Hotel Villa Santo Agostinho

Lokasi ini sesuai dengan namanya, sebuah desa yang penuh dengan akomodasi. Ini memiliki taman air dengan air panas, kolam renang dalam ruangan dengan air panas dan kolam super panas ketiga di sebelah sauna. Jadi ini pilihan bagus untuk anak-anak yang suka air. Masalahnya di akomodasi, tidak terpikirkan, karena fokus hotel adalah kesenangan air, selama menginap kita akan memiliki banyak pakaian basah dan tidak ada tempat untuk menjemur pakaian ini kamar di lantai dasar berventilasi buruk dan kami tidak dapat membiarkan daun jendela terbuka karena siapa pun dapat masuk. Ini akhirnya meninggalkan seluruh lantai bawah, termasuk kamar tidur, berbau apek dan terasa basah. Jika kita menangkap musim hujan situasinya menjadi lebih buruk.Makanan di restoran disiapkan dengan baik, mereka menyajikan hidangan yang sangat halus dan disiapkan dengan sangat baik. Hanya ada satu hari ketika mereka menciptakan festival sfiha dan menggunakan oven kayu yang menyebabkan semua tamu meninggalkan tempat itu dengan pakaian berbau asap, dan sfiha bahkan tidak sebagus itu, hanya ada pilihan daging dan keju jadi Saya pikir itu tidak perlu.Hal lain tentang restoran, mereka selalu meninggalkan meja dengan dua pilihan alat makan, sendok dan gelas. Perak yang sangat bagus tetapi, dengan anak-anak ini tidak bekerja dengan baik, anak perempuan saya selalu menjatuhkan sesuatu ke lantai karena meja akhirnya penuh sesak dengan barang-barang, dan dengan setiap pesanan minuman, gelas baru dikirimkan, memperburuk situasi. Karyawannya juga tidak gesit dalam membuang bagian yang kotor.Saya tidak perlu mengeluh tentang pendidikan karyawan dan penghibur, sangat lincah dan baik hati. Tetapi pada saat check-in saya mengalami masalah, karyawan sangat cemberut dan kamar saya membutuhkan waktu satu jam untuk siap dan saya tiba 30 menit setelah jadwal saya. Saya mendapat sampanye untuk itu, tetapi istri saya maupun saya tidak minum.Mungkin di musim sepi dan dengan sedikit hujan, saat kami pergi di bulan Januari, pengalamannya akan sedikit lebih baik.Att

Saya tinggal bersama keluarga saya dari 01/02/23 hingga 01/08/23. Saya pikir itu adalah pengalaman yang agak "kurang lebih" dibandingkan dengan jumlah investasi hampir R$20.000,00 untuk 5 orang dewasa, seorang remaja dan 1 anak, diatur dalam 3 kamar. Singkatnya, hotel ini membutuhkan perbaikan atau setidaknya perbaikan darurat. Atap kolam air panas benar-benar penuh lubang, ada banyak kebocoran. Sangat, sangat tidak menyenangkan! Akses eksternal ke kamar benar-benar gelap. Pada hari pertama Anda tiba, Anda percaya bahwa itu adalah sesuatu yang tepat waktu, bahwa itu akan diselesaikan (kurangnya cahaya di jalur akses), tetapi setelah dua, tiga hari tinggal, Anda mulai menyadari bahwa itu adalah kepicikan para manajer. , karena semua tempat lilin ganda di taman juga (salah satu lengan) tidak menyala. Luar biasa, yessss, hemat lampu di caruda! Oke, seribu kebocoran di kolam renang, kegelapan di berbagai bagian hotel, mungkin saya terlalu menuntut seseorang membayar sekitar R$1.500 per malam. Hingga, di dua dari tiga kamar yang kami pesan, masalah pipa ledeng mulai muncul di toilet. Saya tidak adil jika saya tidak mengatakan bahwa tim pemeliharaan ada dan cepat dan efisien. Kami tidak dibiarkan tanpa bantuan pada saat-saat yang diminta, tetapi saya akui bahwa saya tidak ingin mengalami gangguan itu. Sejauh menyangkut makanan, sebagai pemilik prasmanan selama tiga puluh tahun di So Paulo, saya menemukan risotto bob dan udang disajikan dalam cangkangnya. Bayangkan Anda harus terus mengeluarkan kerucut dari mulut saat makan. Malang! Bagian atas daftar keluhan adalah lalat di salad prasmanan. Saya punya foto untuk mengilustrasikan ceritanya. Saya mencari manajemen untuk bertanya mengapa tidak ada kerudung yang terkenal di salad dan makanan penutup, tetapi saya mendapat penjelasan bahwa karyawan tidak mematuhi norma menutup pintu restoran. Saya tidak puas dengan penjelasannya. Maitre d', Alex, sangat saya hormati dan kagumi. Kasihan, dia berusaha keras untuk meminta maaf dan memperlakukan kami dengan baik untuk mencoba menebus absurditas yang terjadi, yang jelas di luar kewenangannya. Hotel ini memiliki staf yang terlatih dan membantu. Saya mengucapkan selamat kepada Ana, dari kebersihan, seorang gadis dengan perbedaan dalam berurusan dengan tamu. Dia menonjol, tetapi saya perlu menunjukkan bahwa mereka semua, tanpa kecuali, sangat sopan dan ramah dengan kami, sangat ramah, sangat lucu! Tim penerima tamu, termasuk pelayan dengan rambut bidadari, juga sangat perhatian dan baik hati. Putra saya belajar di Agostiniano So Jos, sama seperti saya, dan selalu menggunakan hotel untuk Penggunaan Harian yang dipromosikan oleh sekolah, tetapi saya pergi sendiri untuk pengalaman pertama (dan mungkin terakhir). Untuk memenuhi harga yang dikenakan, grup manajemen perlu memasukkan tangannya ke dalam sakunya dan berinvestasi besar-besaran dalam perbaikan fisik tempat itu, dari kamar hingga eksterior. Berbicara tentang kamar, perlu disebutkan bahwa kurangnya tempat untuk menggantung pakaian basah merupakan faktor yang memberatkan. Oh, saya lupa menyebutkan bahwa ruang permainan juga penuh dengan kebocoran dan, dengan marah, saya juga memanggil manajer lagi (seorang wanita di kursi roda, yang sekarang saya lupa namanya, orang yang sama yang menunjukkan lalat), dan bertanya dia bagaimana bisa hujan di meja pingpong, kayu itu merusak segalanya, berantakan. Dia meminta seorang karyawan untuk mengeluarkan meja dari bawah selokan dan meletakkan ember. Belum lagi berbagai mesin elektronik juga berada di kolong talang. Bagaimanapun, saya menunggu saya memiliki waktu untuk menulis pertimbangan ini, karena saya tahu itu tidak akan menjadi sesuatu yang cepat, tetapi saya melakukannya di atas segalanya agar hotel menjadi sadar bahwa tidak ada gunanya ingin mengisi fasilitas dengan tamu, tanpa rasa hormat dan perhatian terhadap mereka . Tolong renungkan! Seperti yang saya katakan, saya telah mendokumentasikan semuanya dan jika Anda berbicara dengan manajer (ada dua, tetapi saya merujuk pada yang saya sebutkan karakteristiknya), Alex, Ana, dan tim penerima tamu akan melihat bahwa saya tidak melebih-lebihkan apa pun. Saya merekam di sini! Berterima kasih.

Tempat membutuhkan renovasi. Sangat besar dan untuk memeliharanya pasti sangat sulit dan mahal. Area luar dalam kondisi lebih baik daripada di dalam. Air panas tidak cukup untuk penggunaan simultan para tamu. Prasmanan cukup besar. Hanya bisa sedikit meningkatkan kualitas. Daging feijoada hari Sabtu sangat gugup; pizza memiliki adonan mentah (saya tidak tahu apakah saya kurang beruntung). Prasmanan hari Minggu yang sangat baik... barbekyu lezat. Daftar anggur diinginkan. Bartender itu juga masuk akal. Beberapa jenis minuman di menu.... Saya akhirnya mendapatkan caiiproska sendiri. Penyanyi yang disewa untuk Sabtu malam mengecewakan (kord dan musik yang salah sepanjang pertunjukan), dan saya tidak tahan menontonnya selama 10 menit. Semua orang mengeluh. Poin paling positif adalah kelompok rekreasi. Mereka penuh perhatian dan sangat humoris. Layanan menurut saya menjadi puncak dari Hotel. Tempat yang sangat indah, kapel yang indah. Helipad di lokasi, lapangan tenis dan olahraga, lapangan sepak bola. Ruang permainan dengan beberapa mesin dan pembayaran adalah poin negatif.

Masalah masuk!!!!Hari pertama itu rumit. Saya mengirim SMS ke hotel sebelum meninggalkan rumah untuk menanyakan apakah saya bisa check-in lebih awal. Orang yang menjawab mengatakan bahwa dia telah diizinkan masuk pada pukul 14:00. Pada saat pemesanan, saya memberitahukan bahwa ibu saya yang berusia 89 tahun memiliki mobilitas terbatas dan membutuhkan kamar di lantai dasar. Apa yang terjadi adalah kurangnya informasi ini untuk resepsi, karena mereka menyediakan kamar di lantai atas di mana kami harus menaiki tangga. Karyawan itu berkata bahwa dia akan melakukan pertukaran dan sesegera mungkin dia akan memberi tahu saya melalui telepon seluler. Kami menunggu di luar ruang sampai 15:50 dan dia tidak memperingatkan kami. Kami pergi untuk mencari tahu apa yang terjadi dan baru kemudian mereka melepaskan kamar. Hotel ini sangat indah dari luar, tetapi kamar tidak memiliki meja dan kursi, sangat sempit untuk 3 atau 4 orang. Makanannya sangat enak, menunya enak dan bervariasi. Staf resepsi tidak siap dalam layanan pelanggan dan tidak terlalu proaktif karena mereka seharusnya mempercepat entri kami karena itu adalah kesalahan mereka. Saya menyoroti restoran, staf pemeliharaan dan pembersihan, terutama Ana yang sangat memperhatikan kami setiap hari.

Pilihan terbaik air panas di kolam renang, semuanya hangat sangat bagus !!Poin untuk diperbaiki: ada banyak kebocoran di hotel, tempat ember ditempatkan, kebutuhan mendesak untuk renovasi di beberapa tempat, terutama struktur dan fasilitas restoran tua yang membutuhkan renovasi!_ kamar bisa memiliki lemari atau rak pakaian atau rak atau kursi, kursi kecil untuk menampung tas dan barang bawaan, karena hanya ada 1 bufet di samping tempat tidur,_ tim rekreasi yang hidup dan sopan, saya pikir itu hebat!- hotel ini sangat luas dan memiliki area hijau, saran bisa lebih banyak atraksi untuk anak-anak seperti zip line dan atau mini farm, kira-kira seperti itu- pelayanan di resto pelayan pikir sangat wajar kami harus menunggu lama untuk dilayani, tapi saya percaya karena pergerakan paket tahun baru banyak tamu- istirahat oke rekomendasikan!!