Bendito Cacao Resort & Spa

Kami memutuskan untuk mengunjungi resor untuk menikmati akhir liburan kami dan merayakan ulang tahun saudara perempuan saya, tetapi pengalaman itu mengecewakan dalam banyak hal. Kekecewaan dimulai segera setelah kami memasuki ruangan. Di website, hanya ada pilihan kamar untuk 2 atau 4 orang, kami berada di 3 orang. Adik saya menghubungi untuk mencari tahu tentang kemungkinan tempat tidur tambahan dan mereka memberi tahu kami bahwa itu tidak masalah, membayar biaya, mereka akan memasang tempat tidur tambahan. Kami membayar 1400 reais dan, saat memasuki kamar, tempat tidur tambahan adalah tempat tidur lipat yang hanya muat untuk satu anak. Adikku tidur hari pertama di tempat tidur dengan kaki keluar dan bangun semua sakit karena kasurnya keras. Saya sedikit lebih pendek dan tidur di hari-hari lain, tetapi kaki saya juga hampir keluar (tinggi saya 1,67m). Kami tidak diberitahu bahwa tempat tidur tambahan akan menjadi tempat tidur lipat kecil, karena kami tidak akan tinggal di sana jika itu pilihannya. Ada 3 acara perusahaan juga pada hari-hari kami menginap, yang membuat pelanggan tetap tidak terlayani. Kami membayar biaya layanan untuk menikmati apa yang ditawarkan resor, tetapi kami diblokir beberapa kali. Dimulai dengan makanan... Karena mereka bersama beberapa orang karena acara tersebut, mereka mengubah pilihan makan siang la carte menjadi pilihan prasmanan yang sangat berkurang. Selain itu, mereka memberi tahu kami bahwa ada restoran dan pub di tempat itu, tetapi kami juga tidak dapat menggunakannya. Kami tidak tahu tentang restoran Cave karena tutup untuk acara perusahaan. Mereka hanya dibuka untuk tamu biasa pada hari Kamis, ketika tamu acara perusahaan pergi. Karena kami sudah memiliki reservasi di restoran untuk merayakan ulang tahun saudara perempuan saya, kami akhirnya tidak mengetahui restoran itu. Saya diberitahu bahwa pub hanya buka pada akhir pekan. Artinya, kami membayar biaya layanan, tetapi kami terpaksa keluar untuk makan siang dan makan malam karena kami tidak memiliki pilihan itu di resor. Situasi lain yang sangat tidak menyenangkan yang terjadi adalah di kolam renang. Kolam renang tutup jam 9 malam, tapi bar tutup jam 7 malam. Saya bersama saudara perempuan saya dan saya melihat tiga pria meminta minuman, kami memutuskan untuk memesan juga dan kami mendengar bahwa bar tutup (hampir jam 7 malam). Oke, tidak masalah jika pelayan tidak terus membawakan minuman untuk pria yang ada di acara perusahaan itu. Artinya, bar itu tertutup untuk tamu biasa saja. Pasangan yang ada di sana juga mencoba memesan sesuatu dan mendengar permintaan maaf yang sama. Pada hari terakhir, ruangan itu kosong dan kami memilih meja untuk duduk dan diminta untuk pergi ke sisi lain ruangan, karena area itu untuk "mereka" (saya tidak tahu siapa mereka) yang terbiasa makan di sana.Singkatnya, jika Anda tidak berada di acara perusahaan, tidak ada gunanya tinggal di sini. Satu-satunya pujian yang saya miliki adalah untuk kolam renang, yang sangat hangat dan lezat, dan untuk Renata, yang mencoba membuat masa menginap kami lebih dapat diterima. Luar angkasa juga bagus. Sekarang, jika mereka tidak mengubah cara mereka memperlakukan tamu, itu akan menjadi resor untuk acara perusahaan saja. Tidak ada tamu yang mau membayar mahal untuk masa inap yang dikecualikan karena mereka memiliki tamu yang mereka anggap lebih penting.

Singkatnya, lari dari hotel ini, tidak sebanding dengan biaya yang dikenakan untuk menginap! Jika Anda punya waktu, baca alasannya di bawah ini:1) Sayangnya, pengalaman akomodasi tidak memadai untuk harga yang dikenakan oleh hotel, dimulai dengan infrastruktur. Tempat ini memenuhi syarat sebagai "Resor" dan membebankan biaya layanan untuk itu, namun dalam 3 malam kami tinggal hanya satu restoran yang berfungsi dan sistem pilihan prasmanan yang sangat terbatas. Artinya, mereka mengiklankan 3 opsi (2 restoran dan 1 pub) yang sebenarnya tidak berfungsi. Selain itu, kolam renang memiliki bar yang beroperasi hingga jam 7 malam, meskipun buka hingga jam 9 malam. Dengan kata lain, tidak ada infrastruktur yang beragam/memadai bagi tamu untuk benar-benar menikmati akomodasi seperti resor yang menghargai diri sendiri. Untuk mendapatkan pengalaman gastronomi yang baik, setiap hari kami pergi makan siang dan makan malam di restoran Capivari.2) Secara umum, kurangnya transparansi tentang infrastruktur yang benar-benar tersedia dan kondisi ruangan membuat tamu salah ketika memutuskan apakah ada nilai uang yang memadai. Ketika saya pergi untuk memesan saya menghubungi departemen reservasi untuk mengetahui apakah saya akan memiliki pilihan kamar dengan 3 tempat tidur single, yang saya diberitahu bahwa ya, itu cukup untuk memesan kamar untuk 2 orang di situs web yang saya akses dan membayar R$ 1.400, 00 tambahan langsung ke hotel untuk memiliki kamar dengan 3 tempat tidur single. Namun, ketika kami memasuki kamar, kami menemukan tempat tidur lipat yang saya yakin hanya bisa untuk anak-anak karena ukurannya. Pada malam pertama kami menemukan bahwa, selain kecil, pengalamannya seolah-olah kami tidur di lantai, kasur yang diatur dalam struktur improvisasi sangat tipis dan mengerikan! Hasilnya, 3 malam kurang tidur dengan jumlah tambahan (penekanan) sebesar R$ 1.400,00.3) Akhirnya, saya ingin menyoroti kualitas layanan yang buruk, sayangnya hotel lebih mengutamakan perlakuan terhadap tamu di acara perusahaan. Kami pergi ke ekstrim menonton tamu acara perusahaan yang dilayani oleh kolam selama berjam-jam, sementara ditolak layanan yang sama. Kebetulan pada pukul 19.00 bar kolam renang tutup untuk tamu tertentu yang kurang berharga, yang umum seperti kita, sementara tamu perusahaan tetap dilayani oleh hotel. Perbedaan yang sama terjadi dalam kaitannya dengan penggunaan satu-satunya restoran yang tersedia untuk sarapan, kami tidak bisa tinggal di area dengan pemandangan restoran, sehingga kualitas tamu yang dihargai (baca tamu acara perusahaan) akan menggunakan ruang tersebut. Saya melihat tamu biasa lainnya mengalami perlakuan rendah yang sama sambil menonton tamu acara perusahaan diperlakukan berbeda.

Kami berada di hotel akhir pekan iniFasilitasnya sangat indah, dengan beberapa sebutan terhormat:- Kamar terhubung jauh lebih besar dari standar, tempat tidur super nyaman, dan kamar mandi kelas atas.- Staf yang sangat penuh perhatian, tetapi tidak ada yang luar biasa, kecuali layanan pembersihan kamar, yang pantas mendapatkan pujian tertinggi (gadis-gadis yang sangat ramah dan penuh perhatian) dan pemandu jejak yang memberi kami tip yang sangat baik.- Gym, meskipun kecil, memenuhi kebutuhan, saya hanya akan memasang 2 treadmill lagi dan elips.- Meskipun harganya agak mahal, spa memiliki profesional pijat yang sangat baik.- Sarapan ilahi, dengan banyak variasi dan produk dengan kualitas terbaik.Poin yang perlu ditingkatkan:- Layanan sangat lambat di bar kolam renang, jumlah kursi berjemur tidak mencukupi, biaya makan malam dengan sistem prasmanan, sangat kasar (150,00 per orang), untuk berbagai hidangan yang ditawarkan (daging hanya memiliki satu jenis filet mignon dan satu laut bass), nasi, kacang, sup yang sangat lemah dan beberapa sayuran.Jika mereka menagih setengahnya, itu masih akan mahal.Akibatnya, restoran utama penuh dengan lalat dan pilihannya adalah makan pizza, yang juga tidak ada di sana, meski suasananya sangat indah.Kami merindukan kehangatan manusia, dengan program yang ditujukan untuk interaksi yang lebih besar antara para tamu itu sendiri, mencicipi cokelat dalam 2 periode, dan aktivitas hiburan lainnya.

Strukturnya bagus tetapi layanan secara keseluruhan menyisakan banyak hal yang diinginkan untuk sebuah hotel yang mengklaim mewah.Kami tiba sedikit setelah waktu check-in dan kamar belum siap, butuh waktu lebih dari satu jam untuk bersiap-siap. Di resepsi mereka mengatakan akan memberikan hadiah di Spa karena keterlambatan tetapi pada akhirnya mereka hanya memberikan checkout terlambat dan diskon R $ 13.Di kamar salah satu handuk kotor dan perlengkapan mandi tidak lengkap. Pengering rambut juga tidak berfungsi, kami meminta yang lain yang memakan waktu lama. Dan saat dicek ternyata tidak cocok dengan soketnya karena disertakan dengan adaptor untuk USA.Sarapan sangat luar biasa. Kami memesan wafel yang memakan waktu lama (bahkan bertanya lagi) sehingga kami menyerah.Beberapa poin lain: kolam renang tidak terlalu bersih, parkir agak jauh tanpa valet dan wifi yang tidak berfungsi saat login.Pemandangan dari hotel bagus, saya sarankan hanya menghabiskan sore atau pergi ke salah satu restoran. Tetapi jika Anda mencari hotel yang bagus di Campos, ada banyak pilihan nilai yang lebih baik.Saya tidak akan menginap di hotel ini lagi.

Saya akan meringkas di sini sedikit dari 3 malam yang kami habiskan di hotel.Kamar ok, tempat tidur dan kamar mandi sangat nyaman.Sarapan Ok juga, tetapi mereka dapat meningkatkan variasi roti dan buah-buahan misalnya.Kolam renang ok, menurut kami strukturnya sangat bagus.Spa, pijat yang kami miliki sangat bagus.Pool service, meninggalkan sesuatu yang diinginkan karena 2 hari pertama hotel kosong dan dilayani di pool rumit karena karyawan yang buruk melihat sekeliling dan ke depan, saya pikir mereka bisa lebih memperhatikan tamu.Restoran hanya memiliki 1 yang berfungsi dan kami pikir makanannya enak tetapi bisa memiliki lebih banyak variasi.Semalam perusahaan datang dengan banyak karyawan, keesokan paginya kopinya kacau, sedikit variasi dan apa yang kami miliki tidak cukup, kami praktis tidak minum kopi karena semuanya hilang, saya pikir ada perencanaan yang kurang dan struktur.Staf di resepsi dan restoran sangat baik dan spa tb.Tapi sorotan saya yang paling positif adalah Mr. Clio, tukang kebun yang bertanggung jawab atas lansekap hotel.Kami menemukannya dan pergi untuk meminta informasi dan dia dengan sukarela memberi kami tur hotel, kami menunjukkan kepadanya segala sesuatu di sepanjang jalan, tanaman, bunga, setiap sudut, Anda dapat melihat cinta yang dia miliki untuk apa yang dia lakukan dan untuk menunjukkan segalanya itu. Terima kasih banyak kami padanya!!