Selina Buzios

Ironisnya, hotel/hostel memiliki tanda tenang tepat di pintu masuk setelah penerimaan.Selina disarankan oleh seorang kenalan yang mengaku mengenal CEO dan rantai tersebut. Ada 3 bulan perencanaan, sampai tiba saatnya untuk melakukan reservasi melalui website, yang ngomong-ngomong saya tidak ada masalah. Untuk menghabiskan Malam Tahun Baru di Bzios saya sudah tahu saya akan menghabiskan sedikit uang, tapi saya tidak tahu saya akan membuang uang ke tempat sampah.Masalah komunikasi staf dimulai di bagian penerima tamu. Saya tiba pada 27/12. Pacar saya dan saya melihat perlakuan yang berbeda antara orang asing, terutama penutur bahasa Spanyol dibandingkan dengan tamu Brasil. Staf tidak berbicara bahasa Portugis dengan lancar meskipun mereka berada di Brasil, mereka kelebihan beban dengan fungsi yang bukan milik mereka dan mereka tidak dapat memperhatikan pelanggan.Tidak diberitahu tentang layanan pembersihan kamar, sarapan, hal-hal dasar menginap. Saya perhatikan bahwa orang asing sudah termasuk sarapan dan saya tidak mendengar keluhan dari bahasa apa pun yang saya gunakan, selain bahasa Portugis.Staf sarapan juga melakukan lebih dari yang mereka butuhkan. Mereka membuat kopi, menyajikan meja, menyajikan meja, memeriksa daftar kamar yang termasuk dalam sarapan, dan semuanya dengan senyum di wajah mereka. Jujur, saya merasa ingin melaporkan hotel untuk eksploitasi tenaga kerja! Juga, para gadis pembersih, pada jam 8 malam membersihkan kamar. Saya belum pernah melihat itu dalam hidup saya!Kamar menumpuk 2 hari sampah, kertas toilet habis, sampai kami menemukan bahwa Anda harus meminta resepsionis untuk melakukan layanan pembersihan dan penggantian sprei pada hari kedua menginap (2 malam dan hari ke-3 setelah check-in). Detail, saya hanya melihat 2 orang membersihkan kamar, +/- 100 kamar, 300 orang? Akun tidak cocok. Juga, mereka meninggalkan sampah berserakan di sekitar hotel selama berhari-hari. Artinya, mereka bahkan tidak membersihkan area umum. Saya tidak mengerti mengapa begitu banyak penghematan, terutama saat ini tahun. 5 malam saya sendiri memberi saya hampir R $ 10.000,00. Setiap handuk KOLAM berharga R$20,00. Setidaknya R$70,00 untuk sarapan. Bahkan tidak ada sebotol air di lemari es kamar. Saya bisa pergi ke Bahia dengan uang itu dan tidak segugup sekarang. Dengan SEMUA termasuk.Bagian yang baik dari masa inap?Erica dari tukang pijat, staf Brasil yang proaktif, lokasi hotel dan restoran saat koki tidak bertugas. Kalau tidak, itu adalah iklan palsu, pencurian, staf dengan sedikit kelelahan, kolam kotor, dan sauna yang perlu memohon untuk bekerja.

Saya tidak mengerti mengapa hotel ini diberi peringkat 4 bintang. Saya pikir satu-satunya hal adalah strukturnya sendiri, yang bahkan tampaknya tidak terpelihara dengan baik, tetapi tidak ada bagian lain yang cocok dengan peringkat ini. Banyak detail yang buruk, tetapi saya akan mencoba meringkasnya hanya dalam beberapa poin.Itu dimulai ketika saya mencoba untuk berbicara dengan Hotel sebelum check-in karena saya mengalami kesulitan dengan aplikasi, tidak ada yang menjawab WhatsApp dan mereka bahkan tidak menjawab telepon. Setibanya penerimaan dingin dan acuh tak acuh untuk menjadi bintang 4. Anda tidak masuk hotel, 1 detik jika Anda mau, sebelum jam 3 sore!Selama menginap, saya perhatikan bahwa hanya ada sedikit karyawan untuk permintaan hotel. Ini memberi kesan bahwa tidak ada administrasi yang bertanggung jawab di lokasi atau mereka terlalu sibuk sehingga tidak cukup waktu untuk menindaklanjuti semua poin yang diperlukan secara langsung.Ternyata tidak banyak perawatan di dalamnya, banyak barang lama, jamur, kotoran, furnitur kolam kotor, kertas, sampah berserakan di berbagai sudut area umum.Hidung dan tenggorokan saya juga menderita, dengan pembersihan yang dangkal, orang yang alergi langsung merasakan jamur yang tersembunyi di kamar. Banyak nyamuk, serangga kamar mandi kotor dan kecoa.Kamar mandi yang biasa digunakan selalu busuk dan bau pesing, saya hampir pergi ke pasar di seberang jalan dan membeli pemutih untuk memberikan sedikit kelegaan, ini adalah tindakan pembersihan yang sederhana dan tegas. Mereka harus meningkatkan staf kebersihan di musim ramai. Pancuran listrik tidak memanas dengan baik, bahkan dengan kecepatan penuh.Di kamar mandi ada tanda "Hemat Air" tetapi hampir semua keran dan shower tidak memiliki segel yang baik, sehingga airnya bocor.Yang menurut saya hanya ada sedikit karyawan untuk permintaan besar, hal-hal buruk, mereka harus bekerja di sini karena mereka perlu, tentu saja, tetapi itu pasti sangat melelahkan bagi mereka, tidak masuk akal untuk melihatnya. Saya berharap mereka meningkatkan hubungan dengan karyawan. Saya hanya memperhatikan seorang pria yang membersihkan hampir seluruh hotel, kamar mandi, lounge, resepsionis, semuanya adalah dia, dia sangat sopan dan selalu membersihkan semuanya, tetapi karena ukuran bangunannya, dia tidak dapat menangani semua pembersihan sendirian. Saya percaya bahwa harus ada inspeksi dengan inspektur dari Kementerian Tenaga Kerja untuk memverifikasi kondisi yang dihadapi pekerja.Makanan sarapan dingin dan tidak begitu segar, kue kering, roti selalu hanya ada satu pilihan, salad buah saya tidak bisa memakannya karena buahnya sudah tua dan hampir busuk, sedih! :(Kekuatan:Lokasi bagus dan area umum berventilasi baik.Handuk dan sprei baru, bersih dan harum! (Amin untuk itu)Guilherme dan gadis-gadis dari tim organisasi kamar memberikan pelayanan, sopan, penuh perhatian dan ramah, jadi selamat. Guilherme adalah seorang pria yang akan berkembang pesat secara profesional jika dia terus mendedikasikan dirinya seperti ini, belajar lebih banyak, dia berdedikasi, Anda dapat mengatakan, saya berharap dia belajar keras dan berkembang dalam hidupnya di semua bidang, dan para gadis berhasil diakui dan dapat bekerja di perusahaan pada puncaknya!! Saya sangat senang bertemu dengan Anda, saya berharap dari lubuk hati saya semua keberuntungan di alam semesta ini!!!!Staf yang menyajikan sarapan juga 10!! Saya menyukai layanan mereka, contoh pendidikan, keramahan, dan pelayanan yang baik!!!!Jika Anda adalah orang yang berorientasi pada detail, alergi debu, seperti organisasi, kedamaian, dan kebersihan, lebih baik mencoba hotel lain, ada banyak pilihan bagus di Bzios!

Kami memilih untuk menginap di Selina karena pengalaman lain yang kami miliki di tempat lain, tetapi di sini di B zios itu tidak begitu baik.Ketika kami tiba, kami diterima dengan sangat buruk di pagi hari oleh seorang gadis yang bahkan tidak bangun dari penjara untuk menunjukkan di mana ruangan itu. Saya merasa aneh dan bertanya lagi untuk kamar dan hanya itu, temukan sendiri. Detailnya, resepsionisnya kosong, tidak ada yang mengantri. Menerima tamu dengan kurangnya empati adalah sambutan yang paling buruk.Kamarnya cukup luas tapi hanya itu.Ruangan itu sangat berdebu dan memiliki bau apek yang kuat. Mungkin karena kamar mandinya tidak ada jendela. Berbicara tentang kamar mandi, baunya sangat kuat dari kayu putih, kepala pancurannya bocor dan sangat gelap.Alergi saya cepat menyerang karena kondisi ruangan. Malam pertama saya menyalakan AC, saya mengalami serangan alergi yang sangat kuat. Suatu hari saya memutuskan untuk melihat filter perangkat dan itu kotor, saya memposting gambar kondisinya. Saya mengambil filter dan mencucinya di kamar mandi.Anda perlu membersihkan tidak hanya filter tetapi juga mesin itu sendiri.Unit pendingin udara sudah sangat tua dan sangat bising.Kamar memiliki balkon yang sangat bagus, tetapi kondisi pelestarian yang buruk membuat tempat ini sangat buruk. Semak tumbuh secara acak, nyamuk dan banyak lendir. Kaca yang memisahkan kamar dari balkon sangat kotor.Hotel kurang banyak perawatan, jelas di kolam renang dan dalam keadaan kamar.Saya tidak terkejut itu tidak memiliki televisi, karena Selina yang lain juga tidak.Yang membuat saya sangat kesal adalah karena saya memilih Selina dan di situs web itu dikatakan memiliki ruang rekan kerja dan ketika saya tiba di hotel saya menemukan bahwa saya harus membayar. Suatu malam mendekati 400 reais, di mana sarapan tidak termasuk dan Anda masih harus membayar 40 reais untuk menggunakan kamar rekan kerja tidak masuk akal.Biaya 40 per hari dan per orang, untuk kamar yang sama sekali tidak memiliki apa-apa, tidak ada kamar mandi, pantry tempat itu tidak ada apa-apa, bahkan tidak ada cangkir sekali pakai untuk minum air, tidak ada kopi, tidak ada kertas untuk mengeringkan tangan dan banyak lagi. sampah menumpuk dalam semalam.Hari-hari saya bekerja di tempat itu, sampah tidak pernah dibawa keluar, dapur penuh lalat. Dapur rekan kerja itu menjijikkan.Maaf atas cara Anda memperlakukan tamu Anda.Layanan kamar datang sangat terlambat untuk melakukan pembersihan.Orang-orang yang bekerja di malam hari sangat ramah, sangat berbeda dengan gadis yang bekerja dengan orang-orang di pagi hari.Rafael yang adalah seorang bartender adalah orang-orang yang sangat baik.Hotel tidak dapat disamakan dengan sejuk dan santai, dengan layanan yang buruk dan kualitas yang buruk dalam apa yang ditawarkan.Sayangnya saya tidak akan kembali.

Saya akan berbicara tentang yang negatif terlebih dahulu. Dan, yang mengejutkan saya, tamu lain juga mengatakan hal yang sama di komentar: resepsi! Saya menerima pesan email yang berbicara tentang Selina's Black Friday. Saya telah tinggal beberapa kali di unit Lapa di Rio de Janeiro dan sekali di unit Vila Madalena di So Paulo. Saya menyukai promosi ini dan saya pikir ini adalah kesempatan yang baik untuk bersenang-senang dengan keluarga saya di kamar untuk empat orang. Saya datang lebih dulu dan menunggu lama karena resepsionis menjelaskan panjang lebar kepada tamu lain bagaimana menuju ke tempat tertentu. Saya pergi mendekati resepsionis lain yang sedang memberikan semacam pelatihan kepada karyawan lain. Ini dalam waktu check-in penuh! Saya memutuskan untuk menginterupsi penjelasan kepada tamu lain untuk melakukan check-in. Gadis itu, sama sekali tidak ramah, mengingatkan saya bahwa saya harus memasukkan informasi orang tua saya di situs web. Saya mengatakan mereka tidak dapat melakukan pra-check-in online. Meski begitu, dia bersikeras agar kami melakukannya secara online. Saya bertanya apakah dia tidak bisa memasukkan informasi dan akhirnya dia berkata ya dia bisa. Check-in di Selina selalu lama. Kami semua lelah dari perjalanan dan ingin istirahat sebentar. Petugas lainnya, juga tidak ramah dan enggan, sepertinya membantu kami dengan check-in.Detail: kedua petugas itu orang Argentina dan sama sekali tidak memahami bahasa Portugis. Saya harus berbicara dalam bahasa Spanyol di negara saya sendiri untuk mendapatkan beberapa informasi.Ayo lanjutkan!Struktur fisik asrama sangat bagus. Penerimaan indah dan harum. Kamarnya juga sangat bagus. Namun, kaca yang memberikan akses ke taman musim dingin bagian dalam ruangan itu sangat bersih sehingga ayah saya tidak melihatnya dan membenturkannya terlebih dahulu ke kaca. Untungnya dia jatuh duduk di tempat tidur dan tidak ada yang terjadi. Ketika saya check out, saya memberi tahu resepsionis yang sama yang membantu saya di pintu masuk tentang kejadian ini. Tanggapannya sangat buruk! Dia berkata bahwa mereka tidak dapat memasang garis apa pun pada kaca karena "Anda akan kehilangan pemandangan taman" dan selain itu, ini juga terjadi di pintu masuk hotel! Dengan kata lain: tamu membenturkan wajahnya ke kaca di pintu masuk hotel dan tidak ada yang mengambil tindakan apa pun???Ayo ikuti! Sarapan tidak termasuk dalam harga yang saya bayar. Saya pikir informasi ini harus lebih jelas. Bagaimanapun, saya membayar 35 reais untuk setiap sarapan. Di resepsionis kafe, saya sudah tidak sabar karena orang yang melayani memberi tahu saya bahwa saya harus memvisualisasikan QR Code untuk melihat menu. Lelaki itu sangat baik dan sabar dan menjelaskan bagaimana melakukannya. Tetap saja, saya pikir itu harus memiliki menu fisik untuk membuatnya lebih mudah. Ayah saya dan saya adalah orang pertama yang datang untuk sarapan dan mejanya tidak bersih. Saya harus meminta mereka untuk membersihkannya. Sarapannya enak, tapi penyajiannya agak lama. Hal yang sama terjadi di unit Lapa, makanya saya tidak lagi minum kopi saat menginap di sana.Kolamnya sangat indah dan ada yang lebih kecil dengan air hangat. Tempat tidur di sekitar kolam dapat memberikan momen santai, tetapi tidak dibersihkan dengan benar. Juga, dasar kolam mengelupas.Untuk layanan kamar, pelayan yang melakukan pembersihan pada hari pertama mengatakan bahwa dia telah mengganti sabun cair di wastafel sehari sebelumnya. Saya menemukan komentar ini sangat kasar dan tidak perlu. Ada sabun di kamar mandi juga. Mengapa kita menggunakan semua sabun cair di wastafel?Handuknya sangat bagus, tapi semuanya sama. Mungkin ada beberapa identifikasi sehingga semua orang tahu yang mana milik mereka. Mungkin ini sulit dilakukan, tapi inilah sarannya.Sekarang, mari kita ke bagian positifnya. Infrastrukturnya sangat bagus. Kamar yang kami tempati sangat bersih. Seprai yang dicuci dengan baik, tempat tidur yang nyaman, dan pancuran yang sangat baik! Untuk tempat tidur susun: sama dengan yang ada di unit Vila Madalena di SP dengan lemari internal. Adikku dan aku menendang kaki kami sepanjang waktu. Mengerikan!Hostel juga memiliki ruang bersama yang sangat baik lainnya.

Layanan terburuk yang pernah saya lihat di sebuah hotel, kami harus meminta mereka untuk membersihkan kamar, resepsionis tidak berbicara atau mengerti bahasa Portugis, komunikasi buruk, mereka hanya melayani gringos dengan baik, mereka tidak memberi tahu dengan benar bagaimana akomodasi akan bekerja, bahkan karena pacar saya dan saya tinggal di suite pribadi yang sangat mahal, mereka tidak menjelaskan bagaimana sarapan bekerja, pembersihan kamar, mereka tidak menyarankan bahwa handuk kolam renang adalah 20 reais, sama sekali tidak ada, pengabaian total. Berbicara tentang membersihkan kamar, kami harus memohon agar kamar dibersihkan dan itupun, mereka hanya mengganti sampah dan handuk, kamar dan kamar mandi penuh jamur, taman balkon kotor, sedikit orang yang membersihkan kamar , bekerja setelah jam 8 malam di akhir tahun, sebuah absurditas yang layak untuk dijadikan keluhan tenaga kerja. Area umum selalu kotor, dengan gelas dan sisa makanan berhari-hari di area kolam, dapur bersama kotor, penuh nyamuk, alas cuci piring busuk, menjijikkan, kolam dibersihkan hanya dalam satu hari. Satu-satunya hal yang baik adalah: spa dengan tukang pijat Erica yang berkebangsaan Brasil dan memberikan layanan hebat, lokasi, dan restoran vegan. Segala sesuatu yang lain buruk! Saya tidak akan tinggal lagi, saya tidak akan merekomendasikan tempat ini dan saya takut untuk tinggal di unit Selina lainnya.