Crystal Hotel Da Nang

Hotel berkualitas sangat rendah. Kamarnya kecil dan kotor, kamar mandi kurang air panas, wifi dan televisi tidak berfungsi, dan yang terburuk ada kebocoran di kamar sepanjang malam, tepat di atas tempat tidur. Tamu lain di resepsi ketika kami check out mengatakan hal yang sama terjadi padanya. Staf ramah, tetapi tidak terlalu efisien dan membuat kami menunggu lama ketika kami check out untuk "memeriksa kamar kami." JANGAN menginap di hotel ini!Hotel berkualitas sangat rendah. Ruangan itu kecil dan kotor, kamar mandi tidak memiliki air panas, wifi dan tv tidak berfungsi, dan yang terburuk ada kebocoran di kamar sepanjang malam, tepat di tempat tidur. Tamu lain di resepsionis ketika kami check out mengatakan hal yang sama terjadi padanya. Stafnya ramah, tetapi tidak terlalu efisien dan membuat kami menunggu lama saat check out untuk "memeriksa kamar kami". JANGAN menginap di hotel ini!

Saya merasa hotel ini layak mendapat bintang 5, layanan pelanggan mereka sangat fantastis. Resepsionis dan staf sangat membantu dan melampaui batas. Ruangan itu luas dan dibersihkan dengan baik. Secara keseluruhan hotel ini terpelihara dengan baik dan cukup sentral ke Jembatan Naga, restoran dan toko pasar malam. Kami akan tinggal lagi.Keluarga Vu (504)

Terletak dengan baik, baik nilai untuk uang untuk kamar. Sarapannya buruk, mereka tidak lagi menyajikan prasmanan. Kolam bagus tapi tidak sering dibersihkan. Gymnya menyebalkan. Tidak ada yang berfungsi, perangkat keras rusak.

Kamar bagus tapi layanan hotel buruk. Saya datang lebih awal, jadi saya bertanya apakah saya bisa check-in lebih awal, mereka mengatakan ya, tetapi saya harus mengumpulkan 50% dari tarif kamar ... Saya selesai, saya kembali tepat waktu untuk check-in, mereka memberi saya kartu magnetik tapi rusak, saya harus turun untuk mengganti kartu baru, naik lagi dan masih tidak bisa membukanya. Saya turun lagi, mereka memberikan kunci untuk membuka pintu dan kartu untuk mencolokkan ke kamar listrik, mereka meminta maaf dan mengatakan untuk menggunakan kunci sementara dan 20 menit kemudian mereka memperbaiki masalah, dan kemudian mereka menghilang ... Pada hari ke-2 , pas keluar main kuncinya saya kirim balik ke hotel, pas capek dan mau masuk kamar tidak ketemu kuncinya, cuma tanya inget apa saya ngirim... Setelah di cari untuk sementara, saya menemukannya. maaf lagi. Ketika saya sampai di kamar, saya melihat bahwa itu dibersihkan tetapi tidak mengisi ulang kertas toilet Disebut meja depan dan mereka meminta maaf dan mengambil kertas. Saat check-out, mereka bertanya apakah keluarga saya kehilangan sandal sedangkan keluarga saya membawa sandal sendiri dan tidak pernah menggunakan sandal hotel. Saya memesan kamar di aplikasi pemesanan, jadi saya akan check-out dan menulis ulasan, menemukan bahwa mereka pada pemesanan dikonfirmasi untuk membatalkan kamar saya (sementara saya check-in dan tinggal di kamar seperti yang dipesan dan juga dibayar untuk kamar full) , karena pada booking hotel tersebut tidak perlu prabayar dan bebas pembatalan. Saya menulis pesan di pemesanan yang menanyakan, tetapi hotel bahkan tidak menjawab. Saya pikir mereka tidak ingin saya menulis ulasan buruk tentang hotel, atau tidak ingin membebankan biaya pemesanan. Saya tidak tahu mengapa ini adalah hotel 4 * dengan layanan dan sikap yang buruk. Orang-orang tidak pergi ke hotel ini, ini adalah pengalaman yang sangat buruk dan mengecewakan. Tolong jangan minta maaf tapi tingkatkan layanannya.Ruangan itu bagus dan pemandangannya bagus tapi layanan hotelnya sangat buruk. Saya datang lebih awal jadi saya bertanya apakah saya bisa check-in lebih awal, mereka bilang ya kalau-kalau saya membayar 50% lebih banyak dari harga asli kamar saya. Saya menolak, dan kembali lagi pada waktu check-in, mereka memberi saya kartu strip magnetik untuk membuka kamar tetapi rusak (saya tidak tahu apakah itu pintu atau masalah kartu) lalu saya turun ke resi untuk ganti kartu baru, tetap tidak bisa dibuka sama sekali. Ketika saya turun ketiga kalinya, mereka memberi saya kunci untuk membuka pintu, kemudian kartu strip magnetik untuk menggunakan listrik di kamar, mereka meminta maaf dan berkata 20 menit kemudian mereka akan memperbaiki masalah ini tetapi mereka menghilang begitu saja setelah itu Hari 2 , sebelum saya keluar saya mengembalikan kunci dan kartu ke resepsionis, kemudian ketika saya kembali sangat lelah dan hanya ingin kembali ke kamar saya sesegera mungkin, mereka tidak dapat menemukan kunci dan terus bertanya apakah saya benar-benar mereka Pada akhirnya mereka menemukan itu memberi dan meminta maaf LAGI. Mereka membersihkan kamar saya tetapi tidak mengisi ulang kertas toilet, saya perlu menelepon resepsionis untuk membawanya ke kamar saya, dan LAGI mereka meminta maaf. Ketika saya check out, mereka bertanya kepada saya dan keluarga saya apakah kami menggunakan sandal dan kehilangannya di suatu tempat, sementara kami membawa sandal sendiri dan tidak pernah menggunakan hotel. Saya memesan kamar ini di aplikasi pemesanan jadi saya bermaksud menulis ulasan untuk ini kemudian saya menyadari mereka membatalkan reservasi saya dari pemesanan (sementara saya check in dan tinggal persis seperti yang saya pesan, juga membayar uang), karena dalam aplikasi ini, ini hotel tidak memerlukan pembayaran di muka dan hanya dapat membatalkan tanpa penalti uang. Saya menulis pesan untuk bertanya ke hotel, mereka mengabaikan saya. Saya pikir mereka tidak ingin saya menulis ulasan yang buruk atau tidak ingin membayar untuk aplikasi pemesanan biaya iklan mereka. Saya tidak tahu mengapa hotel ini memiliki 4 bintang sementara layanan dan sikap hotel adalah yang terburuk! Semua orang tolong jangan datang ke hotel ini, itu adalah pengalaman yang sangat buruk dan sangat mengecewakan! Jangan terus-menerus meminta maaf atas kesalahan Anda tetapi tingkatkan layanan sebagai gantinya.

Saya menginap di hotel ini dari 10/12.22 hingga 15/12/22 kamar nomor 503. Kamar dan hotelnya sangat bersih, mereka mengganti handuk Anda dan memberi Anda air setiap hari. Lokasi sangat bagus untuk pantai dan restoran tidak jauh dari jembatan naga, pasar malam, pasar Han semua sekitar 6 menit naik taksi. Staf hotel sangat akomodatif dan akan pergi keluar dari sana untuk mencoba dan membantu Anda. Pada hari terakhir kami selama checkout, saya meminta seseorang mencuri kacamata saya dari lobi resepsionis saat saya sedang sibuk. Staf hotel langsung memeriksa cctv dan kami menemukan tas kotor itu dan membuatnya mengembalikannya (dia sedang dalam perjalanan ke bandara) karena dia sudah check out. Sekali lagi terima kasih kepada staf hotel atas penyelidikannya. Sangat dihargai. Secara keseluruhan saya akan merekomendasikan siapa pun untuk tinggal di sini karena kami pasti akan kembali.Sekali lagi terima kasih Van Ha (503)