Palace Hotel - Pocos de Caldas

Hotel terawat dengan baik dengan sejarah hampir 100 tahun, detail arsitekturnya sangat indah, memiliki taman internal yang sangat bagus. Kamar No. 407 sangat luas dan tempat tidur, meskipun dua single disatukan (kasurnya sendiri memiliki perubahan menjadi double) agak aneh, tapi bagus dan nyaman.Kamar mandi memiliki air belerang dan sangat panas.Kami menginap dua malam dengan full board dan itu sepadan, karena kami memesan di muka. Restorannya menawan dan makanannya enak dengan banyak variasi.Ada makan siang khas dari Minas Gerais, dengan tutu kacang, ayam dengan okra dan polenta.Makanan penutup juga enak dengan dulce de leche, pisang, jambu biji, pepaya, dan selai jeruk yang luar biasa.Untuk sarapan, mereka menyajikan roti keju, keju segar, jeruk alami, nanas, dan jus anggur.Buah-buahan: nanas, semangka, apel, melon, pepaya dan pisang. Dan berbagai macam roti dan kue. Semua enakMakan malamnya juga sangat enak dan bervariasi.Sehubungan dengan karyawan, mereka semua sangat sopan dan membantu, para pelayan siap.Itu tidak memiliki ruang permainan untuk orang dewasa seperti yang dikatakan situs web dan saya bahkan tidak melihat film, yang ada adalah ruang bermain untuk anak-anak.Untuk orang dewasa ada meja biliar di bar dan meja foosball di taman.Hotel ini memiliki 3 lantai dengan akses melalui tangga dan 2 lift.Area kolamnya indah dan air belerangnya hangat dan kapan pun Anda membutuhkannya, Anda bisa mendapatkan handuk untuk mengeringkan diri sendiri yang sudah termasuk dalam tarif.Ini memiliki sauna suhu panas yang bisa menggunakan sedikit lebih banyak pencahayaan.Hal yang saya tidak suka adalah harga parkir, yang di-outsource dan biayanya R$ 45,00.Jika Anda mencarinya, ada tempat parkir di wilayah yang Anda bayar hingga R$ 20,00 per hari.Dan perbaikan yang sedang berlangsung di hotel, tapi saya mengerti bahwa semuanya perlu perbaikan sehingga dapat dimengerti dan mereka menghentikan kebisingan sekitar jam 17.00. Bagi kami itu tidak membuat banyak perbedaan karena kami menikmati area hotel lainnya.Dan akhirnya, minuman di restoran, para pelayan tidak menyebutkan harganya. Salah satu mengatakan itu adalah harga yang sama dengan minuman bar.Kemudian kami menemukan bahwa soda kalengan di bar berharga 5 reais.Nah, ketika kami pergi untuk menyelesaikan akun untuk pergi di resepsi, mereka menagih kami 8 reais sekaleng.Bagaimanapun, tidak ada yang menghilangkan keunggulan hotel secara keseluruhan. Kami sangat puas dengan layanan yang diberikan, mereka harus diberi selamat.

Saya suka tempat ini untuk semua yang ditawarkan dan diberikannya kepada kami.Aku tinggal untuk kedua kalinya, itu sangat bagus, bagus termasuk semua, kolam bagus, penghibur dan layanan/ketersediaan secara umum.Itu tidak bagus karena beberapa alasan: suami saya dipanggil untuk bermain di arcade, tetapi dia melihat tamu dewasa lain bermain dan dia tidak mendapat perhatian. Justifikasinya orang dewasa bisa main foosball di tempat lain, tapi sesampainya di sana, mainannya perlu renovasi, belum lagi sudah waktunya diganti, sayang sekali...Dengan petugas segera setelah kami bangun, saya bertanya apakah ada kemungkinan untuk mengganti teman sekamar saya (saya adalah orang yang menunjukkan hotel dan membuat reservasi, jadi saya merasa berkewajiban untuk menjamin mereka tinggal dengan baik), karena mereka punya sebuah pintu yang mengarah ke ruangan lain, yang bahkan terkunci, "tetangga" dapat mendengar, agak tidak tahu apa-apa pada saat suara sekecil apa pun harus dibuat. Saat mereka bersama bayi yang baru lahir, bayinya terbangun pada saat-saat ini... Petugas mengatakan dia akan memeriksa dan mengembalikan saya ke kamar saya.Saya tidak mendengar kabar dan saya juga menemukan bahwa telepon kamar saya tidak berfungsi! Saya pergi ke resepsionis dan memberi tahu mereka bahwa telepon saya tidak berfungsi dan saya memanfaatkannya dan bertanya tentang apa yang saya minta (sepanjang waktu saya mengatakan bahwa jika tidak ada kemungkinan itu akan baik-baik saja), petugas lain membuat saya tersedia kamar untuk pertukaran, tetapi yang pertama saya tidak menyebutkan alasan untuk yang satu ini, jadi dia memutuskan untuk memberi tahu saya jika kamar lain memiliki kamar dengan pintu juga. Saya tidak mendapat umpan balik.Saat check-out saya memberi tahu tentang apa yang terjadi dan petugas lain mengatakan bahwa saya seharusnya berkomunikasi lebih awal, yang saya lakukan persis!! Oleh karena itu, saya menyarankan untuk memperbaiki prosedur dan komunikasi internal agar tidak merusak masa inap para tamu yang tentunya ingin istirahat dan tidak stress.

Harapan x kenyataan - Hotel ini memiliki sejarah tetapi mereka tidak merawatnya sebagaimana mestinya, terlihat ditinggalkan. Dalam foto-foto di website, kamar-kamar adalah pertunjukan bola, secara pribadi mereka terlihat ditinggalkan dan berbau tua, kebersihannya buruk, kamar mandinya terlalu kecil, pintunya terbuka ke dalam, yang dalam keadaan darurat sangat berbahaya, ada ada untuk waktu yang lama. Layanan kamar hanya terjadi sekali, pada hari kedua mereka tidak mengubah apa pun. Kolam renangnya bagus tapi banyak kotoran yang beterbangan, sarapannya tidak mengherankan, banyak makanan yang tidak dikenal, saya harus berburu di mana roti keju itu, disembunyikan dalam wadah tertutup dan tanpa identifikasi, memiliki standar banyak hotel. Pemandian air belerang adalah kekecewaan lain, harganya lebih mahal daripada tempat lain di wilayah ini dan juga kurang higienis, saya menemukan kecoa di tempat itu, tempat parkir memiliki pelayan tetapi mereka tidak mengatakan di mana parkir, yang juga sangat mahal dibandingkan dengan parkir di sekitarnya di parkir berputar yang berbayar tetapi dengan harga yang sangat populer dan menarik. Ini ringkasan yang mengecewakan, saya sangat menyukai kota ini, orang-orangnya sangat sopan dan penuh perhatian. Saya pasti akan kembali dan menginap di hotel lain yang menyenangkan.

Sabtu lalu saya menginap di Hotel Palace di Poos de Caldas.Saya telah pergi ke Po os sejak saya masih kecil dan selalu bermimpi untuk tinggal di sana.Ternyata mimpi itu berubah menjadi mimpi buruk. Setibanya di hotel, saya sangat tidak dilayani oleh resepsionis, yang tidak tahu kata-kata selamat siang, selamat datang atau terima kasih.Saat sampai di kamar, lantainya kotor. Anak saya yang berusia 1 tahun berjalan dengan kaus kaki di lantai dan kaus kaki menjadi hitam. Juga ruangan itu penuh dengan nyamuk dan nyamuk. Sedang dengan bayi berusia 1 tahun, saya tidak bisa pergi ke hotel lain.Saat makan, lebih banyak kekecewaan. Saya membayar 720 reais full board setiap hari untuk makan makanan yang tidak disiapkan dengan baik dan tidak higienis. Di ruang makan, di beberapa tempat, dindingnya ada kotoran burung.Setelah meninggalkan hotel, kekecewaan lagi. Garis besar pelanggan, tanpa layanan preferensial. Juga, ketika saya bertanya kepada petugas apakah ada antrian yang harus dilayani, dia memberi tahu saya bahwa ada. Ketika saya bertanya yang mana, dia mengatakan kepada saya bahwa dia tidak tahu yang mana ... Petugas ini juga tidak tahu kata-kata tolong dan terima kasih.Sebagai penutup, sejak kami kembali dari hotel, saya, suami, anak saya dan saya mengalami diare yang disebabkan oleh keracunan makanan.Saya akan memposting keluhan saya di setiap saluran yang mungkin, karena tidak ada yang layak untuk melalui apa yang kami lalui.

Pengalaman menginap yang luar biasa! Namun, dua staf resepsi yang saya ajak bicara tidak efisien dan tidak ramah di telepon. Saya dan suami saya pergi ke hotel untuk merayakan ulang tahun pernikahan kami.Karyawan itu memberi saya rincian biaya dan dekorasi di kamar. Aku menunggu sampai hari ini. Ketika saya tiba di hotel, dia berkata: wow, saya berbicara dengan banyak orang. Apa yang sebenarnya kita bicarakan?Sebelumnya, juga melalui telepon, saya mencoba menghubungi melalui karyawan lain (total saya melakukan 4 panggilan). Dia mengabaikannya dan membiarkan saya menunggu selama 15 menit tanpa kontak (15 menit hanya karena saya menutup telepon). Jelas dia tidak akan menjawabku. Bahkan ketika saya tiba di hotel, dia berpura-pura tidak terjadi apa-apa.Selain itu saya mengirim 2 email: cri, cri, cri...Dalam percakapan dengan suami saya, karena keterkejutan saya tidak terjadi, dia memberi tahu saya bahwa dia juga mencoba untuk mengejutkan kamar, tetapi dia merasa bahwa layanan tersebut tidak akan mengganggu hotel dan itu tidak efisien.Bagaimanapun. Sangat menyedihkan bahwa hotel sebesar ini tidak memiliki kontak yang lancar dengan tamu, belum memodernisasi diri dengan whatsapp dan menyepelekan apa yang seharusnya menjadi kehormatan, ketika tamu ingin menempatkan hotel sebagai tonggak penting dalam hidup mereka.