Kaliman Pousada

Layanan, sarapan, struktur, kebersihan sangat baik, saya akan menilai itu 5. Mengenai fleksibilitas dalam kaitannya dengan peristiwa tak terduga dalam hidup, misalnya, dalam kasus saya, kami memiliki acara tak terduga di tempat kerja, sehingga tidak mungkin untuk tetap setiap hari kami berencana untuk tinggal di sana, mereka sangat bersikeras untuk pindah ke tanggal lain, mengatakan bahwa mereka tidak akan lagi memiliki lowongan pada tanggal berikutnya.Kami akan kehilangan 50% dari jumlah yang dibayarkan (R$ 1.200,00) jika kami tidak setidaknya mengacu pada hari-hari yang mengacu pada 50% yang sudah dibayarkan.Saya meminta seorang teman untuk membuat simulasi reservasi pada tanggal yang kami bisa pergi dengan tenang, dengan keajaiban entah dari mana tanggal itu tersedia, itu adalah puncak absurditas untuk tidak memindahkan kami selama beberapa hari ke depan.Saya merasa seperti pelanggan/konsumen yang sangat tersinggung, itu mengacaukan moral saya, keuangan, pekerjaan kami harus kehilangan satu hari.Mereka berdebat sehubungan dengan Pasal 49. "Konsumen dapat menarik diri dari kontrak, dalam waktu 7 hari sejak penandatanganannya, setiap kali kontrak pasokan produk dan jasa terjadi di luar perusahaan komersial." Yah, saya harus membuat banyak proposal sendiri untuk meringankan situasi, saya tidak ingin membatalkan, tetapi untuk menjadwal ulang tanggal. Mereka bahkan tidak memberi saya pilihan, saya harus mencoba mencari solusi di mana semua ditolak oleh mereka.Saya meninggalkan peringatan untuk semua orang, JANGAN melakukan reservasi langsung di konter, JANGAN membuat 50% dari reservasi dengan PIX atau deposit, perhatikan baik-baik komentar yang dibuat di Google oleh pelanggan lain yang pernah ke sana, sebagian besar komentar setia pada tulisan. Dengan melakukan reservasi di kartu kredit Anda, Anda akan lebih aman jika harus membatalkan dalam situasi yang tidak terduga dalam kehidupan sehari-hari. Lebih disukai memesan di platform pembayaran lain selain WhatsApp atau situs web mereka.Mereka hanya mengetahui pasal 49 tetapi tidak mengetahui sisa pasal lain yang ada ketika beberapa jenis kerusakan pada pelanggan terjadi, saya yakin mereka akan mengetahuinya.Saya sangat dirugikan oleh ketidakfleksibelan, kurangnya memberi saya pilihan lain dan semua proposal saya ditolak.

Penginapan ini sangat nyaman bagi mereka yang ingin beristirahat atau yang akan berkunjung dengan orang-orang dengan keterbatasan gerak. Ada di pantai! Fasilitasnya bagus, sarapannya enak dan berlimpah, pelayanannya sopan dan kebersihannya sempurna.Saya tidak memberikan nilai penuh karena dua alasan:1- Saya percaya bahwa penginapan semakin besar dan kontrol para tamu menjadi lebih rumit, ini berarti keramahan juga menurun. Saya merasa sedikit tidak ramah untuk menutup restoran dengan rantai sampai sarapan siap, karena akses ke pantai lewat sana. Hal lain yang sedikit mengganggu saya adalah saya meminta piring dan peralatan makan untuk makan pizza di kamar dan mereka tidak memberikannya kepada saya karena itu dilarang. Yang membawa saya ke komentar berikutnya:2- Ini bukan akomodasi yang murah, saya membayar R$ 1.000,00 untuk masuk pada hari Jumat jam 9 malam dan berangkat pada hari Minggu jam 1 siang (dengan konsesi yang baik dari resepsionis, karena check-out jam 12 malam).Ya, saya akan kembali, tetapi dengan waktu yang lebih murah, karena menurut saya harganya agak curam untuk apa yang ditawarkan.

Pada 11/03, saya memesan kamar Standard double (tanpa pemandangan laut) dengan perwakilan komersial penginapan. Pemesanan dilakukan melalui telepon, karena situs web tidak menginformasikan kemungkinan pembayaran melalui pix. Saya menelepon dan diberi tahu tentang kemungkinan melakukan pembayaran melalui transfer bank, khususnya pix, juga membuat kemajuan dalam membuat reservasi untuk 22/11, 23/11, dan 24/11. Saya melakukan pembayaran 50% dari jumlah total reservasi, masih pada 11/03, dan memberi tahu - pada saat pemesanan melalui telepon - bahwa tunangan saya (sekarang suami) dan saya akan check-in antara tengah malam dan satu jam dari pagi tanggal 21/11 hingga 22/11, diberitahukan bahwa tidak akan ada masalah. Saya menerima email dengan voucher dan, pada 17/11, saya mengirim pesan ke penginapan menanyakan tentang check-in pada waktu yang berbeda, dijawab, juga oleh perwakilan komersial yang sama, bahwa tidak akan ada masalah dan menekankan operasi 24 jam dari penerimaan. Setelah pemberitahuan, kami pindah dari Piracicaba - SP ke penginapan, melakukan perjalanan selama 5 setengah jam dan, pada saat kedatangan, diberi tahu bahwa tidak ada reservasi atas nama saya dan tidak ada kamar yang tersedia untuk kami atau apa pun yang bisa. dilakukan. Dia diberitahu oleh petugas bahwa kami harus kembali pada jam 2 siang, sehingga kami dapat menemukan manajer atau seseorang yang dapat menyelesaikan kasus kami. Karena kurangnya akomodasi atau pemeliharaan untuk solusi, suami saya dan saya mencari sendiri tempat terdekat untuk dapat tinggal sementara, untuk kembali lagi nanti, seperti yang diinstruksikan. Petugas tidak menawarkan bantuan, informasi, atau indikasi di mana kami bisa tinggal dan kami tidak berdaya di tempat yang tidak kami ketahui dan pada waktu yang berisiko. Tidak pernah ada kendala, biaya tambahan - atau ketidaknyamanan - dilaporkan untuk check-in di waktu yang berbeda. Pada pagi hari tanggal 22/11, saya mengirimkan bukti transfer bank yang dilakukan pada tanggal 03/11 dan percakapan dengan perwakilan komersial melalui pesan yang diadakan pada tanggal 17/11 ke kontak WhatsApp penginapan. Percakapan saya dialihkan ke manajer, yang menelepon sekitar jam makan siang. Bahkan dengan semua uraian tentang apa yang terjadi, manajer ingin memahami apa yang telah terjadi dan, bahkan menyadari bahwa karyawannya melakukan kesalahan dan tidak menginstruksikan kami pada saat pemesanan, dia membelanya dengan mengatakan bahwa kesalahan terjadi dan saya tidak. jelas saat menginformasikan waktu check-in. Tanpa solusi melalui panggilan telepon, saya memberi tahu mereka bahwa kami sedang dalam perjalanan ke penginapan dan manajer meminta kami untuk memberi tahu dia segera setelah kami tiba. Kami tiba dan meminta untuk berbicara dengan manajer yang, sudah mengetahui kasus kami, secara tidak langsung menghina kami dengan mengatakan bahwa setiap orang tahu ada biaya untuk check-in lebih awal, dalam hal ini menyebut kami bodoh, dan langsung menyinggung saya dengan mengatakan bahwa saya bertindak dengan itikad buruk untuk memanfaatkan masa tinggal ekstra. Kecuali manajer dan resepsionis malam, karyawan lainnya bersikap hormat.

Tempat yang sangat damai. Bagi mereka yang suka menikmati pantai dan kamar, karena tidak ada tempat untuk berjalan, kecuali tempat yang dekat tetapi sangat kecil, tetapi bahkan bagus.Kamar kami yang aksesibilitas, kami tidak suka karena tepat di sebelah ruang cuci, jadi pagi-pagi karyawan mulai selamat pagi dan percakapan dan sedikit bau pakaian dicuci, saya menemukan bagian ini sangat tidak menyenangkan... dan juga sampah besar antara pintu kamar tidur dan lift... seharusnya di tempat lain.Internet juga tidak berfungsi di ruang aksesibilitas... selalu mengatakan mereka akan memperbaikinya, bla bla bla... dan tidak ada apa-apa.Berikut sarannya: Jika ini adalah ruang aksesibilitas, itu harus berada di bangunan utama di sebelah restoran dan pantai dan TIDAK harus menyeberang jalan kecil yang tidak beraspal, sehingga sulit untuk berkeliling dengan kursi roda.Makanan dan minuman mahal, harganya bisa sedikit lebih adil.Mereka sangat penting untuk dipertimbangkan kembali.Adapun layanan yang diberikan oleh karyawan, kami merasa sangat baik... selalu membantu.

Sudah ke 10 kalinya saya pergi ke penginapan, saya selalu merekomendasikannya kepada semua orang, tetapi pengalaman terakhir kali sangat buruk, dalam 10 tahun saya mengenal penginapan, kualitas layanan kebersihan dan restoran sangat menurun.Itu adalah kamar terburuk yang saya tempati, di kamar mandi bahkan ada jamur di wastafel. Banyak nyamuk besar di kamar mandi menandakan kebersihan kurang.Saat sarapan, ada banyak nyamuk yang duduk di atas yang dingin, saya memberi tahu gadis itu, dan dia berkata bahwa itu normal ... Saya kagum, karena saya belum pernah melihatnya di sana ... dan dia menjawab bahwa itu adalah biasa, itu konyol. Kami memesan kue, pada jam 9:30 malam, saya tidak tahu apakah kami sedang terburu-buru untuk pergi ... selain banyak minyak, kue datang berantakan, mengerikan, karena harganya 14.00 ... anyway, sebelumnya saya tidak berpikir dua kali untuk pergi ke kaliman. Sekarang saya akan mencari tempat baru karena relaksasinya bagus.