Netuno Beach Residence Hotel

Saya memesan kamar melalui situs web mereka, saya menerima email otomatis yang melaporkan bahwa reservasi telah dilakukan.Untuk mengkonfirmasi reservasi, saya mencoba menelepon (tidak ada nomor telepon di situs web yang menjawab), kemudian saya menulis 1 email mencoba untuk mengkonfirmasi reservasi (sampai hari ini saya belum menerima tanggapan) dan akhirnya saya mendapatkan nomor WhatsApp dari seorang karyawan reservasi.Nomor zap sepertinya pribadi dan bukan dari hotel (kurang profesionalisme total) dan dia menjawab dengan enggan di zap, akhirnya bertanya apakah itu seharusnya dipesan dan saya bilang YA, karena saya menghubungi dia hanya untuk konfirmasi.Akhirnya, ketika saya tiba di hotel, saya tidak punya reservasi, mereka melaporkan bahwa mereka sudah membatalkannya. Tampaknya situs web mereka tidak ada hubungannya dengan lowongan dan kelebihan pesanan.Namun, mereka tidak berkomunikasi dengan saya melalui email, telepon, atau zap. Karyawan yang menjawab saya di zap ini mengatakan bahwa tidak ada lagi lowongan dan saya dibatalkan.Ketika saya mulai berdebat mengatakan bahwa ini tidak benar, dia hanya mengatakan kepada saya untuk mencari tempat tinggal lain, karena dia adalah manajer BIROSCA (dia menggunakan kata-kata itu) dan dia tidak akan melakukan apa pun untuk saya ini di nada yang sama sekali tidak profesional.Saya tidak merekomendasikan hotel ini, karena tidak memiliki rasa hormat sedikit pun kepada pelanggan dan juga mencerminkan ketidakmampuan mengelola hotel dengan kekasaran terhadap pelanggan.

Lokasinya bagus, tetapi strukturnya tidak begitu bagus, furniturnya sudah tua, kamar mandinya sangat sempit, tidak semuanya berfungsi sebagaimana mestinya. Saya mengalami banyak kesulitan untuk mengkonfirmasi reservasi saya, saya menelepon Hotel beberapa kali dan tidak ada yang bisa menyelesaikan masalah, saya harus secara pribadi pergi ke Hotel mengambil semua barang bawaan bahkan tanpa reservasi dikonfirmasi, jadi saya bisa menyelesaikan sesuatu yang sangat sederhana, tapi itu tidak dilakukan sebelumnya. (Saya hanya ingin membayar, dan Hotel sepertinya tidak mau menerimanya) Tidak ada niat baik dari mereka yang bertanggung jawab, saya hampir meminta kasih Tuhan untuk dapat tinggal. Pada saat checkout, resepsionis bahkan tidak tahu saya ada di sana, mereka tidak dapat menemukan reservasi saya, mereka pikir tanggal checkout berbeda, bahwa nama saya berbeda ... Pokoknya, administrasi sangat bingung, terlalu banyak sakit kepala untuk memecahkan sesuatu yang sederhana.

1. Lokasi yang sangat baik, itulah sebabnya kami telah tinggal beberapa kali.2. Layanan resepsionis selalu ramah.Kecuali hari ini ketika saya mengalami situasi yang saya yakini sebagai pemesanan ganda yang didebet. Mereka bertindak dengan sangat mengabaikan dan paling tidak menghormati pelanggan,(periksa kebijakan pembayaran untuk reservasi Anda atau pemesanan telepon), ini setelah mereka meminta tanda terima dan tidak memberikan umpan balik Kurangnya perhatian dan kebodohan, baik dari resepsionis maupun "manajer".Skor nol untuk layanan yang tidak disediakan. Saya menyarankan kursus pelatihan dan layanan pelanggan.

Lokasi tepi pantai yang bagus. Tapi kamar yang sangat sederhana dan furnitur yang sangat tua. Dan itu tidak sesuai dengan foto yang dipublikasikan di situs web Brooklin.Sarapan enak. Kami membayar harga dan itu benar-benar terbayar, karena tempat-tempat terdekat memiliki harga yang baik untuk kopi.

Netuno Beach adalah hotel yang terletak di kota Fortaleza. Com o objetivo de hospedar quem quer conhecer a cidade, o hotel falha em muitos pontos, atendimento ao cliente pssimo, muita burocracia para reservar um quarto, mesmo de forma online, alm de que os responsveis pelo hotel negligenciam qualquer tipo de suporte ao cliente. Saya tidak merekomendasikan pemesanan kamar di hotel ini, ada orang lain dengan proposal yang lebih baik.