar. Sampo dan sabun dari fasilitas berkualitas rendah (sabun buruk dan tua, rapuh). Ini memiliki bar / kafe yang indah di mansion tetapi sangat terbatas dalam minuman. Anak laki-laki masih berjuang untuk membuat negroni. Beberapa staf agak apatis (restoran, satu untuk sarapan dan satu yang tampaknya manajer. Benar-benar apatis), tetapi sebagian besar sangat ramah. Makanan enak, tapi tidak ada yang enak. Catatan 10 untuk keramahan para pelayan yang melayani kami. Mereka berkembang di sebelah restoran dan konstruksinya terganggu beberapa kali. Itu menarik perhatian saya tentang keamanan gerbang masuk terbuka karena berada di sisi jalan. Kami masih bersenang-senang tetapi saya pikir itu cukup mahal dari segi nilai uang.

Saya menginap di hotel ini selama 2 hari dan saya menganggapnya sebagai salah satu yang terbaik yang pernah saya tinggali.- Makanan yang luar biasa (percayalah karena saya sangat bosan dengan makanan):- staf yang sangat ramah dan sangat perhatian;- Spa diwakili dengan sangat baik oleh tukang pijat Flvia;- Kolam renang yang sempurna;- Menunggang kuda yang sangat menyenangkan yang diselenggarakan oleh seorang gaucho profesional yang sangat lucu dan lincah;Catatan :. Hanya peringatan untuk pasangan yang ingin pergi ke hotel ini tanpa anak-anak, hiburan untuk anak-anak menjadi sangat tidak teratur bagi mereka yang pergi tanpa anak-anak seperti yang saya lakukan, karena rekreasi selalu berada di lingkungan yang sama dengan orang dewasa. rekreasi untuk anak-anak sedemikian rupa sehingga orang tua dan pasangan tanpa anak bisa mendapatkan lebih banyak dari masa tinggal mereka.Tentang malam, juga pertunjukan live, saya pikir idenya sangat keren, tapi saya juga menyarankan semacam tema malam, karaoke lebih beragam

Hotel yang indah. Hangat, akrab dan indah. Makanan enak, tidak banyak pilihan, tapi rasanya enak, sarapannya sempurna, saya menginap di kamar yang menghadap ke danau, sangat nyaman, AC, minibar, tempat tidur yang sangat nyaman.Saya tidak bisa berhenti berbicara tentang seorang pria bernama Nelson, saya yakin dia pasti manajernya, pria itu tidak akan berhenti bekerja, karyawan yang luar biasa, karyawan yang baik, dia memperlakukan tempat dia bekerja seolah-olah itu adalah miliknya sendiri. Selamat!!!Hanya satu kritik: tempat yang sangat terlantar untuk hewan, membutuhkan lebih banyak perhatian untuk mereka.

Saya bepergian dengan dua cucu saya untuk liburan Januari. Kami tinggal di bagian baru di seberang lapangan tenis, di mana kamarnya sangat bagus. Hotel ini memiliki struktur yang bagus, makanannya enak dan variasinya memuaskan. Saya menemukan rekreasi anak-anak sangat lemah, dengan sedikit kegiatan dibandingkan dengan hotel pertanian lain yang pernah saya kunjungi (saya menekankan keramahan dan komitmen Tia Boneca!).Bar hotel juga meninggalkan sesuatu yang diinginkan. Saya meminta caipirinha dan mendapat "limun". Saya melihat seorang wanita meminta untuk memasukkan sedikit vodka dan karyawan mengatakan bahwa untuk memasukkan lebih banyak vodka dia harus menagih dua kali lipat! Ekonomi yang tidak perlu dan kurangnya karisma dengan tamu. Harga bar tidak murah.Tidak ada aktivitas untuk orang dewasa di siang hari. Pada dua malam ada musik live yang sangat lemah dan hari lainnya ada bingo di mana beberapa tamu, termasuk kami, tidak dapat berpartisipasi karena tidak ada cukup kartu.Saat tiba, kami menerima tanda pada gelang yang digunakan untuk membuka pintu kamar dan mencatat konsumsi di dalam hotel, tetapi kami disarankan jika hilang, kami akan membayar 25 reais untuk setiap tanda. Tapi gelang di kolam akhirnya mengendur. Gelang kami berempat akhirnya putus, tetapi kami berhasil melihatnya, tetapi cucu perempuan saya tidak menyadarinya dan kami harus membayar.Peternakan tidak dirawat dengan baik.Karyawan tanpa inisiatif dan tampaknya bekerja dengan rasa takut. Saya tidak merasa di Hotel suasana yang ramah dan menerima.