The Westgate Hotel

Ini adalah hotel yang bagus, lokasi yang bagus. Berjalan kaki ke Gaslamp Quarter, Civic Center, dan restoran. Pemandangan di sisi kami tidak terlalu bagus. Tempat tidur nyaman dan kamar mandi memiliki tekanan air yang baik. Kamarnya besar dibandingkan dengan kamar lain yang kami tempati. Kamar mandinya besar. Tapi suara menggema di dalam gedung. Mereka hanya memiliki parkir valet; $50 per malam (September 2022). Jika Anda sedang menunggu kamar Anda dan tidak ingin minum teh, jangan duduk di tempat di mana ada piring di atas meja.

Saya sangat kecewa dengan saya baru-baru ini tinggal di sini. Saya memesan karena ulasan mengoceh, tetapi pada saat kedatangan, sangat jelas bagi saya bahwa staf lebih fokus pada rotasi tamu daripada pengalaman pelanggan.Saya ditingkatkan ke Kamar Premium Double karena pemesanan saya mengizinkannya, tetapi staf sangat enggan untuk melakukannya dan menunjukkan sikap sebelum kedatangan saya. Saat check-in, saya perhatikan seprai tidak diganti dan kamar mandi memiliki rambut di wastafel dan bak mandi, menunjukkan mereka belum dibersihkan secara menyeluruh.Selain itu, yang membuat saya kesal adalah waktu check-in/check-out mereka. Ini standar industri untuk check-in pada jam 3 sore dan check out pada jam 12 siang. Tapi mereka memotongnya satu jam, yang menghabiskan waktu dari seluruh reservasi. Detail penting, terutama pada titik harga ini.Saya juga ditagih berlebihan sebesar 30% ditambah biaya tambahan $100 saat check-in. Saya tidak keberatan jika mereka baru saja menjelaskan bahwa ini adalah kebijakan standar mereka.Akhirnya dekorasi hotel terasa sangat murahan dan kuno menurut saya. Saya tidak akan merekomendasikan tempat ini ke salah satu teman saya dan mungkin tidak akan pernah tinggal di sini lagi.Pendry terlihat jauh lebih baik dengan harga yang sama, jadi pada kunjungan saya berikutnya ke San Diego, saya akan dengan senang hati memilihnya.Sunting untuk menanggapi balasan manajer untuk ulasan saya: Tidak, saya tidak akan tinggal bersama Anda lagi, bahkan jika Anda menawarkan malam gratis - pengalaman tamu sangat buruk bagi saya. Ini adalah respons tertulis khas yang akan kami baca dari seorang manajer yang mencoba menyelamatkan muka dari kesenjangan yang jelas dalam layanan. Hotel Anda menghasilkan jutaan pendapatan setahun, kemungkinan karena teknik rotasi tamu ini bekerja dalam jangka pendek untuk membuat investor senang. Tapi itu masalah waktu sebelum rumah kartu runtuh, karena dalam keramahan, tidak ada yang mengalahkan layanan yang jujur dan luar biasa. Saya dengan senang hati akan mengambil uang saya di tempat lain yang akan memberikan nilai jujur.

Datang jauh-jauh dari New Jersey untuk ulang tahun saya dan memiliki pengalaman menginap yang luar biasa di Westgate! ! Properti indah, layanan sempurna di sekitar. Restoran dan waktu minum teh adalah contoh utama dari layanan di tempat yang membuat kunjungan kami menjadi lebih ajaib. Frankie dari layanan kamar AMAZING dan membuat kami merasa sangat ditampung dan nyaman dengan kami tinggal!! Akan merekomendasikan kepada siapa pun yang tinggal di pusat kota dan saya akan kembali! ! ! Terima kasih staf Westgate untuk pengalaman menginap yang menyenangkan!

Tidak bernilai uang, pengalaman biasa-biasa saja di terbaik.Staf meja depan tidak membantu dengan cara apa pun, dan mereka tidak peduli dengan tamu hotel atau acara khusus mereka. Kamar-kamarnya sudah ketinggalan zaman dan suara berpindah dengan mudah di antara kamar-kamar. Lemari kecil dan tidak ada meja rias sehingga Anda harus langsung keluar dari koper Anda, tidak ada ruang untuk mengatur. Wifi di hotel adalah yang paling lambat yang pernah saya temui, bahkan menyelesaikan pekerjaan rumah menggunakan itu adalah tugas.Staf kebersihan tepat sasaran dan menyegarkan semua yang ada di kamar setiap hari. Valet ramah dan berbicara dengan kami setiap hari.Hotel ini memiliki dekorasi yang indah di lantai bawah tetapi Anda dapat melihatnya tanpa menjadi tamu. Lift tidak memerlukan kartu kunci sehingga siapa pun dapat menjelajahi hotel. Secara pribadi, saya akan menyarankan tinggal di tempat lain dan datang untuk melihat hotel. Layanan pelanggan yang kami alami sangat buruk, dan ketika kami terus menghubungi staf tentang layanan yang diminta, mereka mengklaim bahwa mereka menyiapkan segalanya untuk kami, tetapi tidak ada yang benar-benar dilakukan. Kejutan malam pernikahan hancur, terima kasih staf hotel westgate.

Hotel ini bagus. Cantik dan hanya perasaan yang menyenangkan. Ketika kami memiliki masalah kecil, mereka segera membantu dan memastikan kami diurus. Apresiasi untuk staf. Pasti layak. Dan area yang begitu sempurna Anda menikmati banyak hal hebat dalam jarak bangun.