InterContinental Bandung Dago Pakar

Pelayanan yg lainnya udh oke lah, cuma portal security mandang fisik ahaha parah, saya kesana pake motor sehabis taun baru, karena kalo pake mobil ribet macet high season, yg pertama okelah di tanya ada keperluan apa, udh di kasih tau ini itu, terus di tanya dan arahin ohh ok registrasi aja dahulu, di bilang udh registrasi dan udh dapet kamar tinggal checkin masih nanya pertanyaan yg sama ahaha, terus bilang mau panggil baggy jemputan, ternyata baggy nya ga dtg entah miskom dmn, yg kedua pas abis dari luar / pergi, di tanya lagi keperluan apa? jelas jelas saya pake sendal hotel ? di tanya bpk karyawan hotel? aku jawab saya nginep disini, terus di elus bokong saya mungkin biar saya ga marah dan ga tersinggung, terus yg ketiga saya juga sehabis pulang / pergi dari luar di hari kedua, di bilang mau anterin baju, sering banget ambil kesimpulan langsung karena liat penampilan saya, saya keluarin kunci kamar, dan saya bilang saya nginep disini, ohh nginep bapak, terus saya minta jemputan baggy karena sebelumnya jalan, cukup melelahkan juga jalan dari parkiran yg di bawah ke lobby, karena pintu masuk yg satu ga aktif entah kenapa.... pelayanan yg lain oke cuma portal security nya aja Mandang fisik haha, trs kalo sekali nya jaga di cek terus bagasi karena Yap memang prosedur keamanan begitu, tapi sekali nya kosong itu pos kosong sama sekali gaada org jadi gaperlu di cek haha.
sendal hotel tebel 12/11 sama crowne.
kimono handuk hotel 10/12 sama crowne.
kunci cuma dapet 1, crowne 2, mungkin karena power kamar udh standby, jadi cuma di kasih 1, pelayanan housekeeping oke di kasih air lebih banyak dari pada crowne, tapi untuk kreativitas menang housekeeping crowne, tapi overall oke lah.

crowne lokasi strategis di tengah kota, view pemandangan ke gunung, dapet semua view. kekurangan berisik karena lokasi di tengah kota dan Deket rel.

intercontinental lokasi menang di bukit Dago area resort golf, cocok untuk bersantai jauh dari perkotaan dan suara bising, view kalo sore bagus tergantung cuaca..

btw buat security trx saya bulan Desember ratusan....
lain kali jangan Mandang fisik yaa ☺️

Lokasi hotel juara banget : masih asri, adem, tenang (jauh dari suara nyaring jalan raya) & viewnya cantik sekaligus calming. Sarapannya enak & variatif dipadukan posisi resto yg langsung menghadap Gn. Tangkuban Perahu bikin experience sarapan jdi makin afdhol. Dari segi pelayanan juga bagus, tenaga kerja ramah2 & responsif.

Saya mencoba 2 jenis kamar : Pertama, kamar clasic di lantai 1 (lantai dasar) kamarnya cukup luas tpi jendelanya langsung menghadap ke jalan setapak jdi g ada view yg menarik & orang jalan bisa liat ke dalam kamar. Kamar mandi standar dan kadang2 kayak ada bau saluran air buang (khususnya di area shower). Sempat nemu kecoa juga di km.

Kedua, kamar di lantai 16, posisinya menghadap langsung ke city view & tangkuban perahu. View kamar ini the best sih menurut saya, terutama pas pagi & malam hari. Kamarnya luas bgt dan ada bathtub.

Hotelnya sangat luas, kalau dapat di kamar gedung sebelah kalau baru pertama kali datang bisa bingung saat masuk sendiri, jalannya cukup jauh dan banyak lorongnya. Kalau bersih memang harus standar secara hotel bintang 5. Untuk classic room cukup luas ukurannya sayang desainnya kurang bagus jadi kesan luas jadi terbatas karena adanya almari kecil sebagai tempat mini refrigerator dan mini bar. Kamar mandi terpisah dengan wc jadi kalau menginap berdua saat krusial aman lah haha. Kemudian menjadi breakfast cukup banyak ragamnya sayang untuk rasa agak hambar. Uniknya disini, boleh pesan caffe latte saat breakfast. Kemudian nilai lebih disini complimentary roomnya alias si air putih menggunakan botol kaca, jadi bisa diisi ulang kembali, ini sangat ramah lingkungan. Dan toiletries sudah ada sertifikasi halalnya.

Hotel ini berada di dalam kompleks resor Dago Pakar yg tenang dan sejuk, selain itu lokasinya dekat lapangan golf yg asri. Awalnya kami mendapatkan kamar di lt.1, area non smoking, classic room. Kamarnya bersih, rapi tapi bau rokok, lalu kami kembali ke resepsionis dan ditawarkan untuk upgrade ke premium room di lt.11. Penawarannya kami setujui dan pilihannya ternyata tepat sekali. Dari jendela kamar yg besar itu kami bisa melihat city view, lapangan golf dan gunung. Di samping kaca yg menjorok ke luar, ada sofa bed besar yg bisa diduduki 2-4 orang, jadi pemandangan indah itu bisa dinikmati bersama sepuasnya.
Walaupun hotelnya terlihat mewah, pelayanan mereka sangat ramah, tidak hanya room service, atau resepsionis, bahkan petugas security dan petugas parkirnya juga. Saat anak saya kakinya lecet (bukan karena kesalahan hotel), kami meminta obat luka. Setelah itu kami pergi keluar hotel, dan sekembalinya ke kamar, kami mendapatkan buah-buahan dan boneka teddy bear. Terima kasih atas pelayanannya yg baik.

Untuk sekelas hotel bintang 5, pelayanan nya menurut saya sangat kurang.
1. Staff cukup ramah, cuma beberapa staff (apalagi sudah di akhir shift) jadi jutek
2. Untuk yg bawa rombongan, better dipastikan berulang2 waktu check-in nya. Rombongan saya sampai ada kamar yg sampai jam 5 sore belum dapet kamar!
3. Koordinasi marketing pusat dengan yg di daerah kurang baik, contoh nya tempat resto yg harusnya di lt 5 berubah jadi lt 1
4. Shower di kamar premium bocor, juga wastafel nya mampet
5. Keramik kamar di kamar premium juga sudah usang
6. Lampu kasur kelap kelip seperti di disco

In overall sebenernya tempat nya oke, kamar nya juga luas banget, cuma karena service nya yg mengecewakan, saya kasih bintang 1. Masih kalah jauh untuk urusan service sama P*dma di Ciumbuleuit.