Hotel Spa Nau Royal

Kelapa hilang di pantai, di hotel pun tidak **akan kurang. Bir yang saya minum habis. Nilai absurd dalam kaitannya dengan apa yang ditawarkannya, kolam konyol, rumah saya lebih baik. Beberapa karyawan untuk hadir, ketika saya membuat reservasi, perhatiannya sempurna, namun tiba di hotel .... tidak membenarkan harga yang dikenakan.

Benar-benar 5 bintang. Layanan luar biasa, ruang yang sangat nyaman, dan minuman yang luar biasa, terutama yang jeruk keprok, yang merupakan favorit saya

Ledakan publik tentang kebijakan layanan hotel.Hari ini tanggal 7 April 2022 saya melakukan reservasi melalui website 123milhas untuk menginap di Hotel Spa Nau Royal bersama pacar saya. Saya melakukan pembayaran melalui pix hosting, saya menerima konfirmasi pembayaran dan saat berikutnya pembayaran hosting dikonfirmasi, saya diinformasikan oleh Bpk. Renan bahwa kebijakan hotel untuk reservasi di akhir pekan adalah reservasi harus dilakukan minimal dua hari.Kejutan saya adalah bahwa setelah saya melakukan pembayaran untuk reservasi, semua situs reservasi yang menyediakan tanggal untuk akomodasi yang telah saya jadwalkan, tidak lagi memiliki ketersediaan reservasi untuk hari itu.Reservasi saya di 123milhas tidak dikonfirmasi, saya menerima email setelah jam dari situs web 123milhas yang memberi tahu saya bahwa setelah permintaan saya, reservasi telah dibatalkan (saya tidak pernah meminta pembatalan reservasi).Saya menghabiskan berjam-jam berbicara dengan Tn. Alessandro, bertanggung jawab untuk sektor reservasi hotel dan, singkatnya, penawaran umum situs reservasi (tampaknya tidak berharga) dan bagi mereka yang ingin menginap di Hotel Spa Nau Royal, jika mereka ingin memastikan akomodasi, mereka perlu untuk melakukan pemesanan dan pembayaran langsung di situs web Hotel dan melalui saluran layanan resmi mereka.Saya menegaskan bahwa dari semua tempat yang dekat dengan So Paulo, ini adalah tempat yang paling ingin saya kunjungi dan saya tidak keberatan membayar tarif harian jika ada lebih banyak "kejujuran" saat melayani pelanggan, dan jika saya menulis ledakan ini itu untuk mengetahui perusahaan yang juga memiliki layanan akomodasi mewah, yang, ketika menerima reservasi dari situs-situs seperti 123Milhas, Booking.com, Trivago, dll .... Pertama-tama evaluasi kinerjanya, batalkan akomodasi lalu hubungi pelanggan untuk mencoba menutup reservasi secara langsung.Kurangnya rasa hormat terhadap pelanggan adalah perasaan yang saya miliki dan saya tegaskan bahwa Hotel memang bisa menjadi luar biasa, "kebijakan" layanan yang seharusnya luar biasa pada saat memesan dan memilih akomodasi, memalukan dan membuat kami , pelancong, pelanggan, tamu, mari kita menjadi "potongan" kecil dari papan yang benar-benar dibuang oleh ketidakpedulian bahwa kita diperlakukan.

Kami tiba untuk bertemu dan memilih apartemen yang menghadap ke laut. Sementara kakak saya membuat reservasi, saya memintanya untuk mengarahkan saya ke kamar kecil. Saat itu saya dibawa ke kamar kecil yang sedang dibangun, tanpa lampu, tanpa tisu toilet, kotor, bau. Kami memiliki kesan yang berbeda bahwa itu benar-benar disengaja. Resepsionis memandang kami dengan tidak percaya, seolah-olah kami tidak bisa membayar reservasi yang kami buat. Pengalaman buruk. Kami segera membatalkan kunjungan kami dan pergi ke lokasi lain. Jika Anda ingin diperlakukan dengan baik, coba kenakan sepatu hak tinggi, tas Prada dan wajah percakapan kecil. Jika Anda memiliki uang dan berhati-hati, Anda berisiko berakhir di toilet yang sedang dibangun.

Saya tidak menginap tetapi saya menggunakan layanan hotel seperti sarapan dan layanan pantai. Layanan secara umum sangat baik dan karyawan berdedikasi. Penghargaan khusus untuk Renata yang selalu melayani kami dengan kebaikan dan Magnum yang mendominasi layanan pantai.