Grand Mulya Bogor

Turun dari puncak setelah sehari nginep di Cisarua, coba iseng karena liat promo, dan lanjut stay 1 malam. Mungkin kah karena kamar promo di taro di lantai 4 (pesan 3 kamar untuk 6 dewasa). Kamar satu AC ga dingin (saya lupa kamar berapa), kamar satu lagi rak handuk patah (tanpa kopi teh sendok sikat gigi), kamar satu lagi lampu kedip-kedip (akhirnya di geser ke kamar sebelahnya). Murah sih, tapi kok jadinya kayak gitu ya, kalau soal kamar sih luas, dan pastinya karena promo ga ada balkon dan ga ada view. Untuk breakfast ini yang bikin kaget, pengalaman nginep di kelas promo ga sehemat di sini soal menu sarapan, nasi, bihun, potato wegdes, ayam goreng, sama sayur, udah itu doang menunya, tanpa sambel (ada saos doang), kaget sih, karena kebetulan saat nginep lumayan rame, karena 17 Agustus, tapi kok menunya gitu. Ada panggangan roti, tapi rupanya ga ada rotinya, cuma ada buah, air putih dan sirup entah saya ga coba, bener-bener ga recommended sarapan di sini. Bahkan lebih indah catering kami di villa lain. Dan yang bikin salah milih Grand Mulya, ada foto soal jacuzzi air hangat, yang katanya akan di hidupkan jam 16.30. Saya dan anak-anak nunggu tapi ga hidup pas jam segitu, pas kami coba konfirmasi katanya ada kerusakan. Cuma pas besok ketemu sarapan saya baru ngeh kenapa jacuzzi itu dibilang rusak, ya ya ya hemat. Pesen kamar di sini dapet voucher waterpark 50 %? Buang jauh-jauh kesempatan untuk mencoba kawan, saya ikhlas hilang 380k (setelah potong promo) ketika mencoba waterparknya, hijau airnya, ga semua wahana di hidupkan (yang lucu alasannya orangnya kurang) dan pas saya minta tuk dihidupkan air di water slidenya ga ngalir deras, alhasil macet ga meluncur itu anak-anak. Saya sudah review juga soal waterpark ini, biar teman-teman yang nginep di hotel bisa cek dulu kondisinya sebelum beli tiket, biar ga ngerasain seperti keluarga kami. Apa mungkin balik ke sini lagi? Sementara ga deh, cari alternatif lain di Sentul aja mungkin ke depannya. Terima kasih sudah memberikan definisi baru untuk hemat/promo kepada kami, dengan menurunkan kualitas dan fasilitas.

Saya orang yang jarang rating baik maupun buruk di suatu tempat. Tapi kali ini perlu banget saya komentari agar para calon tamu ga merasa tertipu sama hotel ini. Sorry to say, tapi nginep disini malah jadi merusak mood. Satu kata yang tepat, Menjijikan!Beberapa yang parah:1. Amat sangat jorok. Sepertinya yg diperhatikan cm tampilan di luar hotel. Bangunan sih kelihatan megah dan meyakinkan sebagai hotel bintang 4. Tapi pas nyampe kamar, homestay mungkin lebih bersih. Puntung rokok di kamar mandi, bungkus permen di ruang kamar, sarang laba2 dimana2, debu di pojokan ga usah ditanya, sprei ga diganti (berpasir2 dan banyak rambut), gordyn, sarung bantal, bedcover, sampai ke dinding2 pada bercak2, sepanjang koridor menuju kamar juga tidak terurus, keran wastafel udah mo lepas, pintu lemari wastafel lepas dan cuma disenderin gitu aja. Jadi joroknya kamar mandi ga usah ditanya deh. Keliatan banget ga diurusnya.2. Wifi tidak sampai kamar.3. Akses jalan ke hotel lewat perumahan dan jalan kampung. Ketemu papasan dua mobil agak susah.3. Sarapan masih jam 8 udah habis. Direfill cuma sayuran dan bihun. Ayam ditungguin ga ada2. Dikomplen cuma senyum2 orangnya. Mungkin sangking malunya, sampe akses ke restoran udah ga dijaga.4. Kolam renang dasarnya bahkan udah ga bisa dilihat sangking buteknya.5. Sempat mati lampu tengah malem. Entah berapa lama, sangking muaknya udah males dikomplen.6. Kasur jeblos melengkung dan per udah terasa banget7. Kamar bocor (ini sih yg ngeluh di resepsionis ada beberapa tamu. Belum lagi keluhan ga ada handuk, keset, tisu, bahkan water heater ga berfungsi. Bayangin aja di waktu yg bersamaan bisa segitu banyak yg datang komplen ke resesionis)8. Telepon tidak berfungsi. Mengandalkan whatsapp hotel doang yang dibales kira2 3 jam setelah komplen.Sempat minta pindah kamar, dikasih liat 3-4 kamar tapi ternyata sama saja semuanya. Jadi joroknya point 1 di atas itu terjadi di semua kamar yang saya liatin. Minta refund udah ga bisa. Mau pindah hotel juga kondisi sdh malam dan hujan deras. Yang kelihatan segitu joroknya. Ga kebayang deh gmn yg ga kelihatan. Ini status bintang 4 entah kenapa bisa dikasih.

Kalau booking ots pembayaran hotel ini harus menggunakan uang cash, tidak ada mesin edisi untuk kartu debit, QR, dsb. Kalau mau ke atm pun harus keluar lagi menggunakan kendaraan karna cukup jauh kalau berjalan kaki. Check in benar2 harus dijam 2, walaupun kondisi hotel saat itu sedang sepi & kamar sudah available. Pada saat saya masuk kamar & mengecek kelengkapan kamar, ternyata kmar saya belum ada toiletries, air mineral, slippers & keset handuk untuk didepan kamar mandi. Harus wa ke nomor yg sudah diberikan untuk meminta kekurangan2 tsb karena telp dikamar tidak bisa digunakan. Setelah menunggu kira2 30 menitan barulah petugas memberikan kekurangan2 kekamar saya. Kamarnya luas & bersih tp kamar mandi sudah banyak yg rusak2. Di kamar yg saya tempati, closet duduknya sudah copot, kran wastafel juga sudah miring. Terasnya depan kotor, seharusnya bisa disapu, dipel bahkan disikat agar tetap nyaman, taman banyak sampah daun & bunga yg berjatuhan, area kolam renang juga terlihat kotor seperti jarang dibersihkan, banyak lumut juga di sekitar kolam renang jadi licin & berbahaya untuk anak2. Menu breakfast sangat minimalis & tidak ada rasanya. Cukup menyesal memilih hotel ini untuk staycation, rasanya tidak ingin balik lagi

Hotel pemandangan bagus, lahan luas tapi BUSUK PELAYANAN.. sy tidak pernah kepikiran utk memberikan rating utk hotel.. karna hotel yg selama ini pernah sy menginap cukup ok lah baik dari harga, pelayanan dan fasilitas.. berbeda dgn hotel ini..Sy dan keluarga pesan 2 kamar type superior via traveloka dgn harga 370 perkamar. dikasih lah 213 & 214.. sy kami masuk kamar bau, kamar mandi kerannya bocor seprei kotor.. sy minta pindah kamar receptionis hanya bilang utk type superior emang seperti itu kalau mau pindah ya tambah bayar 200ribu permalam tiap kamar. yudh sy minta diperbaiki saja keran yg bocor dan ganti seprei yg kotor itu.. sampai sore blm juga diganti gk ada petugasnya. Akhirnya yudh kita nikmatin aja.Paginya saat mau sarapan kita turun pukul 7,30 saat sy tanya sarapan blm ada? Petugasnya bilang blm.. padahal jelas ada tulisan sarapan dibuka pukul 07 s/d 10 pagi.. sampai jam 8 blm buka juga.. akhirnya semua pengunjung masuk dgn makan apa yg udh ada.. air minum meneral tidak ada.. minta ke petugasnya pun harus nunggu 1 jam baru di ganti galonnya..PIKIR MATENG2 LAGI KALAU MAU KSINI CEK REVIEW YG LAIN TERNYATA MIRIP MASALAHNYA.. BERARTI MASALAHNYA SERING TERJADI DAN TIDAK ADA PEMBENAHAN..

Jalan menuju hotel tidak terlalu lebar. Pastikan koordinasi dengan pihak hotel jika ke hotel untuk acara besar semisal gathering kantor, dan kesananya menggunakan banyak bus. Karena perlu pemandu untuk bisa menuju atau keluar hotelKalau gak dipandu. Akan mengakibatkan kemacetan karena memang jalanan kecil. Dan perlu ada yg menyetop kendaraan dari arah berlawanan agar tidak bersinggunganHotelnya lumayan luas. Ballroom dan lapangannya luas. Bisa digunakan untuk acara gala dinner dan juga team building gamesUntuk kondisi kamarnya, lumayan agak spoky buat saya. Terlihat sekali kalau ini hotel lama. Saya dapat kamar didepan kolam renang. Dan Pintu kamar saya yg menghadap kolam renang gak bisa dikunci gak bisa dibuka juga. Jadi kondisinya tetutup tapi gak terlalu rapatPenerangan kamar juga remangKamar mandi amenities gak lengkap. Tissue dikamar mandi gak tersediaInfo dari teman, beberapa kamar, ada yg remote AC gak berfungsi. Disediain teh gula kopi namun Water heater gak bisa digunakan, ada TV dikamar namun cuman pajangan doang. Gak bisa dinyalain karena emang kabelnya gak nyolok kemanaBed saya pribadi, selimutnya agak kotorUntuk makanan menurut saya B ajaVariasi makanan saat breakfast juga kurangStandard hotel dimana biasa kalo hotel tuh sarapan pasti ada Bubur ayam, nasi goreng dan stand yg buat omelet/telor. Ini gak ada..